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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRéactif et disponible ! Merci à vos équipes.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très content des services de la FNAC !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe le service client fnac... pour un cadeau qui devait arriver le 7 décembre est finalement arrivér début janvier.. après des heures et des heures à téléphoner, pour enfin avoir une re expédition. Une catastrophe! Chaque conseillers devait rappeler ce qui n a pas été fait!!!! Zero le suivi des réclamations et ajouter a cela des mails qui se contredisaient...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Adrien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLa Fnac est une des seule enseigne à avoir le produit en stock
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLa FNAC nous a remboursé intégralement notre achat. Merci
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSérieusement ? Vous me demandez mon avis sur une commande qui n'a pas été livrée et pour laquelle je suis encore en litige avec la livraison ? Vous n'avez vraiment peur de rien !
Réponse de Fnac.com
Bonjour SEBASTIEN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Je préfère oublier ce désagréable incident. Je doute que payer un appel local pour obtenir un geste commercial de votre part que vous ne m'avez pas déjà accordé à ma première demande serait vain ! Je pense que je vais simplement arrêter de commander chez vous... Cela m'évitera à l'avenir des déconvenues qui mettent à mal une relation qui pourtant m'avait satisfait jusqu'alors. Mais les choses ont changé et on ne me regarde plus de la même façon en tant que client. Il est peut-être temps d'aller voir si la prairie est plus verte ailleurs...
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéProduit privé rapidement et simple à récupérer
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite du service de la fnac, rapide et efficace.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe maximum.j'etaisbien reçue et bien reçue.seulement je suis déçue du choix du livre les meilleurs recettes de Mayotte.s'il existe un autre faites le moi savoir s'il vous plaît merci
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la fnac
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéL’exemplaire acheté etait légèrement défectueux. On me l’a remplacé sans problème.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéProduit à éviter
Réponse de Fnac.com
Bonjour Stephane, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil au top Magasin très agréable C'est vraiment un plaisir d y aller
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait de mes achats.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéje n'ai rien à redire sur l'envoi de cet achat qui a été rapide
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRavie de mon achat
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