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Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa simplicité d'ouverture et ses services gratuits. Les clients soulignent la réactivité du service client, une interface agréable et un fonctionnement fluide. La banque en ligne semble répondre efficacement aux attentes tout en offrant des conditions avantageuses.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéConditions mystérieuses pour ne pas faire profiter de la prime de parrainage, design du site peu ergonomique, application très moyenne. Bref aucun avantage.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Raphael, Nos équipes du service client se tiennent à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Nous apporterons une réponse après avoir étudié votre situation. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéOuverture facile et rapide après vérification des documents.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBof... Je me fais ponctionner régulièrement 3€, car ce n'est pas mon compte principal... Mais le pire en réalité, c'est que j'ai démarché pour être parrain, j'ai trouvé une filleule et je n'ai rien reçu, parce que je n'avais pas 500€ de provisionné sur mon compte... J'ai fait une réclamation qui n'a pas aboutie, au final pour l'instant je reste pas mal sur ma faim, pour ne pas dire, que je suis un poil frustré.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiétres content d etre chez Fortunéo, le site est facile d'utilisation et si j ai une question à poser ou un renseignement , j appelle le service client , je suis bien accueilli et les réponses sont toujours précises.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du service offert. Vivant à l'étranger, je peux tout gérer depuis l'application et il n'y a pas de frais lors des paiements. Tout est facile, je suis très content.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations et très bonne réactivité lors des appels téléphoniques pour régler des problèmes mineurs. Il reste que le secteur crédit fait horriblement défaut dans le segment immobilier. Le minimum devant être emprunté est de 200 000 € pour un crédit immobilier. Totalement absent des crédits rachat de soulte, construction agrandissement, rachat de parts immo inférieures à 200 000 €.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéFrais d'inactivité sur un compte dont je ne me sers qu'occasionnellement (pour les petits plaisirs). Formalité pour fermer le compte tellement compliquée que je n'ai pas encore eu le temps d'aller à bout.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Charles, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Notre service client vous accompagnera dans vos démarches. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéVous laissez dormir les clients dans leur jus. Vous ne les sollicitez pas et quand vous obtenez leur avis grâce à ce type de questionnaire auquel je réponds maintenant, il n'y a aucun retour. Vous ne dites pas ce que le questionnaire a donné. On ne sait pas ce que vus allez en faire, ce que vous allez changer, etc. Bref, c'est toujours le cochon de client, la tirelire. Le client n'est pas pour vous un partenaire mais un tiroir à dividendes. C'est terrifiant votre attitude; Quel mépris pour le client,quelle arrogance. J'ai essayé de parler avec un conseiller. Jamais pu. Vous n'êtes pas différent de ces multinationales américaines qui voient le client come un stupide, un ignorant, dont on n'a pas besoin surtout pas, un de perdu, dix de retrouvés. C'est déplorable.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Georges, Notre équipe du service client reste à votre écoute, nous vous invitons à formuler votre demande précise à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Nous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPour le moment aucun soucis, pas de frais !
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéFrais importants et rentabilité de l'assurance vie quasi nulle
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe solde du compte ne sont pas mise a jour rapidement quand on fait un achat.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéUtilisation facile de l'application.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéOuverture de compte facile. Application simple. Tout est Ok pour moi.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéL'ouverture de compte a été fastidieuse à réaliser, cela a pris beaucoup de temps et en plusieurs fois...Authentification par sms tous les 3 mois un peu pénible aussi, dommage que l'on ne soit pas prévenu avant (ça tombe toujours quand on n'a pas le teléphone avec soi...:( ) sinon satisfaite des services et du prix pour opérations courantes et bourse.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité, je suis satisfait des services d'autant plus gratuits
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPraticité du site et de l’appli mais service client déplorable , ont chipoté pour ne pas me verser la prime de parrainage alors que je réunissais toutes les conditions . C’est déplorable. Autant ne pas faire d’offre si après on rechigne a verser aux clients et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas tenir ses engagements. Tres décevant
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBanque en ligne très simple et efficace concernant l’ouverture du compte, le contact avec un conseiller et la gestion du compte. Petit reproche sur les 9€ de frais pour non utilisation de carte dans le mois en cours. J’aurais apprécié un rappel juste le 1er mois !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux, rien à redire je recommande sans hésiter.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMon ouverture de compte s'est fait rapidement Le service client est a l'écoute et traite le problème rapidement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBanque inintéressante ! Des frais des frais . 6 mois de bataille pour réactiver carte bancaire , celle ci ne fonctionne toujours pas et on me prend des frais d’inactivité ! Simplement honteux . Un service client en sous traitance qui se moque éperdument des clients voir même les agresse. Encore mieux le service réclamation répond quand il en a le temps . Je ne recommande donc pas cette banque en ligne . Rendez vous plutôt vers une banque qui est beaucoup plus humaine ! Passez votre chemin !!!
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