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Résumé des avis
La marque Génération est largement appréciée pour son efficacité et sa réactivité, avec des remboursements rapides et un service client à l'écoute. Les utilisateurs sont satisfaits des explications claires et des délais respectés. Dans l'ensemble, les clients recommandent fortement cette mutuelle.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jean-Pierre, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA priori rapide dans le traitement des dossiers, mais pas tous. Certaines de mes demandes restent encore en souffrance.
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
Réponse de A. A.
N° Adhérent 4543099: Bonjour, Nous sommes toujours dans l'attente d'une attestation de tiers-payant concernant Mme LEON Jennifer. Tous les bénéficiaires ont été enregistrés en même temps et les autres ont tous reçu leur attestation. Qu'en est-il pour Mme LEON? Pourquoi est-ce si long? Un professionnel de santé attend son attestation de tiers-payant.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBon service.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Laurent, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, retour des prises en charge ou non des demandes de remboursement rapidement.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jennifer, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRéponse rapide concernant les devis, règlement rapides des dépenses de santé. Un site un peu compliqué à utiliser à debut
Réponse de Generation.fr
Bonjour Barbara, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de Generation.fr
Bonjour Cyril, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLes prestations remboursées sont nombreuses et le traitement de fait dans un délai très raisonnable... facilité de gestion via un site très bien fait
Réponse de Generation.fr
Bonjour Muriel, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre GENERATION au téléphone. Pas facile de joindre le bon interlocuteur lorsque l'on a une question. C'est pas top du tout ni fluide. Un vrai parcours du combattant......
Réponse de Generation.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Bonne journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Oui vous pouvez m'appeler demain matin mardi Michel BEAUMANOIR
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéFacile et compréhensible
Réponse de Generation.fr
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéMutuelle entreprise imposée en début d année, deux fois plus chère que l ancienne si on veut les mêmes remboursements, tout est dit
Réponse de Generation.fr
Bonjour Marianne, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’ai bien pris note de votre commentaire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais impossible de vous avoir au téléphone. Vous ne répondez pas au mail
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sylvie, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéContact de plus en plus difficile.la qualité du service est en baisse
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jérôme, Je tenais à vous remercier pour votre avis. N'hésitez pas à nous partager vos idées d'amélioration. Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfaite par mon expérience.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Laurence, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment, pas de soucis
Réponse de Generation.fr
Bonjour Severine, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRAPIDE
Réponse de Generation.fr
Bonjour Kok Hak, C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLa mutuelle Génération correspnd à mes attente
Réponse de Generation.fr
Bonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéÉchange très rapide dès que nous avons besoin d'un renseignement de remboursement.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Amélie, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel a notre écoute et nous informe sur le traitement des verres. Garantie 2 ans . Très professionnel Nous vous remercions pour vos qualités.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Manuel, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéEfficace : peut-être un peu lent pour les remboursements
Réponse de Generation.fr
Bonjour Michelle, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous, celui-ci nous aide à nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des services
Réponse de Generation.fr
Bonjour Marguerite, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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