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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéCorrespond tout à fait à mes attentes
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRAS. Ma commande s'est bien passée comme d'habitude ! Merci.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, suivi de colis efficace.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéAcheté au magasin de Saint Lazare, le rayon des guides de voyage avait tout ce qu’il me fallait!
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite du service FNAC
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne protection pour l'appareil
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur m'a bien conseillé. Rien à redire.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, super accueil à la FNAC Labège, j'ai pu commander mon livre à la borne d'accueil du rayon sans aucun problème.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe destinataire du cadeau est ravi
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait 5 étoiles
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai tout dit !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de tous mes achats effectués à la FNAC Je suis par contre très déçue du service proposé sur l'assurance pour la montre connectée. Ce service est une escroquerie : j'ai été convaincue par le vendeur de prendre une assurance (perte, vol, casse) à 6.99€ par mois. Les mails reçus par la suite m'indiquait que je devais payer 14.99€ par mois car cela incluait une 2ème service dont on ne m'avait absolument pas parlé au guichet. J'étais très en colère, j'ai appelé le service assurance et j'ai utilisé mon droit de rétractation pour tout annuler. Je ne prendrai plus jamais de prestations assurance ou extension de garantie pour mes produits achetés à la Fnac. Je n'ai pas du tout apprécié la manière dont cela m'a été proposé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéCertain personnel tout à fait bien à leur place commercial- clients. Beaucoup d'autres toujours peu aimable, qui ont tendance à se cacher et virevolter plutôt que d'aller vers le travail.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJe mets une étoile car il n'y a pas possibilité de mettre zero. SAV déplorable. Si vous commandez , priez pour n'avoir aucune demande particulière.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème de dispo et bug lors de la commande, pas cool. En complément, le prix a baissé (-6€) juste après la livraison. Vraiment pas cool Mr Fnac.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Yoan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiésans---
Réponse de Fnac.com
Bonjour Christian, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrois bons produits Je suis rarement déçu de ce que j'achète à la FNAC
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la FNAC
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéReçu comme prévu et la commande était sans problème
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéColis pas livré ou perdu, mais service réactif et renvoie rapide après vérification
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