Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355982 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 954 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 314 700 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170954 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 276 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Correspond à mes attentes, arrivé rapidement"

"La Fnac est digne de confiance, et son service est irréprochable. Les livraisons sont rapides et soignées. Super site !"

"Très bonne livraison"

Expertise des équipes

47 898 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Merci au service technique pour son aide"

"Très bon accueil et excellent conseil."

"Produits bien exposés et compétence des vendeurs."

Accueil et amabilité

38 213 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil à la caisse"

"très bon acceuil"

"Toujours très bien accueilli, conseillé et servi."

Réactivité

25 355 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Efficace rapide"

"Bravo pour la bonne décision commerciale. La caissière à procédé immédiatement à la reprise du défectueux."

"le service est au top et les équipe toujour la pour nous aider"

Choix

13 238 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Satisfait de la variété des produits"

"Le bon choix."

"J'ai tout de suite trouvé ce que je cherchais grâce à la sélection à l'entrée du magasin"

Expérience digitale

10 248 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Très bon site/magasin"

"Article facilement identifiable en magasin."

"Tres agreable de parcourir les différents domaines"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déçu des frais de douane que j’ai payer via le transporteur. Je n’avais pas été averti de ces frais au moment de passer la commande.
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service nickel
Expérience du : 24 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Arrivé rapidement comme prévu.
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satsfait
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoie rapide
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service au top
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide !
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide !
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin de la Défense
Expérience du : 23 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite et la fin est tragique.
Expérience du : 22 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pont négatif Aucune carte mémoire dans le pack. Impossible d’utiliser l’appareil photo sans un achat complémentaire.
Expérience du : 22 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satisfait de l'achat et de la réception du smartphone en magasin
Expérience du : 22 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai toujours été très satisfaite des la Fnac.
Expérience du : 21 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pratique pour les modalités de paiement
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
1 bon magasin au sein d'Evry 2
Expérience du : 21 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client incompétent .Aucun suivi de ma commande. Service client contacté, semble avoir écouté ma demande mais ne l a pas entendu ! Tout a été fait de travers. J attends mon remboursement depuis le 5 aout
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expedition correcte et livraison dans les délais.
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison en temps et en l'heure dans le point relais
Expérience du : 18 août 2021