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Avis pour Fnac.com

Total : 2 135 810 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 303 112 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide au top
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours aussi satisfait
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fnac toujours rapide et efficace
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super blu-ray mais quel "CIRQUE" pour réussir à... Enfin l'obtenir !!! Je ne peux vraiment mettre que moyen sur cette commande. Dommage car habituellement c'est toujours PARFAIT.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien pour les délais mais les prix ont récemment augmenté et les recommandations quand on regarde un livre ne sont pas très originales, google me fait les mêmes.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
manque une aide technique
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien tres bon service a tous les niveaux
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service proposé par la FNAC
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve honteux de proposer une carte promotionnel cadeau qui n’est pas du tout promotionnel puisque trouvable facilement dans les boosters pokemon go. Une publicité mensongère inacceptable.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ravie de la qualité du livre, mon ami est très content du contenu. Je recommande
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience, j’ai préféré à d’autres magasins ou sites car en cas de soucis, le SAV sera plus efficace.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aide à trouver le livre en magasin ou sinon le commander super!
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
deçu sav
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déjà bloqué 2 fois...perte de TOUS les livres, pas fiable, à éviter !
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service propre et rapide
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’adore ! J’en ai acheté une 10ne et je suis déçue que le stock est épuisé à avignon centre-ville et que l’on peut pas en faire la commande depuis l’application de la Fnac
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livre disponible à la FNAC rapidement et en bon état.
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison parfaite comme d’habitude, PS : les premières et dernières pages du livre se sont décollées à la première lecture. Voir avec l’éditeur. Merci
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis pas satisfait. Le prestataire a envoyé les deux coffret mal protégé. Ils sont arrivés abiley
Expérience du : 2 août 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je me suis rendue à la Fnac pour acheter un livre qui n'était pas en rayon. Une conseillère super sympa m'a pris ma commande et quelques jours plus tard je l'avais dans ma boite aux lettres. Rien à dire, très professionnel.
Expérience du : 2 août 2022

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

Voir notre charte de transparence

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