Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa réactivité, avec des remboursements rapides et un site intuitif. Les clients trouvent le service efficace et la démarche en ligne simple.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa réactivité, avec des remboursements rapides et un site intuitif. Les clients trouvent le service efficace et la démarche en ligne simple.
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Évaluations clients
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Très à l'écoute merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pascale, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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nous recevons des mails et ne savons pas à quoi cela se réfère, il faudrait que l'objet du mail soit précis afin de faire la corrélation entre l'objet du mail et le site
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la clarté des objets de nos mails est essentielle pour faciliter votre compréhension. Votre retour est important pour nous, et nous l’étudierons afin d'améliorer notre communication. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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J'ai trouvé regrettable que plusieurs courriers aient été nécessaires pour que je perçoive une somme dûe.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Beatrice, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Nous espérons que la situation est résolue, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très réactif pour le traitement de dossier
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Daniel, Nous sommes enchantés de lire votre avis positif ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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jjj
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bernard, Je tenais sincèrement à vous remercier pour ce retour positif ! N'hésitez pas à nous partager votre expérience, votre avis nous aide à nous améliorer. Belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par AMINE O.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Amine, Merci à vous pour votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Amine O.Signalermerci
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Je suis très satisfait du service client de génération la rapidité des remboursements et de l'accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par EDDIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eddie, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Vous êtes les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par ELHADJI D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Elhadji, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre travail. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes impatients de continuer à vous offrir le meilleur. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Extrêmement content de ma mutuelle, rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Moi je pense que il y a pas une partie de remboursement par rapport à la mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé satisfaction dans nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en discuter davantage. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de A TSignalerOok
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Contacter moi
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour solutionner votre problématique. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de R GSignaler0752536692
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Le serves exllent
Avis du , suite à une expérience du par OMAR G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Omar, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Louis, Un grand merci pour votre retour ! Je vous souhaite une bonne journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Le top 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Michel, Un grand merci pour votre avis !! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle très réactive Remboursement suivant contrat très intéressant Bref très très bien Donc merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité et de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
Réponse de Olivier F.SignalerMerci
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Très réactif !!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour François, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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L'application est très claire et les remboursements sont rapides
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre application et sur les remboursements ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très mauvais dialogue
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger davantage et améliorer notre dialogue. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Jusqu'a maintenant tout vas bien, les remboursements se font normalement, je n'ai rien à dire. Pour moi je suis satisfait de Générations.
Avis du , suite à une expérience du par G H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de G HSignalerIl n'y a pas de quoi. Bonne journée à vous, monsieur HASSOUN.
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Très décu
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos remarques plus détaillées. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci William pour votre avis ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Top, toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO I.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bien remboursément très rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mohammed, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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toujours efficace, prise en charge efficace, je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Guy, Merci infiniment pour votre retour ainsi que pour votre recommandation ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne mutuelle. Efficace et rapide pour les remboursements.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alain, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bonne assurance, remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORDANE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Geordane, Merci pour le partage de votre avis ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gilles, Un grand merci pour votre avis ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Mutuelle répondant rapidement à nos demandes de prises en charge, remboursements effectués promptement, informations et notifications effectuées dans des brefs délais. Nous sommes très satisfait de notre Mutuelle Génération ainsi que du choix des clauses de protections.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Paul, Merci beaucoup pour vos compliments ! C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Très bon traitement des demandes
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Abdelkader, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN DANIEL D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Je suis très content de Génération. J'aimerai revoir mon contrat mutuelle étant donné que je suis à 100 % pour covid grave avec SRDA et 80 % de mes poumons ont été touché et j'ai aussi 100 % pour la maladie de Chronn sur l'illumination terminal.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Christian, Je tenais sincèrement à vous remercier pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Concernant votre contrat, nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes quand vous le désirez pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Christian R.SignalerJe vous remercie. Je vais tâcher de vous appeler avec votre robot ce n'est pas facile.
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Réponse aléatoire d’un conseiller à l’autre.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela. N'hésitez à nous donner plus d'informations sur votre demande initiale pour que nous puissions vous aider. Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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juste l'application, il faut se connecter à chaque connexion ne prend pas en charge le face ID
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'application. Nous comprenons que la nécessité de se reconnecter à chaque fois puisse être frustrante et nous prenons en compte vos remarques. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous perfectionner. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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bonne
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour William, Merci pour votre avis ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Tout est très bien, rien de particulier à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Je vous remercie infiniment pour ce retour ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pour l'instant j'ai pas de commentaires sur génération
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Claude, Merci quand même d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou commentaire, nous sommes là pour vous aider. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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TOUJOURS TRES REACTIF
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Giovanni, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonne mutuelle très réactive
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour David et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pas de soucis ! Merci 🤪
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Patrice, Merci à vous surtout pour le partage de votre avis ! Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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réponse et traitement rapide pas de surprise..
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marc, Merci beaucoup pour le partage de votre expérience ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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En cas de besoin ou questionnement réponse rapide et claire. Les remboursements courants se font rapidement. Transmissions via le site efficaces et simples. Je suis assurée via mon employeur, je n’ai pas choisi Génération mais j’en suis satisfaite. Cordiales salutations.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Fabienne, Nous vous remercions sincèrement pour l'ensemble de vos compliments sur nos services ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Mutuelle toujours à l’écoute, service rapide et efficace rien à dire ! J’en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SARAH Z.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sarah, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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TOUJOURS TRES SATISFAITE DE LA QUALITE DE VOS SERVICES
Avis du , suite à une expérience du par CATHY A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Cathy et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Pas très coopératif ou réactif dans l'ensemble, le site est quelque peu bugué... Pas méchant mais peut mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par BRIEUC H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brieuc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Mon fils a souscrit un contrat chez Génération pour une prise en charge optique liée à une myopie sévère. Le conseiller m’a assuré verbalement que ce serait couvert à 100 %, à condition de passer par le réseau partenaire SANTECLAIR. Une fois chez l’opticien, aucune prise en charge. Aucune explication sur mes droits ni sur les limites de l’offre 100 % Santé, qui ne couvre pas les verres très complexes. Le manque d’information, l’absence de conseil, traduisent une défaillance grave du service. Mon fils a fait confiance à cette mutuelle en début de vie active, pensant être accompagné. Ce ne fut pas le cas. En résumé : mutuelle peu transparente, peu fiable, et peu utile dès qu’un besoin dépasse le cadre standard, et en plus il n'a eu aucun retour du médiateur saisi.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN I.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Benjamin, Je suis navré de la situation décrite dans votre commentaire et vous prie de nous excuser pour les éventuelles répercussions. Tous les avis sont importants pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu’un de nos conseillers vous recontacte dans les meilleurs délais. Il pourra répondre à vos questions et vous apporter les précisions nécessaires. Belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
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Professional
Avis du , suite à une expérience du par LILA A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lila, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance est très appréciée et nous motivera à continuer de vous offrir le meilleur. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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remboursement traité rapidement . Disponible et à l'écoute ,lors d'appel téléphonique .
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roger, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de remboursement a été rapide et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Bonne journée Alan - Equipe Relation Client
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LILY CLAUDE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lily, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Génération a été positive. Très belle journée. Alan, Equipe Relation Client
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Application simple d'utilisation et remboursement rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Axelle et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre application simple d'utilisation et que vous ayez bénéficié d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos démarches. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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BELLES PROPOSITIONS
Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Julienne, Merci pour ces 4 étoiles ! Je suis ravie que vous soyez globalement satisfaite. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait faire passer votre expérience à 5 étoiles ! À très bientôt. Edwige, Équipe Relation Client
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Envoi par mail facile à réaliser et remboursement assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'envoi et de remboursement satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Malgré différents échanges avec vos services, un remboursement, conséquent ( 600€) a été fait au mauvais bénéficiaire, et ce malgré mes relances pour m'assurer que cela n'arriverait pas...
Avis du , suite à une expérience du par LUC V.
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Dommage pas 0 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire votre insatisfaction. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de S KSignalerAugmentation tout les ans pour qu'à chaque devis exetera reste à charge aussi élevé que mes cotisations annuels du coup pas besoin de voire avec vos équipes je fais actuellement des devis ailleurs merci
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Demande de remboursement via l'appli très rapide et intuitive !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sylvaine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre application rapide et intuitive pour vos demandes de remboursement. Belle fin de journée, Dalila, Equipe Relation Client
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De plus en plus chère par rapport aux prestations
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Roland, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Jjj
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Mustapha, Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sophie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Remboursement rapide mais mutuelle trop chère
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC W.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a été rapide. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bien à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Des gens injoignables qui trouvent toujours une bonne raison de ne pas rembourser malgré des pris toujours plus chers
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour LOIC, Je suis navrée de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.98.51.38.00 dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Parfois j'ai du mal à comprendre pourquoi un remboursement n'est pas le même lorsque la même prestation se répète, pourquoi la 2ème n'a pas le même montant de remboursement que la première. Parfois j'ai du mal à distinguer quel tel remboursement correspond à telle prestation ou à repérer ce qu'il reste à ma charge. Mais dans l'ensemble, ça va
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ELISABETH V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour, celui-ci est très précieux pour nous. Je comprends que les différences de remboursement et la lisibilité des informations puissent parfois prêter à confusion. Ces variations peuvent être liées à plusieurs facteurs. Nous travaillons continuellement à rendre ces explications plus claires et à améliorer la transparence pour que vous puissiez facilement identifier le remboursement et le reste à charge. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour détailler vos remboursements récents et vous expliquer les écarts. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Marie Elisabeth V.SignalerBonjour, Je vous remercie pour votre information. Bien cordialement MEG
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Très bon rapport avec les conseillers. Petit bémol mais qui doit être généralisé: remboursement trop bas pour ce qui concerne les dents et les yeux. Sinon tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie d'apprendre que vous appréciez le rapport avec nos conseillers. Je prends également note de votre retour concernant les remboursements pour les dents et les yeux. Votre avis est précieux pour nous ! Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Je suis ravie que notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À votre écoute à tout moment, Edwige, Équipe Relation Client.
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Toujours rapide dans le traitement des remboursements , les traitement des devis dentaires sont également parfait Le seul bémol..c'est quand nous avons besoin de joindre un conseiller...Je ne suis pas fan du robot qui essaie de nous eguyer A part cela c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite du traitement rapide des remboursements et des devis dentaires. Nous prenons également note de votre remarque concernant notre système d'assistance et mettrons tout en œuvre pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Contrat et garanties bien adaptés à mes besoins. Délais de remboursement rapides.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Eric, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Bonne réactivité . Site clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bien rapide dans les rembourcement
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Sébastien, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos remboursements rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis vraiment satisfait car l'interface est très pratique et le temps de réponse est vraiment pas mal je mets 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par IVAN C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ivan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de vous savoir satisfait. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Taoufik, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Jusqu'à présent je n'ai rien a dire sur l'assurance Génération
Avis du , suite à une expérience du par LUKA L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Luka, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes et allons continuer en ce sens. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à nos côtés. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de F PSignalerMerci d'y avoir répondu
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE MARIE S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Noelle Marie, Je vous remercie pour ce commentaire très positif ! Prendre connaissance de votre satisfaction est toujours gratifiant pour nous. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de savoir que votre expérience à nos côtés vous apporte entière satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRU P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Alexandru, Je vous remercie sincèrement pour votre avis et votre note ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FAISSAL E.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Faissal, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Remboursement rapide mais cotisations annuelles élevées par rapport d’autres concurrents
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et efficace, pas de soucis, bonne couverture pour tout les frais de santé de mon foyer.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Thierry et merci beaucoup pour votre avis. Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Je suis très satisfait des échanges mail au téléphonique et de la réactivé au retour des devis.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Très souvent, je me retrouve sans mutuelle car mon suivi ne se fait pas. Je m'explique, je suis rattachée à la caisse de Armentières/ Dunkerque et mon dossier arrive à Lille. Je dois à chaque fois, fournir justificatif d'affiliation . Alors que de mon côté, il n'y a pas de déménagement, ni autre changement susceptible.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Martine, Je suis navrée de prendre connaissance de la situation à laquelle vous faite face. N'ayant pas accès à vos informations tel que votre numéro d'adhérent pour vous identifier, je ne peux pas prendre contact avec vous. Je vous invite donc à nous contacter au 02.98.51.38.00 afin de faire le point sur la situation avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h00. Bien à vous, Dalila, Equipe Relation Client
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réactifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Michel, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre réactivité. Je vous souhaite une très belle journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Bonjour Déjà exprimé il y a peu de temps. Il n est pas possible de visualiser sur l application via un smartphone l attestation de tier payant. Tout comme on me demande par sécurité de me connecter avec mes identifiants trop souvent sachant que j ai la reconnaissance biométrie. Merci Meri
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Jean Luc, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée de la situation à laquelle vous êtes actuellement confrontée. Je comprends votre frustration concernant l'accès à l'attestation de tiers payant et les connexions fréquentes demandées. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous contacter directement par téléphone. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Services de qualité , à l'écoute et remboursement rapide .
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de generation.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Je suis heureuse de savoir que votre expérience à nos côtés corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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A ce jour je n'ai pas de remarque sur les prestations donc c'est correct.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que nos prestations vous conviennent jusqu'à présent. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager vos impressions futures ! Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Bien mais remboursement trop longs!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de remboursement peuvent être frustrants et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou préoccupation. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec generation.fr. Excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Dommage qiue plusieurs soignants à la réunion ne prennent pas cette mutuelle !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE SYLVIE A.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Marie Sylvie, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les correspondances via le site sont très réactives .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Les demandes de remboursement de Médecine douce s'effectuent très facilement via le site et sont remboursées rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci infiniment pour ces 5 étoiles! Je suis ravie d'apprendre que le processus de remboursement vous satisfait. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Bruno, Je tenais à vous remercier pour votre avis ! Belle journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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remboursements faible(très faible) sur les dents
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre retour concernant les remboursements dentaires. Nous comprenons votre préoccupation et apprécions votre avis, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de Brigitte G.SignalerBonjour, voici mes frais dentaires: 1820£ :reste encore a ma charge :953.24£ .. énorme encore !!!! pourquoi prendre une mutuelle ? je comprends que des personnes ne se soignent pas les dents ...bonne journée
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La clarté du contenu des garanties qu'on découvre selon les facturations. Souvent Pas pris en compte ou exclu des remboursements
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Frederic, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la clarté de nos garanties et les remboursements. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur vos préoccupations. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Réponses et remboursements rapides
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Lionel, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Une mutuelle qui tient toujours au courant ses adhérents des suites et de l'avancement d'un dossier. Très grande réactivité. Meilleure mutuelle jusqu'à présent pour moi. Mon employeur était avant adhérent chez Harmonie Mutuelle et les relations avec eux étaient très compliquées !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY H.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Gregory, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Laurent, Merci pour votre retour ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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je n'ai pas eu de soucis pour mes remboursements jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour le partage de votre expérience avec nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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J'ai demandé une attestation que j' ai pas reçu , pendant 8 moi , difficultés pour me soigné Coordination et rigueur ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Ahmed, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour recevoir votre attestation et les impacts que cela a eu sur vos soins. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Reponses et remboursements rapides. Site tres bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE N.
Réponse de generation.frSignalerBonjour Angèle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos réponses et de la qualité de notre site. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service, merci beaucoup ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Avis affichés par ordre chronologique