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Avis pour Fnac.com

Total : 2 136 571 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 303 873 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas de suprise , ou plutot que de bonnes surprises quand je complète petit à petit les collections BD en cours !
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service parfait
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il est regrettable qu'au lieu de m'adresser l'ouvrage referencé ci-dessus, vous m'ayez envoyé à la place, un coffret complet de la série américaine "shérif, fais moi peur" et qu'il m'a fallu attendre plus de 15 jours pour que ce dysgfonctionnement soit résolu. Votre principal concurrent américain (que je n'apprécie guère), a compris qu'il est moins coûteux de laisser au client laisé le produit inapproprié, que de procéder à la gestion du retour du dit objet.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi rapide et soigné. Jamais déçue avec la FNAC
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Acheté le 7/06, dès le début les communications étaient de mauvaises qualité et fréquemment coupées (je n'ai pas changé d'opérateur. Depuis 4 jours, il ne prend plus la charge et, juste avant qu'il se décharge totalement, plus d'accès possible à mes paramètres. Je vous l'ai remis hier pour envoi au réparateur sans avoir pu sauvegarder mes données ....Très déçue
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu déçu du rendu
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un petit bémol, achat urgent, et l'on ne m'a pas fait remarquer que microsoft avec le monopole, surtout pour avoir d'autres options....
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le modèle présenté sur le site n'est pas conforme. La réponse de la Fnac est commercialement inacceptable. La faute n'est pas assumée.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon Conseil technique et accueil
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfait pour cette transaction.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'y trouve tout ce que veux,musique,livres,musique...Et la délivrance très rapide au Portugal.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité pour obtenir l'ouvrage qui n'était pas en rayon. Merci !
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Erreur de livraison, mauvaise gestion de la réclamation. Ma commande a été purement annulée par Fnac.com unilatéralement. Indemnisation ridicule voire humiliante (bond n’achèterais 10€ proposé) . Bref jamais plus je ne commanderai sur Fnac.com
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite, comme d’habitude.
Expérience du : 7 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien A Signaler
Expérience du : 5 juin 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très beau coffret avec des super vinyles !
Expérience du : 5 juin 2021

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

Voir notre charte de transparence

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