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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiétoujours aussi bien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe service client est très réactif. Dommage que le produit choisi ne m'ai pas satisfaite.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à trouver l'article en rayon mais un vendeur a été présent et voilà !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe tiens à faire remonter une problématique interne FNAC qui impacte le client : boutique et site peuvent ne pas être compatible. Suite à un problème dans un article acheté sur FNAC.com, un bon m'a été concédé qui ne peut pas être utilisé en boutique (??) De plus, si un article est mis dans le panier FNAC.com et il est demandé de faire un click and collect dans son magasin préféré, il sera vendu en utilisant le bon UNIQUEMENT si en stock sur FNAC.com quand il est disponible en boutique (??) Concernant l'article en question, après un déplacement en boutique, la découverte avec un expert, la validation de la commande, il m'a pas été possible de l'acheté ni (i) auprès du vendeur ni (ii) en caisse avec le bon du vendeur ni (iii) en caisse principale ni (iv) sur les lieux avec la commande sur FNAC.com sur mon app mobile...2 heures perdues même en étant adhérent FNAC J'ai dû acheté depuis la maison sur FNAC.com avec livraison chez moi C'est un comble pour un FNAC qui met en avant la force d'avoir site et boutiques!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour jean joseph, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Comme indiqué dans mon avis, j'ai déjà acheté l'article. Avez-vous réellement lu mon avis? J'ai des doutes Comme indiqué au début de l'avis, c'est FNAC qui doit s'améliorer Je me répète : c'est un comble de mettre en avant boutique physique et site internet si cela est incompatible. Je vous souhaite de trouver une solution. Si vous avez d'autres question n'hésitez à me contacter Bonne journée JJF
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite d'avoir pu me procurer cet ouvrage
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite!
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéL’agent de la Fnac a répondue à toute les attentes et même au delà
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de Fnac
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéservice fnac parfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéGénial comme d'habitude
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéManette fonctionnelle, prise en main très agréable et couleur très cool
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien pratique
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSuperbe temps de livraison
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAchat epub sans problème
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