La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéexpérience assez bonne. prise en charge correcte. prenez vous en charge les soins chez le podologue?
Réponse de Generation.fr
Bonjour Augustine, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur vos interrogations. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Augustine. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
sans suite
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne supporte pas gwen
Réponse de Generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Pascal, Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de réponse trop important surtout s’agissant de soins pour les enfants ; entre la demande initiale et le retour de la mutuelle, délai de quinze jours minimum voire trois semaines pour effectuer les ajustements que ce soit pour le remboursement direct des frais engagés ou simplement la mise en place des nouvelles coordonnées de sécurité sociale.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Aurelien, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content. L'application est super pratique
Réponse de Generation.fr
Bonjour Florian, Je suis ravi de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Génération. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de noter et commenter. Nous continuons à nous améliorer pour vous proposer un meilleur service. En vous souhaitant une bonne journée. Aïcha, Équipe Relation Client.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de Generation.fr
Bonjour Ayewa, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Ayewa. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéNul, je vais déjà changer de mutuelle !! En attente depuis 1 mois d'un remboursement de médicaments, rien ne se passe. Mes messages restent sans réponse. C'est vraiment décevant
Réponse de Generation.fr
Bonjour Tommy, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté les précisions nécessaires concernant vos remboursements. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Votre gestionnaire vous contactera dans les prochaines 48h afin de faire un état des lieux de vos remboursements et de répondre à vos questions. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéEfficacité, régularité, contact agréable.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Mario, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Mario. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis salariée en cdd dans une structure qui a un accord avec la mutuelle Génération. jJe ne veux pas de cette mutuelle. La communication est relative. J'ai eu hier un premier interlocuteur désagréable qui m'a raccroché au nez. j'ai rappelé et j'ai pu parler avec une interlocutrice plus compréhensible, mais le problème n'est pas réglé.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Anne Caroline, Je suis navrée de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Une nouvelle fois, je vous prie de nous excuser quant aux désagréments occasionnés et je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiébon remboursement des prestations
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéNouvel adhérent. Bien dans l’ensemble. Remboursement rapide mais traitement de mes demandes (contrat, modifications) trop longues
Réponse de Generation.fr
Bonjour Pascal, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Pascal. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Nathalie. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci et bonne journée à vous
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour vous me demandez mon avis sur génération Je vous le donner je vous ai adressé 2 devis de mon dentiste 2 fois vous dites qu'il y a un problème sur les devis vérifié 2 fois par mon dentiste qui je penses ne doit pas ce tromper j'ai essayé de vous appeler sans aucun succès J'aurais bien aimé alors des nouvelles ou que vous preniez contact avec mon dentiste En espérant avoir de vos nouvelles Cordialement
Réponse de Generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Bonjour monsieur Je vous remercie de votre réponse j'attends votre appel pour pouvoir résoudre ce problème merci d'avance Cordialement
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité du traitement des démarches
Réponse de Generation.fr
Bonjour Oceane, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifié± !
Réponse de Generation.fr
Bonjour Francoise, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Francoise. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de Generation.fr
Bonjour Rosa, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéC'est bien.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Maxence, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Maxence. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien, très réactif je recommande
Réponse de Generation.fr
Bonjour Marie, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéAvis moyen car 20 % d'augmentation en janvier 2024 !
Réponse de Generation.fr
Bonjour Lysiane, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiégaranties de bases pas incroyables mais service relativement rapide et efficace, l’envoi de la carte physique est un
Réponse de Generation.fr
Bonjour Mona, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! L'efficacité et la rapidité sont des aspects que nous valorisons profondément. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique