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Résumé des avis
HEODE est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients expriment leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute de l'équipe.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSite sérieux bon suivi de commande et le produit acheté de qualité.satisfaite de mon achat.je recommande
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes très très bien
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien et très réactif suite petite erreur de découpe feutrine ,un nouveau produit expédié aussitôt
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande et de la livraison.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit facile à utiliser
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéFrais de port très cher a mon gout pour un si petit colis.
Réponse de Heode.fr
Bonjour Luc et merci pour votre commande sur heode.fr ! Les frais de transport représentent pour nous un coût non négligeable. Toutefois nous mettons tout en œuvre pour proposer des tarifs le plus bas possible, en prenant à notre charge 30% des coûts liés au transport. En espérant que vous serez satisfait de vos articles. Cordialement, L'équipe Heode
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéIl manquait une pièce
Réponse de Heode.fr
Bonjour, Nous ne retrouvons pas de mail de votre part concernant le produit manquant. Nous vous invitons à formuler une demande à l'adresse contact@heode.fr pour que nous puissions prendre en charge le problème et vous expédier le complément s'il y eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Cordialement, L'équipe Heode
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéJ ai commandé 2 pieds métals, alors que sur le site il était annoncé des delais de livraison de 48h à 72h, j envoie un message au service client pour demander ou en est ma commande, ce message restera sans réponse. 1 semaine plus tard (soit 2 semaines après la commande) j essaye à nouveau de contacter le service client par d autres biais que l espace mail sur le site auquel je n ai pas reçu de réponse. J ai donc appelé à plusieurs reprises aux horaires d ouverture et après de longues minutes d attente je finis par tombé sur une messagerie qui raccroche. J envoie donc un message sur leur réseau sociaux et enfin quelqu'un me répond dans les minutes qui suivent. On m informé que la marchandise que j ai commandé n est pas en stock chez eux mais qu il devrait être livré 2 jours après. 1 semaine plus tard toujours aucune nouvelle de ma commande je demande l annulation et donc le remboursement de celle ci par mail auquel je ne reçois pas de réponse. 1 mois après avoir commandé je reçois enfin un message du service client en réponse à ce dernier qui m informe qu'ils ont expédié ma commande, ne tenant pas en compte mon mail précédent d annulation vu les délais. Extrêmement déçu du service client, à fuir si vous avez besoin d éléments rapidement.
Réponse de Heode.fr
Bonjour, Nous sommes profondément navrés de cet incident lors de votre commande. Nous avons eu une erreur de stock combinée suivie de problèmes d'approvisionnement sur les pieds de table en aluminium. Afin de vous expédier au plus vite votre commande nous avons fait partir cette dernière dès réception de la marchandise le même jour que votre demande d'annulation de la commande, sans avoir pris connaissance de votre mail entre temps. Nous vous réitérons nos excuses et espérons malgré tout que vous serez satisfaite du produit. Cordialement, L'équipe Heode
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéToujours très bien
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPrix correct et livraison dans les temps. Je ne mets pas 5 étoiles car certains des cartons d'Armaflex sont arrivés avec un emballage grossièrement reconditionné. Il m'a fallut appelé Héode pour m'assurer que c'était bien des produits conformes à ma commande. Service Après-vente très courtois et à l'écoute au passage.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéSite intéressant ,bien conçu ,propose de bonne Référence ,à des prix compétitifs . Après commande ,réception très rapide de Du matériel . Très satisfait de cette prestation .
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéPRODUITS CONFORMES
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéCommander à 11h ,récupérer à 16h au magasin, top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSuper rapide, très bon prix , service pro . Je recommande
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiétout est très bien commande , la livraison et la pompe
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMauvais envoi de commande, à la suite,1 mail sans réponse,1 coup de tel sans réponse,2 mail sans réponse,2 coup de tel enfin j'ai eu quelqu'un. 2 semaine après,le problème n'ai toujours pas résolu
Réponse de Heode.fr
Bonjour, Il y a effectivement eu une erreur sur votre commande et nous en sommes désolés. Notre service clients a pris en compte votre demande et nous vous avons renvoyé le bon article. Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits et espérons vous revoir bientôt sur heode.fr ! Cordialement, L'équipe Heode
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire Si ...sérieux,. Et qualité produit.
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