Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, ainsi que la conformité des produits et la rapidité de certaines livraisons. Cependant, de nombreux avis signalent des problèmes de livraison, de communication avec le service client et l'état des produits à la réception.
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Marie F.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours ma commande et surtout pas de messages pour me rassurer
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que cette situation ne vous rassure pas. Votre expérience est importante pour nous et nous tenons à vous accompagner au mieux. Nous vous informons que l’article que vous avez commandé est soumis à un délai de livraison de 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez également la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via votre portail en ligne. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir davantage d’informations. Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Mahdi K.
11 avr. 2026
Avis vérifiénon respect du delai de livraison. aucune information sur ma comande. je regrete deja
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison et le manque d'informations sur votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. Nous vous confirmons toutefois que votre commande a bien été livrée le 02/04/2026. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et résoudre ce point ensemble. Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Musa S.
11 avr. 2026
Avis vérifiéEmballages propres. Machine à glaçons, très abîmée et non fonctionnelle. Le vendeur n'a fait preuve d'aucun sens commercial et à refusé de prendre en compte ma réclamation concernant l'article défectueux.
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Olivier C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéQue c’est du bon matériel
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Shujian J.
11 avr. 2026
Avis vérifiéProduit reçu déjà défectueux, il y a une fuite dès la première utilisation. Très déçu de la qualité. De plus, aucun service après-vente, impossible d’obtenir une solution ou une réponse. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est défectueux et que vous n'avez pas réussi à obtenir de réponse de notre service après-vente. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire savoir. Toutefois, nous vous informons que nous avons répondu à votre email le 9 février, mais nous n’avons malheureusement jamais reçu de retour de votre part. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux et trouver une solution dans les plus brefs délais. Cordialement, Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Restaurant A.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ce batteur. Il est efficace et très simple à utiliser. La qualité de fabrication est au rendez-vous : l’appareil est robuste et stable pendant l’utilisation. Les accessoires sont faciles à nettoyer, ce qui est un vrai plus au quotidien. Je recommande vivement ce batteur que l’on soit amateur ou professionnel.
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Marie françoise T.
11 avr. 2026
Avis vérifiéaucune notice en français :merci de m en envoyer une
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Sarl prendi E.
11 avr. 2026
Avis vérifiéARMOIRE REFRIGERE A 1300 EURO RECU COMPLETEMENT ABIMER ILS VEULENT PAS PRENDRE EN COMPTE SA NE VIENT PAS DE EUX COMME TOUJOURS. DERNIERE COMMANDE CHEZ EUX PLUS JAMAIS !!!!!
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L'Atelier 2.
11 avr. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, mes colis endommagé est déçu sur cet article car il manque la pompe de détergent
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Alain F.
11 avr. 2026
Avis vérifiéAu niveau des produits rien à dire et c’est pour ça que je continue à travailler avec GastroHero. Mais niveau comptabilité c’est autre chose, chaque année il réclame des factures impayées alors qu’il est impossible de commander sans payer d’avance. Et après maints mail et qu’ils comprennent enfin leur plus un mot même pas d’excuse et l’année d’après ça recommence. Donc pour ma part chaque année je leurs demande de m’envoyer un huissier pour que ça cesse.
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David L.
11 avr. 2026
Avis vérifiéLe frigo commandé a ete livré cassé dans un emballage propre et pas abimé.Je suis dans l attente d un echange et je n ai pas de nouvelles à ce jour
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre réfrigérateur est arrivé endommagé, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous confirmons avoir procédé à l’échange de votre réfrigérateur afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous invitons également à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi complémentaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Monique C.
11 avr. 2026
Avis vérifiéUn peu bruyant mais il lave super bien 👍
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Albert J.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJai recu abîmé la machine
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre machine endommagée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai envoyé un e-mail à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe gastro-hero
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Mathilde J.
11 avr. 2026
Avis vérifiéNul
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Auriez-vous davantage de détails à nous communiquer concernant votre expérience ? Cela nous permettrait de mieux comprendre la situation et d’y apporter une réponse adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger à ce sujet. Cordialement, Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Sonia T.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJe pourrai mettre zéro étoile, je le ferai. Le carton nous a été livré sans aucune anomalie. Par contre lorsque nous avons ouvert le colis, grande surprise, une des vitres été brisée. Le service après-vente n’a rien voulu savoir. Je me retrouve donc avec une vitrine non utilisable. Ce sont les personnes de mauvaise foi et vraiment pas commerçants
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Tabac presse G.
11 avr. 2026
Avis vérifiéOn se sait pas la date de livraison
Réponse de GastroHero
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le manque d’informations sur la date de livraison. Sauf erreur de notre part, votre livraison était prévue hier. Toutefois, vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via votre portail en ligne. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez un retard ou pour toute autre question. Bien cordialement. L’équipe gastro-hero
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Gerard G.
3 avr. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de GastroHero
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez eu une expérience globalement positive avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous serions ravis d’échanger davantage avec vous. Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Romain L.
2 avr. 2026
Avis vérifiétrop compliqué
Réponse de GastroHero
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que la complexité puisse être frustrante et nous apprécions votre remarque. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions ou d'assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe gastro-hero
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Lars H.
1 avr. 2026
Avis vérifiéAu top. A refaire!
Réponse de GastroHero
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À bientôt ! L’équipe gastro-hero
Avis affichés par ordre chronologique