Aller sur le site
Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéExemplaire disponible à la Fnac et introuvable ailleurs Tarif très attractif
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéQuelques imperfections : modification du lieu de l'envoi ; non envoi d'une commande pourtant apparemment disponible sur le catalogue !
Réponse de Fnac.com
Bonjour GERALD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéInterlocutrice efficace et SOURIANTE .
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéje tache tjrs de favoriser l'enseigne est ses magasins bien assistés de conseillers compétents depuis toujours !!
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéParfait.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir eu un petit problème de livraison (Livraison d'une platine non conforme) tout s'est bien terminé et le personnel du magasin a été très réactif suite à ce petit problème réglé en très peu de temps.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLa FNAC était historiquement une enseigne apte à sélectionner des marques de qualité irréprochable. Sur cet achat ça ne me semble pas le cas. Point positif j'ai été remboursé sans problème.
Réponse de Fnac.com
Bonjour francis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéc'était le dernier exemplaire ! Je n'ai pas pu en acheter d'autres pour les offrir... merci de réassortir dès que possible !
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLivre imprimé "sur demande", livré en magasin dans les délais prévus ! :)
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéJe met une étoile car je suis obligé 😁. Mais honnêtement, cette enseigne est une déception. Cela fait plusieurs fois que je me retrouve dans des situations plus que complexes. La cette fois si sens est trop. N'ayant pas le choix, mon chèque fnac arrivant à expiration, je passe en boutique fnac pour avoir des avis de professionnels sur le type de produits que je souhaite et surtout compatible avec mes appareils, les différent connectique qu'ils ont etc... En rentrant, je vais sur le site fnac,je demande une seconde fois un avis auprès de plusieurs techniciens qui pourrez me conseiller au mieu, par rapport au type de télé que je possède, les connectiques, l'année de la télé, marques, paramètres etc... Arrive le produit commander en 48h 👍🏼, finalement le produit n'ai pas compatible avec le téléviseur en question. Heureusement je n'ai pas qu'un téléviseur, sinon j'aurai du le rendre et il aurait été décoté, alors que c'est les techniciens de la fnac même qui mon dit oui oui, prennez ceci. Les techniciens ils faut leur répondre dans la minutes sinon il quitte le live sans avoir répondu au attente, par contre eux ce permette de nous faire attendre des 10 à 15 minutes. Cela va faire plus de trois ans que chaque années j'achète un produit il y a un soucis avec. Je remercie tout de même un technicien qui a fait son boulot qui m'a accompagné en visio qui m'a aider pour ma télé à faire toute les connections a tester avec moi. Il as été top, il a été patient, très gentils, respectueux. Qui a constaté que malgré qu'il soit compatible avec mon second téléviseur, il y avais un défaut de fabrication avec ce produit il a fait tout les documents en ligne, la création de fiche incident, préparer le remboursement, il a été top avec moi, ma aidé grandement plus que toute les personnes et conseiller que j'ai eu avec la fnac. Ensuite il a fallut le rapporter en boutique, car si je le renvoie par colissimo, l'envoie est à mes frais ! Et ceci personne ne vous le dit et c'est écrit nulle part ! Et en boutique je suis tombé sur quelqu'un qui n'a pas essayé de m'aider, mais de contredire le technicien en ligne qui m'a créé la fiche incident. La fnac c'est définitivement finis pour moi. Il me reste encore 200 euros en chèque à utilisé jusqu'à l'année prochaine mais je pense en faire cadeau et me débarrasser de ce fardeau ! Désolé pour le roman et encore je ne peu tout écrire, cela fais plusieurs fois qu'on me refuse d'écrire mon retour produit et surtout fnac 😊
Réponse de Fnac.com
Bonjour Justine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiétres satisfaite
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPrécommande. Réception de l'ouvrage le jour de sa sortie en librairie. Parfait.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée. Livraison rapide.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi conforme rapide et soigné
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de mes achats. Rien à redire.
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiésuper
-
A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des conseils des libraires et de toute l’équipe
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
