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Résumé des avis
Chez Helline, les clients reviennent surtout pour la qualité des vêtements, la diversité des modèles et des coloris, ainsi que pour des articles jugés originaux et élégants. La navigation sur le site est souvent décrite comme simple, avec un parcours de commande fluide et agréable.
Expérience digitale
"Je prends la référence sur le catalogue et le transcrit sur internet. Bien car on ne peut pas se tromper. Une image de l article apparaît."
"Facilites d acces et de commandes,simplicité"
"facile d'accés"
Livraison
"Commande très facile."
"Problème de connexion avec mon compte J'ai passé beaucoup de temps à reinitialiser mon mot de passe. Enfin validé j'ai fait une commande qui est en…"
Problème de connexion avec mon compte J'ai passé beaucoup de temps à reinitialiser mon mot de passe. Enfin validé j'ai fait une commande qui est en livraison actuellement. Aujourd'hui j'étais sur le point de commander un autre article, pas moyen d'accéder Mot de passe érroné plusieurs essais et discussion avec l'aide (robot?) très deçue et peut être cliente perdue pour vous
"A FUIR ABSOLUMENT !!!!! J'ai passé une commande chez Helline le 02/07/26, il était précisé : Livraison entre le lundi 06/07 et le mercredi 08/07* à…"
A FUIR ABSOLUMENT !!!!! J'ai passé une commande chez Helline le 02/07/26, il était précisé : Livraison entre le lundi 06/07 et le mercredi 08/07* à domicile Logo - La poste Vous serez informée de l'arrivée de votre colis par e-mail. Le lendemain de ma commande je vois que le statut est "différé". Et aucune date de livraison ne peut être indiquée. J'essaie alors d'annuler ma commande le 03.07 et ils me répondent que ce n'est pas possible, qu'elle est "en route". Avant même de passer la commande j'ai demandé si l'article était en stock, on m'a répondu oui. Jusqu'au 25 août , toujours rien reçu après avoir tenté 1) d'annuler la commande dès le lendemain, 2) écrit au moins 10 mails au service client 3) passer à peu près le même nombre de coups de fils au service client qui me répondait qu'ils allaient me rembourser, que c'était parti, qu'on m'enverrait un mail etc.... donc ils m'ont baladé pendant presque 2 mois pour finalement me rembourser la commande le 25/08/26. Boite pas sérieuse, qui vous balade, vous raconte n'importe quoi et qui ne livre même pas le produit ; et pour le remboursement vous fait attendre 2 mois après avoir perdu son temps et son énergie à écrire des mails et à passer des coups de fil. Lamentable ! c'était la première et la dernière fois !
Choix
"Très grand choix Articles de qualité"
"Du choix le site très facile d'accès"
"Articles de bonne qualité et un grand choix"
Réactivité
"Je ne rencontre pas de probléme, et le cas échéant, bon acceuil telephonique"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"très bien service impecable je recommande"
"Descriptifs bien faits et service serieux"
"Corect, réactif, bonne communication"
Accueil et amabilité
"Facilité sur le site, service correct et soigneux."
"Entreprise sérieuse et qualité des produits, sans oublier le contact très aimable avec le personnel. ."
"Toujours très prêt des clientes"
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Sabine A.
6 mai 2025
Avis vérifiéTout a été fluide
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Yolande F.
6 mai 2025
Avis vérifiéCommande pas reçu et envoyée que partiellement.
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Vos articles en reliquat font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai traitement sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Yolande F.
Bonjour, Merci pour votre retour. Pas de soucis,mais pourquoi envoyer des avis alors que la marchandise n’est même pas envoyé. D’autre part,un article est indiqué comme livré. Par contre pour mondial relai,il est en préparation chez l’expéditeur. Juste mettre à jour les infos pour votre clientèle. Merci Cordialement Yolande F.
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Josette A.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon produit moij adore
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Florence D.
6 mai 2025
Avis vérifiéSite très bien et facile à utiliser. Très beaux vêtements mais parfois très chers.
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Veronique C.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de commander sur votre site
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Chantal R.
6 mai 2025
Avis vérifiéL'article est conforme à ma commande.
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Danielle R.
6 mai 2025
Avis vérifiéparce que je n'ai jamais été déçu par mes achats sur le site helline
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Micheline D.
6 mai 2025
Avis vérifiéHelline les vêtements sont correct
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M. D.
6 mai 2025
Avis vérifiéLes matières ne me plaisent pas toujours, beaucoup trop de viscoses. La longueur des hauts est très courte, pas assez long pour des personnes mesurant plus d’un mètre 77.!
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Je prends note de votre remarque concernant la matière des certains de nos articles. Je vous invite à filtrer les articles par matières, nous proposons de nombreux articles en coton lin ou soie. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos collections. Cordialement, L’équipe helline.fr
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Fernanda C.
6 mai 2025
Avis vérifiéLivraison trop chère
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Nathalie H.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé mes articles rapidement
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Daniele F.
6 mai 2025
Avis vérifiéSite sécurisé, très facile d'accès. J'aime beaucoup
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Florence L.
6 mai 2025
Avis vérifiéÉtant cliente depuis très longtemps,je recommande ce site,toujours très satisfaite de mes achats,les prix intéressants,je reçois régulièrement des promos,j’en profite.J’aime avoir de beaux vêtements et je les trouve chez Helline.
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Michelle F.
6 mai 2025
Avis vérifiéje 'ai rien à critiquer
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Stephanie E.
6 mai 2025
Avis vérifiéCela s’est bien passé
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Niadege N.
6 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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M. F.
6 mai 2025
Avis vérifiéSite clair. Photos nettes Pas de déception
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Love M.
6 mai 2025
Avis vérifiéJE N'AI JAMAIS ÉTÉ DÉÇUE. FLUIDITÉ DANS LA COMMANDE. DÉLAI DE RECEPTION RESPECTÉ. QUALITÉ DES PRODUITS TRES SATISFAISANTES.
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Gisele A.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa commande est expédiée rapidement
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Chantal D.
6 mai 2025
Avis vérifiéPas assez visibilité des articles
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer continuellement notre site. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe helline.fr
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