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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiébeaucoup de choix et vendeurs disponibles
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai passé une première commande à la FNAC pour cet objectif un peu avant Noël. J'aurai du le recevoir début janvier. Pour des raison qui restent obscures, la FNAC n'a jamais pu honorer la commande et une demande de remboursement a été faite. Il a fallu un mois à la FNAC pour me rembourser. C'est énorme et incompréhensible. A l'automne j'avais ramené un smartphone commandé sur fnac.com à la fnac de Vannes et j'avais été remboursé sur le champ. En février l'objectif est de nouveau disponible et j'ai été enfin remboursé. Donc j'essaie de le commander: plusieurs heures ont été nécessaires pour passer la commande, la faute à des points de fidélité qui étaient erronés, et qui bloquaient la transaction. Ajouter à cela le chat du support qui plante régulièrement (j'ai usé 3 conseillers), on ne peut pas dire que ça s'est bien passé. Et je précise que les conseillers que j'ai eu sur le chat ont fait le maximum, on sentait bien que ce n'était pas de leur faute. Ca a fini par s'arranger au demeurant, et la bonne surprise c'est que l'objet que j'avais commandé était chez moi le lendemain. Mais quelle galère
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCOIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mes achats auprès de la Fnac,je n'est pas été déçu.Merci.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été ravie par l'accueil
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAbsence de quivi de la livraison par Chronopost qui décide de déposer les produits dans un point relais et plus aucune nouvelle
Réponse de Fnac.com
Bonjour Agathe Sabine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu les produits commandes et payes. Je suis obligée de suivre avec Chronopost. J'aurai aime avoir au moins un support de la FNAC qui est le vendeur Cordialement,
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de tout ce que j' ai reçu , par contre j' attend toujours des explications concernant la commande du DVD " vaincre ou mourir " qui m" a été commandé en cadeau ; J'aimerais en avoir la raison MERCI
Réponse de Fnac.com
Bonjour Claude, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas de vérification faite avant envoi
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des conseils
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de la FNAC , ayant fait une erreur lors d'un achat la personne que j'ai contactée à fait preuve de compréhension et surtout d'une rapidité pour traiter mon dossier.. Je recommande vraiment la FNAC
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiésatisfaction le livre disponible depuis peu de jours a été trouvé immédiatement
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivre conforme à mes attentes
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAventure magnifique et si bien racontée , vraie Ent pas déçu ni du fond ni de de la forme de cette narration, a découvrit absolument sans attendre que du bonheur bravo à l’auteur.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon achat; livraison rapide
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la recherche effectué par mon interlocuteur, article commandé en milieu d'après-midi disponible le lendemain en magasin...génial !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéReponse positive de la Fnac
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéCommandé en ligne avec retrait gratuit en magasin, top !
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