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Résumé des avis
Chez GMF, les retours parlent souvent d’un accueil courtois, de conseils clairs et d’un bon accompagnement dans les démarches. En revanche, plusieurs clients signalent des délais de réponse longs, au téléphone comme par mail, ce qui crée de la frustration quand une demande reste en attente.
Expertise des équipes
"Conseils, réactivité, nous ont été utiles pour notre demande"
"J ai été reçu téléphoniquement par une personne qui a pris son temps de m expliquer les démarches à d'autres et de très bon conseil merci à elle"
"Tous les intervenants sont efficaces, réponse rapide et précise, pas d attente pour obtenir un conseiller ! Au top ?"
Réactivité
"suite demande devis sur internet , j ai été rappelée rapidement"
"L'accueil est toujours très agréable, les conseillers très professionnels et compréhensifs."
"Bon accueil téléphonique, renseignements précis"
Accueil et amabilité
"Conseillers très à l'écoute et très professionnel aussi bien en agence qu'en ligne. Un grand merci pour leur patience"
"Toujours aussi réactifs et agréables au téléphone, j'ai toujours été satisfaite et je vous en remercie"
"Accompagnement écoute conseil bravo pour le professionnalisme de vos équipes"
Expérience digitale
"Navigation tres lente et ça ne provient pas de mon pc."
"Site internet fluide avec toutes les explications ras"
"Démarche très simple tant en ligne qu'avec l'appel de l'agent"
Choix
"Simple rapide et le choix des tarifs suivant nos désirs"
"Tout est en option"
"très paramétrable option et franchise et permet de connaitre ce que coute chaque option"
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel simple et effeicace, à l'écoute du client Une rapidité pour avoir ms documents
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie d'être tombé sur une personne aimable et professionnel.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéIl faut patienter pour parler à 1 conseiller. Elle est agréable. Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de ramener mon véhicule qui est à 410km. Pas de possibilité de faire un devis en ligne pour les hangar ou bâtiment non habitable.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéa l ecoute et serieuse une tres bonne assurance
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSiuscription en ligne simple et rapide, avec des informations claires
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéLes collaborateurs de la Gmf sont polis, à l'écoute, ils expliquent bien et reformulent si nous avons pas compris. Je suis très contente d'être à la Gmf.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTarif hors sol , pour assurance auto en dessous du bon niveaux
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , nous vous invitons à nous contacter par téléphone 09 70 80 98 09 afin d’étudier votre situation. Vous pouvez également faire votre demande sur votre espace client. Bonne journée. Votre conseiller GMF
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéRéactivité et efficacité
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéInterlocutrice sympathique et efficace
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéoffre chère et avec des garanties optionnelles sans grand intérêt
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéJ'usqua maintenant je suis très comptant de la Gmf pourquoi changer
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTres sérieux
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéBonne écoute de la conseillère en ligne
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéDemande de devis et paiement pour une assurance de protection juridique, impossible de trouver la moindre attestation ni récapitulatif de ma demande de souscription de contrat dans mon espace personnel une fois réalisé, ce n'est pas très sérieux.
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de nous améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, votre conseiller GMF
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiérapide efficace et assez intuitif
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait , merci
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéLa Première Agente que j'ai contacté pour finaliser et régler mon Devis assurance Habitation se trompe d'adresse pour l'attestation d'assurance habitation , donc le logement à assuré, alors que je lui ai pourtant bien re précisé celle-ci et émets donc tout les documents avec mon ancienne adresse de logement… ne prenant donc pas en compte ce que je lui ai communiqué. Puis de nouveau émet un prélèvement SEPA avec le mauvais tarif que j'avais également du lui refaire modifié pendant l'appel car celui-ci était le mauvais tarif ne correspondent pas au devis réalisé par mon Agence GMF de Cholet… Je dois donc de nouveau du recontacter vos services par telephone pour tout faire modifier et demander de re émettre les documents. Heureusement la Seconde Agente à qui j'ai eu à faire à tout résolu avec bonne volonté. Zero pour la Première Agente ! Ecoutez-vous vos clients ? Cinq Etoiles pour la seconde. Merci
Réponse de Gmf.fr
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous sommes déterminés à améliorer notre service en fonction de ceux-ci. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 98 09. Nous sommes là pour vous écouter et vous aider. En vous souhaitant une très belle journée, votre conseiller GMF
Réponse de A. A.
Problème toujours non résolu ! En vérifiant le contrat pour signature numérique le mauvais tarif est toujours indiqué ! Incroyable !
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