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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité, son efficacité et la gentillesse des conseillers. Les remboursements sont généralement traités rapidement, et les clients se sentent bien soutenus. L'application et le site sont intuitifs, facilitant les démarches.
Réactivité
"Service très réactif pour répondre à l'ensemble des questions posées"
"ok, niveau de prestation et de remboursements en phase avec le coût des cotisations payées. Service client à l'écoute et efficace."
"Pour ma part mutuelle réactive et à l’écoute Je recommande fortement"
Expérience digitale
"Très rapide pour la prise en charge des demandes de remboursement site internet très compréhensible et facile merci"
"Une mutuelle assurant une très bonne couverture avec un site très intuitif et facile à utiliser pour toutes les démarches."
"Site ergonomique, rapidité de remboursement, ou de réponse à une question. Joignable facilement."
Expertise des équipes
"Je suis très satisfait par le service client assuré par l’équipe génération."
"Très sérieux je recommande"
"Personnes a l écoute et très réactives"
Accueil et amabilité
"Très bonne écoute et réactivité De bons conseils"
"Proche de mon domicile. Personnel disponible et accueillant"
"Rien à dire, très bonne accueil téléphonique, prestations arrêt maladie. Merci pour tout."
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais réussi à me connecter à la version en ligne malgré plusieurs appels de ma part pour recevoir de l'aide ça n'a jamais fonctionné même après plusieurs tentatives
Réponse de Generation.fr
Bonjour Vanessa, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRAS. Réactif sur les demandes et les remboursements
Réponse de Generation.fr
Bonjour Aldin, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès long pour les remboursement et devis
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jérôme, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très heureuse d'être chez Génération et je conseille à tous le monde de la prendre, avec des bonnes conseilles et les remboursement qui ce suis très bien
Réponse de Generation.fr
Bonjour Andreea, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéSi pas pris en charge par la sécu, ne prends pas en charge au niveau des soins dentaires qui ne sont pas du luxe. Mutuelle obligatoire que j'ai par mon travail, si je pouvais, je retournerai à celle que j'avais avant la MAAF
Réponse de Generation.fr
Bonjour Annick, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéEntre l’application très simple et à la fois complète et un service client téléphonique accueillant, aidant, et efficace je recommande. Les remboursements sont très rapides, tout est très fluide.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sébastien, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéLa mise à jour de l’application par rapport à des demandes telles qu’un rattachement secu jamais mis à jour …
Réponse de Generation.fr
Bonjour Samuel, Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Samuel. Aicha, L’équipe Génération.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop cher. Je n'ai toujours pas digéré l'augmentation de 25% au bout de 6 mois la première année.
Réponse de Generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
Réponse de A. A.
Ce genre de message n'apporte rien à vos clients. Baissez les prix pour une meilleure "expérience client".
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de Generation.fr
Bonjour , Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous . Aicha, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéEn tant qu’adhérent de génération je suis très satisfait de leurs services les remboursement sont effectués accès rapidement et en général quand je fais un devis médical ou autre chose les devis sont faits rapidement ils ont professionnel merci
Réponse de Generation.fr
Bonjour Jean Nelson, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Jean Nelson. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Sylvie. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfait de génération je la recommande fortement ça fait des année que je l'ai par intermédiaire de mon employeur
Réponse de Generation.fr
Bonjour Pierre, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon expérience et répondu à mes attentes
Réponse de Generation.fr
Bonjour Justine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéRas pour ma part
Réponse de Generation.fr
Bonjour Frederick, Merci d'avoir donné votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Prenez soin de vous. Belle journée à vous Frederick. Aicha, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéBon remboursement mais un délai de réponse treeees longue.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Guillaume, J’ai bien pris note de votre avis. J’entends votre déception et j’en suis sincèrement navré. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d’exception à chacun de nos clients. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéTarifs abordables et rembourse très bien. Je sais pourquoi je paie la cotisation avec la mutuelle Génération.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Sandrine, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions ! C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéAucun soucis pour l'instant
Réponse de Generation.fr
Bonjour Aly, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiémontant des primes plus faibles, mais aussi cuverture en conséquence faible donc bénéfice inexistant pour les adhérants. maniulation : la prise en charge du para médicale est contitionnée à l'année calendaire et non l,'année civile. pour le plus grand bénéfice du pool d'assureurs.
Réponse de Generation.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Sachez que tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJamais été déçu de génération
Réponse de Generation.fr
Bonjour Clément, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de Génération, le seul bémol pour mon utilisation est le relevé mensuel que je trouve en cherchant sur le site car à mon avis pas assez visible
Réponse de Generation.fr
Bonjour Simone, Je vous remercie pour ce retour. Nous regrettons que notre application ne vous apporte pas entière satisfaction, l’intention de nos services étant d’accompagner au mieux nos assurés dans l’utilisation de nos plateformes en ligne. Sachez que nos équipes techniques travaillent à l’amélioration de nos outils digitaux Votre avis leur est donc essentiel : merci de nous l’avoir communiqué. Nous vous souhaitons une belle journée. Prenez soin de vous Simone. Aicha, L’équipe Génération.
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