La marque est perçue positivement pour sa réactivité et son efficacité, avec des clients satisfaits des services et des remboursements rapides. Les communications sont jugées claires et utiles.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéJe me suis adaptée au rythme facilement.
Réponse de generation.fr
Bonjour Fredor, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Fredor. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de spécialistes ne travaillent pas avec cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernadette, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Assez facile d'accès et de saisie.
Réponse de generation.fr
Bonjour Sonia, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous Sonia. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les échanges compliqués, mais le suivi et le remboursement sont efficaces
Réponse de generation.fr
Bonjour Pascal, Je vous remercie pour votre commentaire qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactif dans les devis et les remboursements sont très rapides.
Réponse de generation.fr
Bonjour Antonella, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfaite sur tous les plans. Une attention et des réponses, conseils toujours utiles et agréable.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et les conseils de nos équipes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, quelques fois j'ai rencontré des soucis pour vous joindre. On me demande de rappeler plus tard ou de me demander de taper 1, 2 etc Cela. ne me plait pas beaucoup Je préfère joindre directement une personne qui vous représente. Peut-être que ce mode de relation n'est pas de mon époque. Il me semble que le coté humain a disparu. Cordialement.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous fait plaisir. Votre avis est important pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous avions bien pris en compte votre retour que nous le remontons au service dédié. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mutuelle d'entreprise donc obligation de la prendre, mais franchement ne recommande pas - Remboursement des professionnels très long, ne répondent pas à nos sollicitations mails, et les bases de remboursement ne cessent de baisser alors que nous payons toujours plus cher la cotisation mensuelle...
Réponse de generation.fr
Bonjour Delphine, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontactée dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
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cool
Réponse de generation.fr
Bonjour Abdoulaye, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Abdoulaye. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Les réponses à nos questions sont tardives voir inexistantes ! L’application bugg régulièrement
Réponse de generation.fr
Bonjour Thomas, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
19 janv. 2024
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Mutuelle réactive et efficace mais augmentation douloureuse
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernard, Je vous remercie pour votre retour qui nous fait plaisir. Nous avons à cœur d'accompagner nos adhérents dans leurs démarches de la vie quotidienne. Je vous souhaite une agréable journée, Albin de Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
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Rapidité pour prise en charge de toute demande.
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Bonjour Christelle, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Je suis très déçu il y a eu une augmentation de 25 % sur les cotisations mensuelles en 2024
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Application très intuitive !! Remboursement et délais de remboursement au top !! Très satisfait !!
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
19 janv. 2024
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Très long les demandes sur internet On donne tout et ce permet de traiter tard et redemandé la même chose
Réponse de generation.fr
Bonjour Frederic, Nous regrettons la situation que vous décrirez. Nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes ! Je vous invite à nous contacter pour faire le point sur votre situation. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et vous souhaitons une agréable journée. Bonne journée. Michèle, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Luis, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Excellente mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Solange, Je vous suis très reconnaissante pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Je suis entièrement satisfaite de la complémentaire santé pour le moment
Réponse de generation.fr
Bonjour Hiyam, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Traitement des pièces justificatives rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Corinne, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis ! Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
19 janv. 2024
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Pas réussi à avoir une personne compétente par téléphone malgré relance
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter sur le sujet. Nous vous invitons à nous recontacter pour faire le point ensemble. Nos équipes sauront être attentives à vos interrogations. Bonne journée à vous. Michèle, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai essayé plusieurs fois et toujours pas de réponse à mon problème je vous demande de me contacter par téléphone et pas par mail Cordialement
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