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Résumé des avis
Helline ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé agréable, clair et rapide. Plusieurs clients apprécient de retrouver facilement les articles, de passer commande sans difficulté et de naviguer sans blocage, même pour une utilisatrice senior.
Expérience digitale
"Accès facile. Rapidité."
"Le site d’Helline est très facile d'accès.."
"Facilité de navigation sur le site"
Livraison
"Impossible de faire valider le code promo. J'ai du appeler pour comprendre pourquoi et recommencer ma commande. Perdu bcq de temps pour un simple…"
Impossible de faire valider le code promo. J'ai du appeler pour comprendre pourquoi et recommencer ma commande. Perdu bcq de temps pour un simple code qui apparaissait sur la commande mais disparaissait sur le total à payer.
"Délai de livraison bien trop long je n'ai toujours pas mon tapis"
"Les produits restent chères et les livraisons trop longues Les tailles pas toujours bonnes"
Choix
"choix très complet"
"Accès facile et grand choix. Bonne description des articles."
"COMME D HABITUDE ACCES FACILE ET CHOIX DE VËTEMENTS"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapidité"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"C'est une entreprise sérieuse, avec un service après-vente digne de ce nom. Cela donne confiance pour mes prochains achats."
"Vêtements d'assez bonne qualité. Bon rapport qualité/prix. Service après vente de qualité. Bon accueil et efficacité téléphoniques...."
"Service sérieux et très facile à naviguer."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Descriptifs bien faits et service serieux"
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Carine S.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien. Délivré dans les temps et conforme à la description. Bonne coup et bonne qualité.
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Michele G.
27 mai 2025
Avis vérifiécliente depuis des années, j'ai toujours été satisfaite de mon expérience sur le site
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Monique S.
27 mai 2025
Avis vérifiéJe suis désolée je n’ai rien reçu jusqu’à aujourd’hui J’attends le colis……
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Isabelle C.
27 mai 2025
Avis vérifiéChoix multiples, facilité de navigation sur le site
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M-Paule O.
27 mai 2025
Avis vérifiéfacilité de naviguer qur le site
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Veronique B.
27 mai 2025
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas réceptionné les articles
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour le suivi de votre commande et à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement, L'équipe helline.fr
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Danielle G.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Lydia A.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfois les tailles commandées ne sont pas respectées
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que le respect des tailles est essentiel et je suis désolée d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez toutes fois que nos vêtements venant d'Allemagne, la taille, mise en évidence dans votre vêtement, est la taille européenne. Ainsi pour un article commandé en taille 44, la taille mise en évidence sera EU 42. Je invite à toujours consulter la taille indiquée sur l’étiquette des vêtements à côté des symboles F ou B.(F/B 44) Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, je vous invite à nous le renvoyer en confiant le colis gratuitement à l'un de nos relais. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Lydia A.
Bonjour, Je suis une fidèle cliente de votre marque, toutefois lorsque je commande une veste en taille 44 c'est du 44 que je souhaite avoir en taille française.. je sais que ce n'est pas facile ni pour vous ni pour moi, toutefois lorsque j'achète un article c'est que j'ai l'intention de le garder et non de le retourner.. il est toujours compliqué de refaire les colis et de se déplacer pour les retourner. D'autre part je profite de ce texto pour vous signaler que l'envoi est gratuit or j'ai souscrit et réglé pour recevoir les colis ou je vous remercie de me rembourser le montant réglé. Comme vous m'avez demandé mon avis en toute honnêteté je vous l'ai donné. Cordialement, Lydia ATHURION
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Marie C.
27 mai 2025
Avis vérifiéToujours rien reçu!
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Agnes S.
27 mai 2025
Avis vérifiéFacile
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Veronique L.
27 mai 2025
Avis vérifiéCliente depuis très longtemps jamais été déçu
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Brigitte B.
27 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Martine S.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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Catherine B.
27 mai 2025
Avis vérifiéLes articles sont la plupart du temps fidèles aux descriptions, la livraison est rapide et les retours (le cas échéant) sont simples.
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Joelle D.
27 mai 2025
Avis vérifiéCommande non reçue encore.
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V. D.
27 mai 2025
Avis vérifiéAssez clair mais j’ai du mal avec internet; donc mon avis est faussé. Je commande en plus en tapant les codes de mon catalogue papier !
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends que naviguer sur internet peut parfois être un défi, et nous apprécions votre fidélité à notre catalogue papier. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Si vous avez des suggestions ou des questions, n’hésitez pas à nous faire part de vos idées. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Josiane B.
27 mai 2025
Avis vérifiéUn pru de difficulté pour reprendre les achats..
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Veronique C.
27 mai 2025
Avis vérifiéAchat en ligne
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Sylvie N.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Christine M.
27 mai 2025
Avis vérifiésociété sérieuse
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