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Résumé des avis
Helline ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé agréable, clair et rapide. Plusieurs clients apprécient de retrouver facilement les articles, de passer commande sans difficulté et de naviguer sans blocage, même pour une utilisatrice senior.
Expérience digitale
"Facile à trouver l’article désirée"
"Site très sérieux. Grand choix de produits à des prix abordable"
"Accès aisé aux articles en sélectionnant par reference"
Livraison
"Ease of ordering and paying."
"Deux articles que je voulais commander étaient épuisé ou plus disponible dans ma taille. J'ai dû me rabattre sur autre chose, un peu décue, je…"
Deux articles que je voulais commander étaient épuisé ou plus disponible dans ma taille. J'ai dû me rabattre sur autre chose, un peu décue, je l'avoue. De plus, j'ai essayé de modifier l'adresse (rajout de la commune à côté de la rue car commune jumelée, mais je crois que ça n'a pas été enregistré, donc risque de problème pour la livraison
"difficultés dans la réception des colis, tissus souvent de qualité médiocre, articles indisponibles sans perspective de délais"
Choix
"Jolis articles Plus de choix qu'avant"
"beaucoup de choix et de bonne qualité et prix raisonnable"
"Site bien fait, navigation agréable bonne description des produits, du choix"
Réactivité
"Pour l'écoute et les renseignements judicieux ainsi que l'amabilité du personnel à répondre aux questions (éventuellement)."
"Rapide"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"J’ai eu besoin d’aide pour m’inscrire et j’ai ete guidee efficasement"
"rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPas encore eu mes pantalons
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéj'ai bien aimé la présentation
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéParce que le délais est souvent très long.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéJ adore les modèles
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéParce que cet article disponible au moment de la commande ne l'est plus le lendemain ....On ne répond à mon mail demandant la durée du différé , par contre on m'envoie la facture ! J'avais déjà commandé il y a quelques années .
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vous étiez dans l’attente de votre commande. Je constate avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis ce jour au point relais. J’espère que votre article vous apporte toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéfacilité d'accès possibilité d'examiner le produit de près et renseignement sur la disponibilité et quand
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAucun souci pour commancer
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéQualité du produit
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéToujours bien
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéDeux commandes différentes passée à quelques semaines d'intervalles et les deux articles, disponibles au moment de passer commande, sont annoncés différés voire épuisés dès le lendemain. C'est regrettable.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPOUR LE SERVICE RENDU
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTrès compliqué de maîtriser votre site
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de vous lire. N'ayant pu vous contacter , un mail vous a été envoyé sur votre boîte personnelle. Soyez par ailleurs assurée que nos équipes mettront tout en oeuvre afin de vous aider à naviguer avec davantage de facilité sur notre site. J'espère avoir répondu à votre attente et vous souhaite de passer une très agréable journée. Cordialement, Votre équipe Helline
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéBon produits. En général pas déçue.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéArticles de bonne qualité et qui conviennent à mon goût
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPas déçue des articles et aucun problème de livraison
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéCommande livrée assez rapidement malgré une faute du service Colissimo
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéLes prix sont un peu élevés
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéBonne visibilité
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéje ne l ai pas encore recue
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. D’après les informations transmises par Coliposte, la livraison est prévue à votre domicile le 13 mai. Je vous en souhaite bonne réception. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de A. A.
merci
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