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Résumé des avis
Chez Helline, les clients reviennent surtout pour la qualité des vêtements, la diversité des modèles et des coloris, ainsi que pour des articles jugés originaux et élégants. La navigation sur le site est souvent décrite comme simple, avec un parcours de commande fluide et agréable.
Expérience digitale
"Bon site avec système de favoris pratique Paiement simple et livraison rapide Promotions intéressantes À améliorer : pouvoir trouver tous les…"
Bon site avec système de favoris pratique Paiement simple et livraison rapide Promotions intéressantes À améliorer : pouvoir trouver tous les articles d’une tenue rapidement
"Site très facile de fonctionnement"
"Très bel article, et commande par internet très simple Règlement prélevé que lorsque l'on a l'article"
Livraison
"J’ai commandé sur votre site internet, impossible d’obtenir le cadeau prévu sur le catalogue"
"Facilité de la navigation, jolie veste découverte par hasard, et achat immédiat, sans aucun problème, un vrai plaisir."
"Evitez les envois multiples . Demanez éventuellement si les achats sont urgents ou pas . Pensez à la planète. Merci"
Choix
"Beaucoup de choix et excellents services."
"beaucoup de choix"
"du choix des vêtements que l on ne retrouvent pas ailleurs"
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide"
"Je ne rencontre pas de probléme, et le cas échéant, bon acceuil telephonique"
Expertise des équipes
"C'est une entreprise sérieuse, avec un service après-vente digne de ce nom. Cela donne confiance pour mes prochains achats."
"Vêtements d'assez bonne qualité. Bon rapport qualité/prix. Service après vente de qualité. Bon accueil et efficacité téléphoniques...."
"Service sérieux et très facile à naviguer."
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Descriptifs bien faits et service serieux"
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Regine H.
25 mai 2025
Avis vérifiéPour la simplicité d'utilisation
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Marie-Chantal H.
25 mai 2025
Avis vérifiésatisfaite du produit. lorsqu'il y a un problème de taille, le renvoi est facile et le remboursement est sur mon compte très rapidement.
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Christiane M.
20 mai 2025
Avis vérifiéPourquoi les articles sont en stock quand j'effectue la commande et en différé quand je consulte cette commande deux jours après. Visiblement helline ne sait pas ce que veut dire en stock Je suis très déçue et j'espère que le montant de la commande ne sera pas débité avant son expédition
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience. Les articles sélectionnés font partie d’une collection spéciale nécessitant un traitement particulier. En conséquence, votre articles sont disponible, mais le délai d’expédition sera, contrairement à nos autres produits, légèrement prolongé. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Valerie L.
20 mai 2025
Avis vérifiéJe trouve que la qualité a baissé par rapport aux prix. De plus j'ai eu un souci de livraison. Dans mon colis j’avais 2 tee shirt que je n’ai jamais commandé et il manquait 2 leggings que je n'ai jamais reçu et dont j'attends le remboursement.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience ne réponde pas à vos attentes. Concernant les articles reçus en trop à la place de vos leggings, je vous invite à nous les retourner, dès réception nous procéderons au remboursement. Vos remarques sont importantes pour nous, car elles nous aident à améliorer nos services. J'espère que vous trouverez satisfaction dans votre prochain achat. Cordialement, L'équipe helline.fr
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P. G.
20 mai 2025
Avis vérifiéSuite à la commande, aucun retour récapitulatifs par mail pour confirmer les achats
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de confirmation par email suite à votre commande. Je vous invite cependant à vérifier également dans vos courrier indésirables. Votre satisfaction est notre priorité, et j'espère que nous pourrons vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de P. G.
Bonjour, je confirme n'avoir reçu aucun signe de retour de ma dernière commande à la date du 15/5/25. Sur mon compte, il est inscrit "expédié" et à la lecture du suivi de la commande, il est inscrit ceci: Suivre un colis Rechercher un autre colis Mis à jour le 16/05/2025 à 01:05valid icon NUMÉRO DE COLIS74631007 STATUTVotre colis n'a pas encore été confié à Mondial Relay TROUVER MON CODE DE RETRAIT Votre code de retrait vous sera partagé par e-mail et/ou SMS une fois votre colis disponible au point de retrait. Vous pourrez également retrouver votre code et être notifié de la disponibilité de votre colis dans votre application mobile. Comment dois-je interpréter tout ceci?
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Martine T.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès facile d accès
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Annette L.
20 mai 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaite
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Michele C.
20 mai 2025
Avis vérifiéFacile à naviguer sur le site. Les vêtements sont mis en avant,.
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Sylvie M.
20 mai 2025
Avis vérifiéACHAT EN LIGNE RAPIDE
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Stephane H.
20 mai 2025
Avis vérifiéProduits conformes et livraison correcte
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Martine S.
20 mai 2025
Avis vérifiéSite simple d’utilisation où il est facile de naviguer par catégories d’achats pour trouver facilement son bonheur..Le choix de la taille et du modèle se fait simplement et on peut tout de suite voir la disponibilité.
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Josiane M.
20 mai 2025
Avis vérifiéqualité des produits et délais de livraison très courts
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Gisele C.
20 mai 2025
Avis vérifiéJe ne vais pas recevoir ma commande En un seul colis
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends votre frustration concernant la réception de votre commande en plusieurs colis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à consulter votre suivi de commande pour plus de détails. Bien à vous, L'équipe helline.fr
Réponse de Gisele C.
Bonjour Trop facile de s'excuser pour la gêne..... Sur ma commande il me semble tout était en stock !!!!
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Francoise T.
20 mai 2025
Avis vérifiéAucun problème avec ma commande
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Bernadette B.
20 mai 2025
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plusieurs années et je n ai jamais eu de soucis
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Maryline F.
20 mai 2025
Avis vérifiéLe site est clair et facilement lisible.
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Marie H.
20 mai 2025
Avis vérifiéArticle de très bonne qualité
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Lysiane R.
20 mai 2025
Avis vérifiéCde non reçue Prévue pour ce samedi Mais écrit ; état différé
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que les délais peuvent parfois être source de frustration. En effet, votre veste, très appréciée de nos clients, est actuellement une rupture de stock temporaire. Nous avons sollicité un réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs et mettons tout en œuvre pour réduire au maximum cette attente. Votre retour est précieux, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations ; votre satisfaction reste notre priorité. Bien cordialement, L'équipe helline.fr
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Linda C.
20 mai 2025
Avis vérifiéSite tres clair avec facilité de navigation et belle photo des articles vendus.
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Anne-Marie C.
20 mai 2025
Avis vérifiéarticle super conforme au catalogue
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