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Avis pour Fnac.com

Total : 2 148 104 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 315 391 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait puisque pas mal de disponibilités de produits neufs par contre un rayon de produits reconditionnés si pauvre et si peu intéressant. 10% en moyenne... Nul
Expérience du : 16 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très sympa
Expérience du : 16 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai été très satisfaite du suivi de ma commande et de la rapidité et de la simplicité concernant le retrait de mon achat.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à dire.
Expérience du : 16 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 16 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité à trouver les articles sur le site
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impossible d'utiliser mon Mac Book Air 😡 je rage. Facile d'utiliser mon paiement cash. J'en double rage. Mon avis.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, personnel à l'écoute très bien renseigné merci
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai été très contente du service proposé par la fnac
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'adore la compétence des salariés(es) lorsque je demande une info. et leur gentillesse.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur pas très disponible
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat sur internet censé être dispo en magasin finalement envoyé par la Poste à la FNAC de la Roche. Trop de délai j'ai dû acheter une autre édition dispo en magasin sur le conseil d'un vendeur qui me dit que je devrai simplement refusé le colis, finalement pas possible en magasin de refuser le colis car commande sur internet, je dois faire la démarche en ligne. Résultat commande pas éligible au retour en ligne. J'ai été mal renseignée et je me retrouve avec 2 livres. PAS SATISFAITE DU TOUT. 3 déplacements en magasin. Attention à vos délais en ligne.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne réception Tout ok
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis toujours satisfait de vos services.
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras le bol de Chronopost C’est la deuxième fois qu’ils me posent un lapin Je suis chez moi et je reçois à l’instant un message m’informant que le colis est à retirer dans un pick up Cela fait deux semaines que j’attends. Je suis handicapée et bien sûr pas moyen de vous joindre sauf à payer des appels téléphoniques au prix fort. Ça m’a déjà coûté trop d’argent et je m’en suis expliqué avec vos services. Il est anormal que le client paye pour le non service rendu . Votre SAV est inexistant et incompétent dans ce domaine. Quant à Chronopost impossible de les joindre par téléphone Donc j’attends j’attends j’attends …… mon livre Sheila mais je n’en peux plus
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top produit Top vendeurs
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres satisfaite
Expérience du : 15 oct. 2022
A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras ras
Expérience du : 15 oct. 2022

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

Voir notre charte de transparence

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