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Résumé des avis
Generation ressort comme une mutuelle réactive, avec des remboursements rapides et des réponses jugées claires et efficaces. Plusieurs clients disent aussi apprécier l’écoute du personnel et la simplicité des demandes de devis ou de factures.
Réactivité
"Excellent service et rapide,"
"Mutuelle de confiance, remboursement rapide, service client facilement joignable, professionnels agréables jusqu'à présent. Merci, je vous…"
Mutuelle de confiance, remboursement rapide, service client facilement joignable, professionnels agréables jusqu'à présent. Merci, je vous recommande aisément 😊
"Très rapide dans le traitement des demandes d’études de devis et de remboursement. Ravie"
Expérience digitale
"Je n'ai jamais eu de problème de remboursement et j'arrive à naviguer sur le site"
"Très facile de gérer ses remboursements avec la plate-forme. Dommage qu’il n’y ait pas plus de prise en charge sur les prestations de type…"
Très facile de gérer ses remboursements avec la plate-forme. Dommage qu’il n’y ait pas plus de prise en charge sur les prestations de type ostéopathie…
"L’espace en ligne est clair, et les remboursements toujours rapides, je n’ai jamais eu besoin d’avoir un contact téléphonique."
Expertise des équipes
"Appli très pratique et conseillés au téléphonique très professionnels."
"J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès…"
J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès que l on appelle.
"Bonjour, mutuelle, très réactive très professionnel et à l’écoute je recommande"
Accueil et amabilité
"Sérieux et professionnalisme"
"bon mutuel , remboursement rapide , personnel a l écoute"
"Personnes a l écoute et très réactives"
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait pas de problème particulier à signaler merci
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et clair lors de demandes de remboursement de soins
Réponse de Generation.fr
Bonjour Mélina, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire, remboursement rapide, réponses aux demandes idem.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Eric, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiérapide et net
Réponse de Generation.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge chez l'opticien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Beatrice, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéMutuelle sérieuse professionnelle et rapide
Réponse de Generation.fr
Bonjour Serge, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Romain, Nous sommes enchantés de lire votre avis positif ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéManque de personnel en permanence. Saouler de parler à des robots ! Remboursements de moins en moins efficaces.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Nicolas, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Nicolas, Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLe virement a été effectué sur mon compte au lieu de celui de ma conjointe, sinon j’aurai mis 5* !
Réponse de Generation.fr
Bonjour Nicolas, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Generation.fr
Bonjour Mikenson, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent service, dossiers traités très rapidement
Réponse de Generation.fr
Bonjour Véronique, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéReponse toujours trop longues! pas assez bien renseignée après une hospitalisation je ne comprend pas qu il manque toujours un papiers pour etre remboursé ! J attend toujour
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéEspace en ligne simple et intuitif. Service client au top réponses rapides et toujours très claires. Concernant les remboursements toujours perçus très rapidement !
Réponse de Generation.fr
Bonjour Ludivine , Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Generation.fr
Bonjour Fethi, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéAPLICATION INTUITIVE ET FACILE
Réponse de Generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéil vous faudrait signaler à la securité sociale mon compte améli que j'ai une mutuelle car ne l'ont toujours pas enregistré, merci d'avance
Réponse de Generation.fr
Bonjour Théo, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincu qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéBonne mutuel.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jérôme, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéje suis satisfaite de la mutuelle Génération pour ses prestations je ne mets pas 5 étoiles car je comprends qu'il y ait nécessité d'augmenter le montant de nos cotisations mais je trouve que cette année contrairement aux précédentes elle est trop importante
Réponse de Generation.fr
Bonjour Christelle, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je ne manquerai également pas de remonter votre commentaire. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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