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Résumé des avis
Chez Génération, les clients décrivent surtout une utilisation simple et des démarches qui vont vite. L’application, la déclaration des demandes et les échanges avec l’équipe semblent faciliter le suivi au quotidien.
Réactivité
"J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès…"
J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès que l on appelle.
"À l'écoute et remboursement rapide De Génération."
"Très réactif en ce qui concerne les demandes de remboursement. Le réseau ITELLIS m'a permis d'accéder à des tarifs très compétitif."
Expérience digitale
"Très rapide pour la prise en charge des demandes de remboursement site internet très compréhensible et facile merci"
"Une mutuelle assurant une très bonne couverture avec un site très intuitif et facile à utiliser pour toutes les démarches."
"Site ergonomique, rapidité de remboursement, ou de réponse à une question. Joignable facilement."
Expertise des équipes
"Bonjour, mutuelle, très réactive très professionnel et à l’écoute je recommande"
"Sérieux et professionnalisme"
"La conseillère a répondu à mes attentes dans un dialogue convivial."
Accueil et amabilité
"bon mutuel , remboursement rapide , personnel a l écoute"
"Personnes a l écoute et très réactives"
"Très bonne écoute et réactivité De bons conseils"
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle et remboursement rapide à recommander.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jean Michel, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle. Rapide dans les remboursement. Les demandes sont traités rapidement. Rien à redire
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sarah, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis que je suis avec génération tout ce passe bien pas de soucis particulier vraiment je recommande à mon entourage merci
Réponse de Generation.fr
Bonjour Nadège, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de réponse un peu long. Pas d'aide pour les personnes en ALD par rapport au sport. Cordialement
Réponse de Generation.fr
Bonjour Beatrice, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navré d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéBonne mutuelle!👌
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sofiane, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité d'exécution quant à la prise en considération des demandes de remboursement
Réponse de Generation.fr
Bonjour Mickael, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Mickael. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRéponse à un devis et règlement d une facture très rapide !! Je recommande vivement !
Réponse de Generation.fr
Bonjour Valérie, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité simplicité
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sylvie. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéMoyen
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéÀ chaque demande de prise en charge ce n’est pas dans le contrat!370 E à deux !!
Réponse de Generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRépond à mes attentes ! Rapide et efficace.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Remy, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Remy. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéDans l ensemble très bien mais difficulté pour joindre un conseiller par tel, avant la mise en relation 10 mn avec un répondeur vocal, ça c est pas bien du tout.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Bertrand, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Bertrand. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRemboursement rapide. Très réactif aux questions posées Je recommande
Réponse de Generation.fr
Bonjour Maryse, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Alixan, Équipe Relation Client, Je le réitère vous faîtes du bon travail Merci encore d'être là pour nous
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire. Bravo aux teleconseillers.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Eric, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravi de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéLes réponses aux questions sont longues
Réponse de Generation.fr
Bonjour Yannick, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Harouna, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéImpossible de se connecter avec mon identifiant et pas de SMS reçu
Réponse de Generation.fr
Bonjour Robin, Je prends connaissance de votre avis et suis navrée de la difficulté à laquelle vous êtes confrontée. Sensible à votre retour, un de nos conseillers va vous recontacter pour faire le point sur votre situation et vous aider à résoudre ce dysfonctionnement. Votre accompagnement est une priorité pour nous ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien je suis très content de ma mutuelle plusieurs fois j'ai poser des questions sur l'application et une réponse dans l'heure qui suit
Réponse de Generation.fr
Bonjour Stephane, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Stephane. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, malheureusement le service est très mauvais lorsqu'il s'agit de contacter ou de résoudre des problèmes, par exemple je suis DP et beaucoup de mes collègues ont dû attendre 2 mois pour pouvoir s'inscrire, beaucoup d'erreurs et manque de proposition de solutions sur leur partie.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Daniel, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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