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Résumé des avis
Chez Génération, les clients décrivent surtout une utilisation simple et des démarches qui vont vite. L’application, la déclaration des demandes et les échanges avec l’équipe semblent faciliter le suivi au quotidien.
Réactivité
"Très rapide et efficace"
"Personne a l'écoute et réponse par mail rapide"
"Rapide,efficacité. Je suis contente de resté chez vous."
Expérience digitale
"Très rapide pour la prise en charge des demandes de remboursement site internet très compréhensible et facile merci"
"Une mutuelle assurant une très bonne couverture avec un site très intuitif et facile à utiliser pour toutes les démarches."
"Site ergonomique, rapidité de remboursement, ou de réponse à une question. Joignable facilement."
Expertise des équipes
"J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès…"
J ai emmené un devis et la réponse à été rapide. Les personnes sont très agréables et explique très bien. Ils nous répondent très vite aussi ,dès que l on appelle.
"Bonjour, mutuelle, très réactive très professionnel et à l’écoute je recommande"
"Sérieux et professionnalisme"
Accueil et amabilité
"bon mutuel , remboursement rapide , personnel a l écoute"
"Personnes a l écoute et très réactives"
"Très bonne écoute et réactivité De bons conseils"
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiél'attente est un peu longue concernant une réponse pour un devis.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Cendrine, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJe recommande fortement la mutuelle Génération. Leur équipe est à l'écoute et très réactive. Les procédures de devis, remboursements et modifications de contrats se font via leur site internet, de manière très fluide et intuitive.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Salim, Un gros merci de la part de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire des commentaires comme le vôtre. Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Encore merci pour votre commentaire. Belle journée. Aïcha, Équipe Relation Client
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLe service est rapide, les prestations de bonne qualité, les réponses arrivent vite
Réponse de Generation.fr
Bonjour Etienne, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Etienne. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je n'apprécie pas avoir une personne virtuelle. Attente au téléphone beaucoup trop long très déçue. Mauvaise compréhension de la personne qui a traité mon dossier, un homme qui ne parle pas bien français et pas très réactif. Merci de prendre des personnes plus adaptées dans ce domaine.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Véronique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéA part les tarifs... ça va!
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jean Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBonnes prestations et remboursements rapides.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Anne, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sawsan, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBON POUR L'INSTANT PAS DE SOUCI
Réponse de Generation.fr
Bonjour Alain, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler de plus
Réponse de Generation.fr
Bonjour Frédérique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiétrès bonnes échanges avec le service clients répondent à toutes les questions et très bon suivi des remboursements par apport a mon contrat
Réponse de Generation.fr
Bonjour Dominique, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
A bientôt bonne journée
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBonne mutuel mais avec le reste à charge je ne peux pas forcément me faire soigner notamment pour les dents.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Alexandra, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéSuivi correct, réponses rapides.
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Nous apprécions sincèrement votre avis positif. Votre soutien est très important pour nous. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Generation.fr
Bonjour Tarek, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéPas de réponse sur un devis dentaire.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Rolande, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Aicha, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLes remboursements médicaux ne sont pas systématiques. Je préfère donc envoyer les quittances à chaque fois.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Gil, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à venir vers nous si vous avez des besoins ou questions. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Generation.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéLe délai de réponses est rapide.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sandra, Merci pour votre avis. C'est notre priorité de fournir un service efficace et satisfaisant. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéPas eu de problème particulier avec vos services.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction ! Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle et remboursement rapide à recommander.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jean Michel, C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait ! Nous nous efforçons continuellement de fournir des services de qualité, et votre retour positif est très apprécié. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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