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Avis clients de generation.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 1094 avis obtenus sur les 12 derniers mois

18898 avis depuis le 30/12/2019

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Informations generation.fr

  • Société

    GENERATION

  • Description

    Votre gestionnaire de contrats Santé & Prévoyance. Consultez votre espace dédié : Adhérents, Entreprises, Professionnels de Santé et Courtiers.

  • Adresse

    12 bis rue de Kérogan 29000 Quimper

  • Site web

    https://www.generation.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Réponse aléatoire d’un conseiller à l’autre.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 4 / 5
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    juste l'application, il faut se connecter à chaque connexion ne prend pas en charge le face ID

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 4 / 5
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    bonne

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien, rien de particulier à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.

  • 4 / 5
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    Pour l'instant j'ai pas de commentaires sur génération

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS TRES REACTIF

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI V.

  • 4 / 5
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    Bonne mutuelle très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.

  • 4 / 5
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    Pas de soucis ! Merci 🤪

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    réponse et traitement rapide pas de surprise..

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    En cas de besoin ou questionnement réponse rapide et claire. Les remboursements courants se font rapidement. Transmissions via le site efficaces et simples. Je suis assurée via mon employeur, je n’ai pas choisi Génération mais j’en suis satisfaite. Cordiales salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE W.

  • 5 / 5
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    Mutuelle toujours à l’écoute, service rapide et efficace rien à dire ! J’en suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH Z.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS TRES SATISFAITE DE LA QUALITE DE VOS SERVICES

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY A.

  • 2 / 5
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    Pas très coopératif ou réactif dans l'ensemble, le site est quelque peu bugué... Pas méchant mais peut mieux faire.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIEUC H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Brieuc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.

  • 1 / 5
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    Mon fils a souscrit un contrat chez Génération pour une prise en charge optique liée à une myopie sévère. Le conseiller m’a assuré verbalement que ce serait couvert à 100 %, à condition de passer par le réseau partenaire SANTECLAIR. Une fois chez l’opticien, aucune prise en charge. Aucune explication sur mes droits ni sur les limites de l’offre 100 % Santé, qui ne couvre pas les verres très complexes. Le manque d’information, l’absence de conseil, traduisent une défaillance grave du service. Mon fils a fait confiance à cette mutuelle en début de vie active, pensant être accompagné. Ce ne fut pas le cas. En résumé : mutuelle peu transparente, peu fiable, et peu utile dès qu’un besoin dépasse le cadre standard, et en plus il n'a eu aucun retour du médiateur saisi.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN I.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Benjamin, Je suis navré de la situation décrite dans votre commentaire et vous prie de nous excuser pour les éventuelles répercussions. Tous les avis sont importants pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu’un de nos conseillers vous recontacte dans les meilleurs délais. Il pourra répondre à vos questions et vous apporter les précisions nécessaires. Belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Professional

    Avis du , suite à une expérience du par LILA A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Lila, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance est très appréciée et nous motivera à continuer de vous offrir le meilleur.   Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    remboursement traité rapidement . Disponible et à l'écoute ,lors d'appel téléphonique .

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Roger, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de remboursement a été rapide et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Bonne journée Alan - Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LILY CLAUDE L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Lily, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Génération a été positive. Très belle journée. Alan, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Application simple d'utilisation et remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AXELLE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Axelle et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre application simple d'utilisation et que vous ayez bénéficié d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos démarches. Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    BELLES PROPOSITIONS

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Julienne, Merci pour ces 4 étoiles ! Je suis ravie que vous soyez globalement satisfaite. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait faire passer votre expérience à 5 étoiles ! À très bientôt. Edwige, Équipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Envoi par mail facile à réaliser et remboursement assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'envoi et de remboursement satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 2 / 5
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    Malgré différents échanges avec vos services, un remboursement, conséquent ( 600€) a été fait au mauvais bénéficiaire, et ce malgré mes relances pour m'assurer que cela n'arriverait pas...

    Avis du , suite à une expérience du par LUC V.

  • 1 / 5
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    Dommage pas 0 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire votre insatisfaction. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client

    Réponse de S K
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    Augmentation tout les ans pour qu'à chaque devis exetera reste à charge aussi élevé que mes cotisations annuels du coup pas besoin de voire avec vos équipes je fais actuellement des devis ailleurs merci

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  • 5 / 5
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    Demande de remboursement via l'appli très rapide et intuitive !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sylvaine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre application rapide et intuitive pour vos demandes de remboursement. Belle fin de journée, Dalila, Equipe Relation Client

  • 3 / 5
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    De plus en plus chère par rapport aux prestations

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Roland, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Jjj

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA T.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Mustapha, Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sophie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client

  • 3 / 5
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    Remboursement rapide mais mutuelle trop chère

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC W.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a été rapide. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bien à vous. Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    très bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Véronique, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé.  Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 2 / 5
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    Des gens injoignables qui trouvent toujours une bonne raison de ne pas rembourser malgré des pris toujours plus chers

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour LOIC, Je suis navrée de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.98.51.38.00 dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Parfois j'ai du mal à comprendre pourquoi un remboursement n'est pas le même lorsque la même prestation se répète, pourquoi la 2ème n'a pas le même montant de remboursement que la première. Parfois j'ai du mal à distinguer quel tel remboursement correspond à telle prestation ou à repérer ce qu'il reste à ma charge. Mais dans l'ensemble, ça va

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISABETH V.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Marie Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour, celui-ci est très précieux pour nous. Je comprends que les différences de remboursement et la lisibilité des informations puissent parfois prêter à confusion. Ces variations peuvent être liées à plusieurs facteurs. Nous travaillons continuellement à rendre ces explications plus claires et à améliorer la transparence pour que vous puissiez facilement identifier le remboursement et le reste à charge. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour détailler vos remboursements récents et vous expliquer les écarts. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client. 

    Réponse de Marie Elisabeth V.
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre information. Bien cordialement MEG

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  • 4 / 5
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    Très bon rapport avec les conseillers. Petit bémol mais qui doit être généralisé: remboursement trop bas pour ce qui concerne les dents et les yeux. Sinon tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez le rapport avec nos conseillers. Je prends également note de votre retour concernant les remboursements pour les dents et les yeux. Votre avis est précieux pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À votre écoute à tout moment, Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Toujours rapide dans le traitement des remboursements , les traitement des devis dentaires sont également parfait Le seul bémol..c'est quand nous avons besoin de joindre un conseiller...Je ne suis pas fan du robot qui essaie de nous eguyer A part cela c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du traitement rapide des remboursements et des devis dentaires. Nous prenons également note de votre remarque concernant notre système d'assistance et mettrons tout en œuvre pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Contrat et garanties bien adaptés à mes besoins. Délais de remboursement rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité . Site clair et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Très bien rapide dans les rembourcement

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Sébastien, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos remboursements rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment satisfait car l'interface est très pratique et le temps de réponse est vraiment pas mal je mets 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Ivan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de vous savoir satisfait. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Taoufik, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits.  Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent je n'ai rien a dire sur l'assurance Génération

    Avis du , suite à une expérience du par LUKA L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Luka, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens.    Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à nos côtés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.   Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

    Réponse de F P
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    Merci d'y avoir répondu

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  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE MARIE S.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Noelle Marie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous.  Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Alexandru, Je vous remercie sincèrement pour votre avis et votre note ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Bonne journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FAISSAL E.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Faissal, Je vous remercie pour votre commentaire positif !  Votre satisfaction est une priorité pour nous.  Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 4 / 5
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    Remboursement rapide mais cotisations annuelles élevées par rapport d’autres concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple et efficace, pas de soucis, bonne couverture pour tout les frais de santé de mon foyer.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Didier, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Thierry et merci beaucoup pour votre avis. Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des échanges mail au téléphonique et de la réactivé au retour des devis.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Didier, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux !  Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur.  Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 3 / 5
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    Très souvent, je me retrouve sans mutuelle car mon suivi ne se fait pas. Je m'explique, je suis rattachée à la caisse de Armentières/ Dunkerque et mon dossier arrive à Lille. Je dois à chaque fois, fournir justificatif d'affiliation . Alors que de mon côté, il n'y a pas de déménagement, ni autre changement susceptible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Martine, Je suis navrée de prendre connaissance de la situation à laquelle vous faite face. N'ayant pas accès à vos informations tel que votre numéro d'adhérent pour vous identifier, je ne peux pas prendre contact avec vous. Je vous invite donc à nous contacter au 02.98.51.38.00 afin de faire le point sur la situation avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h00. Bien à vous, Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Michel, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client

  • 3 / 5
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    Bonjour Déjà exprimé il y a peu de temps. Il n est pas possible de visualiser sur l application via un smartphone l attestation de tier payant. Tout comme on me demande par sécurité de me connecter avec mes identifiants trop souvent sachant que j ai la reconnaissance biométrie. Merci Meri

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Je comprends votre frustration concernant l'accès à l'attestation de tiers payant et les connexions fréquentes demandées. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Services de qualité , à l'écoute et remboursement rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 5 / 5
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    A ce jour je n'ai pas de remarque sur les prestations donc c'est correct.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que nos prestations vous conviennent jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager vos impressions futures ! Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • 3 / 5
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    Bien mais remboursement trop longs!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de remboursement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec generation.fr. Excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Dommage qiue plusieurs soignants à la réunion ne prennent pas cette mutuelle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE SYLVIE A.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Marie Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Les correspondances via le site sont très réactives .

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Didier, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Les demandes de remboursement de Médecine douce s'effectuent très facilement via le site et sont remboursées rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Catherine, Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Je suis ravie d'apprendre que le processus de remboursement vous satisfait. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

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    Bonjour Bruno, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    remboursements faible(très faible) sur les dents

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

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    Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour concernant les remboursements dentaires. Nous comprenons votre préoccupation et apprécions votre avis, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

    Réponse de Brigitte G.
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    Bonjour, voici mes frais dentaires: 1820£ :reste encore a ma charge :953.24£ .. énorme encore !!!! pourquoi prendre une mutuelle ? je comprends que des personnes ne se soignent pas les dents ...bonne journée

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    La clarté du contenu des garanties qu'on découvre selon les facturations. Souvent Pas pris en compte ou exclu des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

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    Bonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la clarté de nos garanties et les remboursements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Réponses et remboursements rapides

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Lionel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Une mutuelle qui tient toujours au courant ses adhérents des suites et de l'avancement d'un dossier. Très grande réactivité. Meilleure mutuelle jusqu'à présent pour moi. Mon employeur était avant adhérent chez Harmonie Mutuelle et les relations avec eux étaient très compliquées !

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.

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    Bonjour Gregory, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

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    Bonjour Laurent, Merci pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    je n'ai pas eu de soucis pour mes remboursements jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Catherine, Merci pour le partage de votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 2 / 5
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    J'ai demandé une attestation que j' ai pas reçu , pendant 8 moi , difficultés pour me soigné Coordination et rigueur ? Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.

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    Bonjour Ahmed, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre attestation et les impacts que cela a eu sur vos soins. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Reponses et remboursements rapides. Site tres bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE N.

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    Bonjour Angèle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos réponses et de la qualité de notre site. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service, merci beaucoup ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 2 / 5
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    Aucun contact téléphonique. Tout doit être fait via l'application . Et surtout les séances d'ostéopathie qui ne sont pas remboursées à 100% avec un nombre limité dans l'année. J'estime que c'est un service très insuffisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.

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    Bonjour Mickaël, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction.  Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties.  Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger.  Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner.  Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Remboursement assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

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    Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Rien de particulier. Je n'ai jusque à aujourdhui pas eu de gros pepins de sante.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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    Les prélèvements ne sont pas du tout clair ne correspondent pas du tout au contrat signé

    Avis du , suite à une expérience du par SNOUCIA K.

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    Bonjour Snoucia, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Il n’y a pas assez de médecins conventionnés dans santé claire et du coup nous déboursons pas mal en dehors de ce qui est remboursable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.

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    Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons les préoccupations liées au nombre de médecins conventionnés et sommes sensibles à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos besoins et comment nous pourrions vous accompagner. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Site internet un peu compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

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    Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour et votre note. Nous apprécions vos remarques sur la navigation de notre site, car elles nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter si vous rencontrez des difficultés. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

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    Rien à redire parfait pour moi j'ai besoin de renseignement ,la réponse est rapide et claire très satisfaite de génération

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

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    Bonjour Claudine, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Difficultés rencontrées pour rattacher un enfant majeur travaillant en interim, au point de se résigner et qu'il ne soit pas reconnu comme ayant droit

    Avis du , suite à une expérience du par HELLEN D.

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    Bonjour Hellen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois être complexes, surtout dans des situations spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 3 / 5
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    Les garanties via taux de remboursement sont inférieur à notre ancienne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

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    Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos garanties ne répondent pas entièrement à vos attentes par rapport à votre ancienne mutuelle. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins afin que nous puissions vous orienter vers les meilleures solutions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

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    Bonjour Damien, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Traitement des délais et remboursements rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE U.

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    Bonjour Marie Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité de notre traitement des délais et des remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite. J'ai trouvé que les services proposés répondaient parfaitement à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.

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    Bonjour Sophie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Service parfait, démarche en ligne très simple, réponse des demandes et des remboursement très rapides

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.

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    Bonjour Mickaël, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service parfait et que vos démarches se sont déroulées sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN E.

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    Bonjour Martin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    Bonne mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.

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    Bonjour Nadine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

    Réponse de generation.fr
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    Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

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    Dossiers traités rapidement et remboursement aussi rapide. Bravo aux équipes !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

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    Bonjour Jacques, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de nos services et des remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent nos équipes à continuer de donner le meilleur d'elles-mêmes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 5 / 5
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    En tant qu'adherente Génération, je suis totalement satisfaite de la rapidité de remboursement et des informations 2 à 3 jours par email sur une demande de devis quelconque. Le point positif c'est que nous sommes tout le temps informés de la situation de nos remboursements, ce qui nous permet d'être fréquemment connectés à Génération.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

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    Bonjour Jacqueline, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance en Génération ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos remboursements et de la transparence de nos communications. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    A l'écoute, disponible pour rendre service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

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    Bonjour Patrick, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 1 / 5
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    123

    Avis du , suite à une expérience du par JOZSEF F.

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    Bonjour Jozsef, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec Génération n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous communiquer plus de détails, nous sommes à votre écoute. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Réponde à mes demandes.m'aide à résoudre les problèmes que je peux rencontrer avec l'informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

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    Bonjour Monique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin d’assistance. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.

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    Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 3 / 5
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    Plusieurs questions sans réponses. On me dit transmis au service concerné

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

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    Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les réponses souhaitées. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à poursuivre les échanges afin de mieux vous accompagner. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Hospitalisation compliqué de se faire rembourser, on nous demande des papiers qui sont déjà en votre possession

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA O.

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    Bonjour Andrea, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation de remboursement ait été frustrante et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience et vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    Une mutuelle au service de ses adhérents !

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    J'apprécie le professionnalisme, et la disponibilité du personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 4 / 5
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    Dommage que l ostéopathie soit mal remboursée

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

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    Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que le remboursement de l'ostéopathie peut être frustrant. Votre retour est précieux, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

  • 5 / 5
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    4etoile

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA Z.

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    Bonjour Leila, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation très positive ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

  • 4 / 5
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    Pas de problème à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

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    Bonjour Isabelle, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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    Très bon suivi des prestations et des renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

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    Bonjour Alain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de nos prestations et les renseignements fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client

    Réponse de Alain M.
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    Merçi à vous

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