Evaluations clients
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Didier CSignalerbonsoir et merci encore
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Délais de remboursement assez court ,site internet clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christele, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par AMADEU C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amadeu, Je vous remercie pour votre avis très positif ! Vous êtes au cœur de nos priorités et nous travaillons tous les jours dans cette optique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Myriam, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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nous sommes bien écoutés quand on téléphone le remboursement va très vite et nous sommes bien informé des changements si il y a
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Francine, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Francine GSignalermerci
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j'aprecie votre reactivite suite aux demandes effectuees par mail, votre site, vos prises en charge , le delai de vos réponses
Avis du , suite à une expérience du par ABEDACA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Abedaca, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Abedaca ASignalerje vous en prie,
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Génération peu servir d'exemple au autre mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Réponse pas Claire longs délais
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Manuela, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer un accompagnement dans la gestion de votre contrat. Je suis navrée de constater votre insatisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont à votre disposition ! Prenez soin de vous. Belle journée à vous Manuela. Michèle, L'équipe Génération
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Merci beaucoup pour l'onboarding et reactivite de votre centre d'appel (que j'uimagine internalisé vue la qualité / curieux de savoir si il est externalise parce que du coup je vous confirme qu'il est EXCELLENT Merci à la patience de la dernière opératrice (je n'etais pas tres agreable car enerve pour d'autres raisons et je tenais à vous faire part de mes excuses et en consequence cela ne fait que renforcer le caractère pro de mon interlocuteur ! Donc merci bcp et continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait grand plaisir. Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner ses adhérents dans un souci de qualité et de satisfaction. Encore une fois, sachez que votre retour nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération,
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Nickel jusqu'à présent :)
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Charlotte, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Vous lire me confirme qu’avec vous, nous touchons au but :) Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Le site ne fonctionne pas bien, impossible d'y envoyer le SEPA, impossible de voir le montant des cotisations ainsi que le détail (conjointe et moi)
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, Je prends connaissance de votre partage d'expérience et suis navrée de lire votre insatisfaction. Si votre situation n'est pas résolue, je vous invite à nous en faire part dès à présent ! Nos équipe se tiennent disponibles pour résoudre les difficultés auxquelles vous êtes confrontées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Michèle, L'équipe Génération
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tout ce passe très bien et je suis en très bonne santé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Nathalie. Edwige, L'équipe Génération
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Bonnes garanties, mais cependant une mutuelle très onéreuse. De plus, le surcoût l’année suivant une hospitalisation (et quelques frais médicaux) s’ajoutant aux augmentations annuelles de tarif sont à mon avis, exagérés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant le montant de vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je souhaitais avoir des renseignements sur le fond social pour personnes handicapées pour prétendre à des chèques vacances que je bénéficiais jusqu'à présent et ma demande a été rejeté SANS MOTIF..et pour avoir le service concerné j ai dû avoir 4 interlocuteurs conseillers qui ne savent même pas que ce service existe !!!!!!il fallut que j envoie des mails=sans réponse..que je te contacte par tel= et au bout de la 4 conseillère elle a bien voulu se renseigner ! Je trouve ça honteux de ne pas connaître son entreprise et ses services associés. Et de surcroît la réponse était négative sans motif!!!!!! Quoi dire de plus après ça ? Dommage que je ne puisse pas apporter mes preuves avec des PJ. Certes les conseillers sont agréables mais l empathie ? Le professionnalisme ? Je suis extrêmement déçue de mes démarches dans vos services sans motif de refus de votre part. En espérant que mon opinion ne restera pas vain. Bien cdlt CG
Avis du , suite à une expérience du par CORRINE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Corrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Corrine GSignalerBonjour J ai eu un appel aujourd'hui et dans l impossibilité de répondre à brûle pourpoint j'ai rappelé le service, la personne indisponible qui m'a contacté donc j ai demandé un reconctat le 25 au matin et la personne que j ai eu ,ne savait pas l objet de l appel de son collègue. Voir maintenant le reconctat. Je vous remercie de votre compréhension et votre intervention Bien cordialement CG
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Moins cher et c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Quel plaisir de vous lire ! Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, ma complémentaire est toujours réactive
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Georges, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Edmond, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Edmond GSignalerMerci
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Mutuelle réactive et efficace mais augmentation douloureuse
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Les réponses à nos questions sont tardives voir inexistantes ! L’application bugg régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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cool
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Abdoulaye, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Abdoulaye. Edwige, L'équipe Génération
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Mutuelle d'entreprise donc obligation de la prendre, mais franchement ne recommande pas - Remboursement des professionnels très long, ne répondent pas à nos sollicitations mails, et les bases de remboursement ne cessent de baisser alors que nous payons toujours plus cher la cotisation mensuelle...
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Delphine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour, quelques fois j'ai rencontré des soucis pour vous joindre. On me demande de rappeler plus tard ou de me demander de taper 1, 2 etc Cela. ne me plait pas beaucoup Je préfère joindre directement une personne qui vous représente. Peut-être que ce mode de relation n'est pas de mon époque. Il me semble que le coté humain a disparu. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Votre avis est important pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous avions bien pris en compte votre retour que nous le remontons au service dédié. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Je suis satisfaite sur tous les plans. Une attention et des réponses, conseils toujours utiles et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patricia, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et les conseils de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Réactif dans les devis et les remboursements sont très rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Antonella, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Les échanges compliqués, mais le suivi et le remboursement sont efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascal, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Assez facile d'accès et de saisie.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sonia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sonia. Edwige, L’équipe Génération.
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Beaucoup de spécialistes ne travaillent pas avec cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernadette, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je me suis adaptée au rythme facilement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDOR N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fredor, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fredor. Edwige, L'équipe Génération
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Aucune prise en compte de justificatifs envoyés par mail et sur l’application et sans insistance et appel pas de couverture pour notre enfant…
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je vous ai découvert par rapport à mon employeur servair, maintenant je suis en fin de contrat.j'ai été très biien servi
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie France, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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mutuelle réactive aussi bien pour les prises en charge que pour les remboursements
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Vous m'avez envoyé 2 fois la carte d'attestation périmée au 31 12 2023 alors alors que je deandais la nouvelle carte pour 2024 .
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Colette, Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés que vous avez rencontrées concernant votre attestation de tiers-payant. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais pour un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Colette BSignalerDepuis ,ce premier message , j'ai pu imprimer la nouvelle carte de tiers payant .
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Très bien, Mais trop d'augmentation de prime !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Odette, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait chaud au cœur. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos adhérents. Nous vous souhaitons une agréable journée, Albin de Génération.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christophe, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité d'exécution. parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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tres bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par MANEGDEBZANGA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Manegdebzanga, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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On n'a personne au téléphone quand on appelle. C'est un robot
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gildas, Je suis navré de lire votre mécontentement et vous prie de nous excuser concernant votre insatisfaction. Effectivement, Gwen, notre assistante virtuelle réceptionne tous les appels et traite les demandes simples en toute autonomie. Cependant, il est tout à fait possible d’échanger avec nos équipes en demandant à parler à un conseiller. Je vous invite donc à nous recontacter dès à présent en faisant part de votre souhait de parler avec un de nos conseillers, votre appel sera immédiatement redirigé. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Rapide exécution pour les remboursements, traitement efficace, outil informatique et digital facilitant. Conforme au contrat signé.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Raymond, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Personnel correct au téléphone. Dommage que l’on soit parfois obligé de recalculer tous les remboursements! J’ai eu des soins infirmiers et lorsque les infirmières scannent votre QR code sur m carte il leur est indiqué que leur demande est rejetée alors qu’en fait elle est prise en compte! Et je ne suis pas la seule à qui cela est arrivée! Vérifiez votre système, merci! Cela évitera des désagréments 😁
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous avons bien pris en compte votre retour qui est constructif et nous permet d'améliorer nos services. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Fiabilité et rapidité. L’application comme le site sont intuitifs et efficace. Le niveau de remboursement est bon.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thomas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Thomas. Edwige, L’équipe Génération.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandre, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bonjour je suis trop contente de mutuelle génération
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Groupe à notre écoute, remboursement rapide, même si sur l’application mobile j’ai quelques peux des difficultés, mais intuitifs
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Nous n'avons jamais les mêmes interlocuteurs. Qui de plus pour la même question ne donnent pas la même response
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Monique, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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je trouve que cette mutuelle est très chère par rapport aux services qu'elle rend. elle n'intervient pas dans tous les cas. cela ressemble davantage à une compagnie d'assurances soucieuse de sa rentabilité. C'est certainement une des mutuelles les plus chère parmi l'ensemble des mutuelles.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gérard, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos cotisations. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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manque de visibilité sur les conditions de prises en charge et les tarifs
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires à vos interrogations. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. En cas de nécessité, nos équipes sont à votre dispositions pour vous éclairer sur les questions que vous vous posez quant à votre contrat. N'hésitez pas à nous en faire part ! Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
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A ce jour tout ce passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par HERMANN N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hermann, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Hermann. Edwige, L'équipe Génération
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gaelle, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Gaelle. Edwige, L'équipe Génération
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site Generation trés ergonomique et rapidité de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Jean Marie. Edwige, L’équipe Génération.
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Ma demande n'a pas été traitée.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de Sandra RSignalerBonjour, Je suis en attente d'un remboursement sur présentation de facture d'une séance d'ostéopathie depuis le 2 janvier 2024. Mon numéro adhérent est : 04448284. Pouvez-vous répondre à ma demande ? Cordialement, Sandra Rossi
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Rapidité de traitement de dossier
Avis du , suite à une expérience du par LIDIA Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lidia, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pour les renseignements je n'ai toujours eu une réponse que partiel sans vraiment avoir ma reponse
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre mécontentement. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Je suis content de ma mutuelle J ai rencontré des difficultés pour rajouter un des les enfants qui est étudiante j ai eu plusieurs interlocuteurs et des versions différentes Aujourd’hui le problème est réglé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de suivi. Nous sommes ravi que votre problème a été résolu ! Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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Bonjour met cette note parce que je ne sais même pas si je suis adhérente chez vous parce jusqu'à présent je ne reçois aucun prélèvement donc je préfère résilier ce contrat là parce je veux recevoir une facture énorme sur contrat que je n' ai pas encore signé merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE I.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Antoinette, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelée par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Concernant les espaces en lignes, le site est clair. Les remboursements se font rapidement ainsi que les réponses pour un devis. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederique, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Frederique. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de Frederique FSignalerBonne continuation pour simplifier votre site.
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Les démarches en ligne sont impeccables. Bon retour par mail de la part de Génération et prise en compte rapide. Rien à dire à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hubert, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Hubert. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien passé pour l'instant, reste à voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Martine RSignalerBonne journée à vous aussi et bon courage. Cordialement. Martine RABACHE
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Le dernier conseiller ne sait pas de quoi il ne parle aucune écoute ne prend en compte la parole des clients et mon fond passait pour un menteur et disons-le je me suis fait littéralement arnaqué par cette mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ludovic, Je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est une priorité. C'est pourquoi je vous propose d'être rappelé dans les meilleurs délais par un de nos conseillers afin de faire le point sur votre situation. Belle journée, Alan, équipe relation client
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Bonne mutuelle dans l'ensemble. Réponse aux demandes rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Angelique, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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je suis toujours dans l'attente d'un code pour pouvoir "entrer" dans mon espace.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Je suis navré de lire votre insatisfaction. De ce fait, je vous invite à contacter nos services par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou à adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : web@generation.fr Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide rien dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jose, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Pas réussi à avoir une personne compétente par téléphone malgré relance
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous vous invitons à nous recontacter pour faire le point ensemble. Nos équipes sauront être attentives à vos interrogations. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de Michel JSignalerBonjour, j'ai essayé plusieurs fois et toujours pas de réponse à mon problème je vous demande de me contacter par téléphone et pas par mail Cordialement
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Traitement des pièces justificatives rapides
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Corinne, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis entièrement satisfaite de la complémentaire santé pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par HIYAM S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hiyam, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Excellente mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Solange, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUIS M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Luis, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très long les demandes sur internet On donne tout et ce permet de traiter tard et redemandé la même chose
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Nous regrettons la situation que vous décrirez. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes ! Je vous invite à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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Application très intuitive !! Remboursement et délais de remboursement au top !! Très satisfait !!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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Je suis très déçu il y a eu une augmentation de 25 % sur les cotisations mensuelles en 2024
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Rapidité pour prise en charge de toute demande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Je suis relativement satisfaite des services de Génération
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Très rapide, site internet ou application très simple a utiliser...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Virginie, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Virginie. Edwige, L’équipe Génération.
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Lors du transfert de contrat la télétransmission pour les enfants sur le numéro de Sécurité sociale a été oubliée. Pour rattraper la situation les étapes et la communication ont été très compliquées et je ne suis pas sûr que tout soit réglé, je dois tout vérifier par moi même opération par opération pour un problème qui ne vient pas de moi mais de Génération
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose d'être rappelé par un de nos conseillers qui saura vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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le meilleur site :D bravoo
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohamed, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Mohamed. Edwige, L’équipe Génération.
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Manque de visibilité des info. Manque d ergonomie du site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Je vous renouvelle mes excuser quant aux désagréments occasionnés. Belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Excellente!
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jeremy, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hadrien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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C'est la mutuelle de mon travail depuis des années j'en suis très content les remboursements se font très très bien sans aucun problème et rapidement j'ai dû appeler deux ou trois fois à chaque fois j'ai une personne à l'écoute et arrangeante donc rien à dire continuer comme ça vous êtes une bonne équipe surtout n'augmenter pas trop les mutuelles merci désolé je fais un peu d'humour
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons pour vocation l'accompagnement de nos adhérents dans une démarche de qualité et de satisfaction. Notre équipe se mobilise pour donner le meilleur à nos adhérents. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valerie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Valerie. Edwige, L'équipe Génération
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Transfert et création de compte simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cyril, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Conseillers très compétents.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Richard, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Richard. Edwige, L'équipe Génération
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Bonne complémentaire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gerard, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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Initialisation du compte complétement fluide.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nicolas, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Nicolas. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par YI L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Yi, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par TROU D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Trou, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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site fonctionnel facile d'accès réponse en retour rapide remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Isabelle. Edwige, L’équipe Génération.
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Très bien, les remboursements sont validés et sont reçus très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emma, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre commentaire et je suis navrée de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. N'hésitez pas à nous partager ce qui ne vous convient pas, nous pourrons ainsi adapter nos pratiques à vos attentes. Votre avis nous aide à nous améliorer ! Bonne journée à vous. Michèle, Equipe Relation Client
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Je suis satisfaite de génération
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de Susan CSignalerRAS
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour avoir publié votre avis. Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite un agréable journée, Albin de Génération.
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La bascule vers ce nouveau gestionnaire n'a pas été anticipée ni gérée correctement, avec des radiations de droits intempestives et une discontinuité des niveaux de protection offerts. Espérons que l'activité courante sera mieux prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par 'JEAN+LOUIS' C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean-Louis, Je tenais à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Je constate que vous n'avez pas été satisfait de la manière dont le changement de gestionnaire s'est effectué et j'en suis navrée. Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux et mettons tous en œuvre en ce sens. Si vous rencontrez une quelconque difficulté, je vous invite à vous rapprocher de nous afin que nous puissions vous apporter les réponses et les explications nécessaires. Nous sommes disponibles pour vous accompagner ! Michèle, Equipe Relation Client.
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Bien pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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Prestations de qualité et réactivité des services de remboursement. Le bémol : des tarifs PROHIBITIFS......
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Cela nous fait plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services ! Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans une démarche de qualité et de rapidité. Sachez toutefois que Génération est gestionnaire de votre contrat et n'est pas décisionnaire concernant les tarifs. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération,
Réponse de Odette LSignalerBonjour. Merci, je confirme votre accompagnement très qualitatif et rapide. Rien à redire sur la gestion des dossiers. Bonne journée à os équipes
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Avis affichés par ordre chronologique