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Avis pour Fnac.com

Total : 2 151 466 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 318 750 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai acheté ce produit en ligne à sur le site de fnac.com, et récupére en click and collecte Étant déçue je l'ai ramené en magasin. J'etais tjrs dans mon délai de 14 jours de rétractation. Cependant soit disant la fnac ne pouvait pas me le reprendre sans une décote de 20%!une honte vous achetez français et essayer d'utiliser au minimum les livraisons et vous perdez 20% en quelques jours ! Fuyez cette plate-forme et ces boutiques compte tenu des vendeurs hautains et désagréables
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison un peu longue, emballage bien fait.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bons conseils de lanpart du vendeur.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le paiement et l’envoi se sont très bien passés. Le site fonctionne mais je le trouve peu ergonomique. Trop de vendeurs trop d’articles qui apparaissent alors qu’ils ne sont pas ou plus en vente. Si c’est indisponible alors faut enlever le machin les gars !
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J"ai pu trouvé 1 exemplaire car apparemment ce livre n"est pas très diffusé pourtant ce livre met en lumière des aspects pas toujours évoqués. Bien sûr il faut déjà être sensibilisé pour rentrer ds ce livre.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas facile de passer d'un écran à un autre, temps d'attente assez long et décevant par rapport à un smartphone.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SATISFAIT
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Colis parfait, reçu dans les temps !
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attention aux jours adhérents pas toujours très clairs sur les produits en bénéficiant
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de l'acheminement.
Expérience du : 30 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite de la fnac car les produits sont variés et les produits aussi qualitatifs qu'abordables.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'aimerais pouvoir choisir le jour de livraison
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide, très bon accueil à la Fnac pour la réception du téléphone.
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma bible ce livre est pour moi le meilleur livre sur la lithothérapie, simple, agréable, bien pensé que du bonheur, même si il est à 38€ je ne les regrette pas. Cette auteure est d'une créativité et même un novice si retrouve comme un professionnel. 🥰
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de bonne qualité ! Cette Nespresso magimix est bruyante comparée aux 2 autres machines Krups que j’ai eu précédemment. Je ne la recommande pas
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable, je recommande
Expérience du : 29 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suis satisfait de l'envoi rapide.
Expérience du : 30 juil. 2022
A. A.
23 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très bien accueillie et renseignée.
Expérience du : 29 juil. 2022

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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