Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est généralement bien perçue pour son service réactif, ses échanges rapides et son professionnalisme. Les clients soulignent une application facile à utiliser et une bonne communication. La satisfaction est élevée, où chaque interaction est appréciée.
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Évaluations clients
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Dommage pas 0 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire votre insatisfaction. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de Steve KeiberSignalerAugmentation tout les ans pour qu'à chaque devis exetera reste à charge aussi élevé que mes cotisations annuels du coup pas besoin de voire avec vos équipes je fais actuellement des devis ailleurs merci
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Demande de remboursement via l'appli très rapide et intuitive !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvaine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre application rapide et intuitive pour vos demandes de remboursement. Belle fin de journée, Dalila, Equipe Relation Client
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De plus en plus chère par rapport aux prestations
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Jjj
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mustapha, Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide mais mutuelle trop chère
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a été rapide. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bien à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Des gens injoignables qui trouvent toujours une bonne raison de ne pas rembourser malgré des pris toujours plus chers
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour LOIC, Je suis navrée de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.98.51.38.00 dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Parfois j'ai du mal à comprendre pourquoi un remboursement n'est pas le même lorsque la même prestation se répète, pourquoi la 2ème n'a pas le même montant de remboursement que la première. Parfois j'ai du mal à distinguer quel tel remboursement correspond à telle prestation ou à repérer ce qu'il reste à ma charge. Mais dans l'ensemble, ça va
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISABETH V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour, celui-ci est très précieux pour nous. Je comprends que les différences de remboursement et la lisibilité des informations puissent parfois prêter à confusion. Ces variations peuvent être liées à plusieurs facteurs. Nous travaillons continuellement à rendre ces explications plus claires et à améliorer la transparence pour que vous puissiez facilement identifier le remboursement et le reste à charge. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour détailler vos remboursements récents et vous expliquer les écarts. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Marie Elisabeth Valente GomesSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre information. Bien cordialement MEG
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Très bon rapport avec les conseillers. Petit bémol mais qui doit être généralisé: remboursement trop bas pour ce qui concerne les dents et les yeux. Sinon tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez le rapport avec nos conseillers. Je prends également note de votre retour concernant les remboursements pour les dents et les yeux. Votre avis est précieux pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À votre écoute à tout moment, Edwige, Équipe Relation Client.
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Toujours rapide dans le traitement des remboursements , les traitement des devis dentaires sont également parfait Le seul bémol..c'est quand nous avons besoin de joindre un conseiller...Je ne suis pas fan du robot qui essaie de nous eguyer A part cela c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du traitement rapide des remboursements et des devis dentaires. Nous prenons également note de votre remarque concernant notre système d'assistance et mettrons tout en œuvre pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Contrat et garanties bien adaptés à mes besoins. Délais de remboursement rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Bonne réactivité . Site clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien rapide dans les rembourcement
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos remboursements rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis vraiment satisfait car l'interface est très pratique et le temps de réponse est vraiment pas mal je mets 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par IVAN C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ivan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de vous savoir satisfait. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Taoufik, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Jusqu'à présent je n'ai rien a dire sur l'assurance Génération
Avis du , suite à une expérience du par LUKA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Luka, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à nos côtés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Francis PomartSignalerMerci d'y avoir répondu
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE MARIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Noelle Marie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandru, Je vous remercie sincèrement pour votre avis et votre note ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FAISSAL E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Faissal, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide mais cotisations annuelles élevées par rapport d’autres concurrents
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace, pas de soucis, bonne couverture pour tout les frais de santé de mon foyer.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry et merci beaucoup pour votre avis. Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis très satisfait des échanges mail au téléphonique et de la réactivé au retour des devis.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très souvent, je me retrouve sans mutuelle car mon suivi ne se fait pas. Je m'explique, je suis rattachée à la caisse de Armentières/ Dunkerque et mon dossier arrive à Lille. Je dois à chaque fois, fournir justificatif d'affiliation . Alors que de mon côté, il n'y a pas de déménagement, ni autre changement susceptible.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je suis navrée de prendre connaissance de la situation à laquelle vous faite face. N'ayant pas accès à vos informations tel que votre numéro d'adhérent pour vous identifier, je ne peux pas prendre contact avec vous. Je vous invite donc à nous contacter au 02.98.51.38.00 afin de faire le point sur la situation avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h00. Bien à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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réactifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Bonjour Déjà exprimé il y a peu de temps. Il n est pas possible de visualiser sur l application via un smartphone l attestation de tier payant. Tout comme on me demande par sécurité de me connecter avec mes identifiants trop souvent sachant que j ai la reconnaissance biométrie. Merci Meri
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Je comprends votre frustration concernant l'accès à l'attestation de tiers payant et les connexions fréquentes demandées. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Services de qualité , à l'écoute et remboursement rapide .
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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A ce jour je n'ai pas de remarque sur les prestations donc c'est correct.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que nos prestations vous conviennent jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager vos impressions futures ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien mais remboursement trop longs!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de remboursement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec generation.fr. Excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Dommage qiue plusieurs soignants à la réunion ne prennent pas cette mutuelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE SYLVIE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les correspondances via le site sont très réactives .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les demandes de remboursement de Médecine douce s'effectuent très facilement via le site et sont remboursées rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Je suis ravie d'apprendre que le processus de remboursement vous satisfait. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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remboursements faible(très faible) sur les dents
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre retour concernant les remboursements dentaires. Nous comprenons votre préoccupation et apprécions votre avis, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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La clarté du contenu des garanties qu'on découvre selon les facturations. Souvent Pas pris en compte ou exclu des remboursements
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la clarté de nos garanties et les remboursements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réponses et remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle qui tient toujours au courant ses adhérents des suites et de l'avancement d'un dossier. Très grande réactivité. Meilleure mutuelle jusqu'à présent pour moi. Mon employeur était avant adhérent chez Harmonie Mutuelle et les relations avec eux étaient très compliquées !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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je n'ai pas eu de soucis pour mes remboursements jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour le partage de votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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J'ai demandé une attestation que j' ai pas reçu , pendant 8 moi , difficultés pour me soigné Coordination et rigueur ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ahmed, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre attestation et les impacts que cela a eu sur vos soins. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Reponses et remboursements rapides. Site tres bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Angèle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos réponses et de la qualité de notre site. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service, merci beaucoup ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Aucun contact téléphonique. Tout doit être fait via l'application . Et surtout les séances d'ostéopathie qui ne sont pas remboursées à 100% avec un nombre limité dans l'année. J'estime que c'est un service très insuffisant.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mickaël, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Pour complète information, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Remboursement assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour concernant les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Rien de particulier. Je n'ai jusque à aujourdhui pas eu de gros pepins de sante.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les prélèvements ne sont pas du tout clair ne correspondent pas du tout au contrat signé
Avis du , suite à une expérience du par SNOUCIA K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Snoucia, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Il n’y a pas assez de médecins conventionnés dans santé claire et du coup nous déboursons pas mal en dehors de ce qui est remboursable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons les préoccupations liées au nombre de médecins conventionnés et sommes sensibles à votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos besoins et comment nous pourrions vous accompagner. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Site internet un peu compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Merci pour votre retour et votre note. Nous apprécions vos remarques sur la navigation de notre site, car elles nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter si vous rencontrez des difficultés. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Rien à redire parfait pour moi j'ai besoin de renseignement ,la réponse est rapide et claire très satisfaite de génération
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Claudine, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Difficultés rencontrées pour rattacher un enfant majeur travaillant en interim, au point de se résigner et qu'il ne soit pas reconnu comme ayant droit
Avis du , suite à une expérience du par HELLEN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hellen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois être complexes, surtout dans des situations spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Les garanties via taux de remboursement sont inférieur à notre ancienne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos garanties ne répondent pas entièrement à vos attentes par rapport à votre ancienne mutuelle. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins afin que nous puissions vous orienter vers les meilleures solutions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Damien, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Traitement des délais et remboursements rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE U.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la rapidité de notre traitement des délais et des remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Je suis très satisfaite. J'ai trouvé que les services proposés répondaient parfaitement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Service parfait, démarche en ligne très simple, réponse des demandes et des remboursement très rapides
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mickaël, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service parfait et que vos démarches se sont déroulées sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Bien cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Nadine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Dossiers traités rapidement et remboursement aussi rapide. Bravo aux équipes !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacques, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de nos services et des remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent nos équipes à continuer de donner le meilleur d'elles-mêmes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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En tant qu'adherente Génération, je suis totalement satisfaite de la rapidité de remboursement et des informations 2 à 3 jours par email sur une demande de devis quelconque. Le point positif c'est que nous sommes tout le temps informés de la situation de nos remboursements, ce qui nous permet d'être fréquemment connectés à Génération.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jacqueline, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance en Génération ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos remboursements et de la transparence de nos communications. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A l'écoute, disponible pour rendre service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrick, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Avis du , suite à une expérience du par JOZSEF F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jozsef, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec Génération n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous communiquer plus de détails, nous sommes à votre écoute. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réponde à mes demandes.m'aide à résoudre les problèmes que je peux rencontrer avec l'informatique
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Monique, Merci beaucoup pour votre avis positif ! N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute question ou besoin d’assistance. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Plusieurs questions sans réponses. On me dit transmis au service concerné
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les réponses souhaitées. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à poursuivre les échanges afin de mieux vous accompagner. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Hospitalisation compliqué de se faire rembourser, on nous demande des papiers qui sont déjà en votre possession
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Andrea, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation de remboursement ait été frustrante et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience et vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle au service de ses adhérents !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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J'apprécie le professionnalisme, et la disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Dommage que l ostéopathie soit mal remboursée
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que le remboursement de l'ostéopathie peut être frustrant. Votre retour est précieux, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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4etoile
Avis du , suite à une expérience du par LEILA Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Leila, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation très positive ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Pas de problème à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bon suivi des prestations et des renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi de nos prestations et les renseignements fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
Réponse de Alain MevelSignalerMerçi à vous
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou échange, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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très bon services
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathilde, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Je suis très satisfaite de la rapidité de mes remboursements , même si j'utilise encore la voix postale pour l'.envoi de mes ordonnances.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christiane, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne réactivité sur le site et accueil très aimable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Insatisfait des échanges avec cette mutuelle qui est dans l'incapacité de répondre à nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que nos échanges n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous incite à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Le service est très réactif et les informations claires, l'accueil des opérateurs est aussi très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service réactif et l'accueil de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pas de problème, remboursement rapide et à l'écoute des gens.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Nous vous remercions chaleureusement pour le partage de votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Le contrat est bien respecté mais les prises en charge ont connu une forte érosion dans l'optique. C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous prenons note de vos remarques concernant les prises en charge en optique. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Satisfaite dans l’ensemble. Le mode de connexion à l’application mérite d’être améliorée
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de notre service. Nous prenons note de votre remarque concernant le mode de connexion à l’application et nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Bien cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide et réactivité lors d'une question
Avis du , suite à une expérience du par REMY B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Remy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la rapidité de votre remboursement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Complémentaire Santé parfaite avec un contact simple par l’application pour la transmission des devis santé et prise en charge des frais de santé prescrits mais non pris en charge pas la Sécurité sociale. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité de notre application ainsi que la prise en charge de vos frais de santé. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Toutes mes demandes , reçoivent des réponses assez rapidement Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Serge, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos réponses rapides et satisfaisantes. N'hésitez pas à continuer de partager vos impressions, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OUMOUKHAIRY K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Oumoukhairy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Seul bémol les tarifs qui cette année augmente fortement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Merci pour votre avis ! Nous comprenons votre frustration, seulement, en tant que gestionnaire de votre contrat, Génération n'est pas décisionnaire de cette augmentation. Aussi, si vous souhaitez en échanger ou obtenir plus d'informations, je vous invite à nous contacter ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Echanges trés fluides et trés bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Estelle, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité et la fluidité de nos échanges ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Excellente collaboration
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle qui réagit rapidement et prend en charge de nombreuses spécialités et médecines douces
Avis du , suite à une expérience du par HICHEM F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Hichem, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos besoins. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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pas très clair/pas joignable/pas tj aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne Marie, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos impressions. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et être plus à l'écoute de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou commentaire, nous serons ravis de vous aider. Cordialement. Jérôme, Equipe Relation Client
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Tout est parfait avec l’application
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre application. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience toujours aussi agréable. Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Clair Bonnes Prestations
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique