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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"rapide dans l'intervention,; agent sérieux"
"Intervention rapide et efficace"
"prise en charge rapide tout comme l'intervention du professionnel Qualite du professionnel intervenu"
Expertise des équipes
"Professionnel consciencieux"
"Le technicien était très bien."
"Parfait personne très compétente problème réglé en 5 mn"
Accueil et amabilité
"Efficacité et professionnalisme de la personne intervenante, merci !"
"Très bien dans le service et le travail serieux"
"De l'accueil à la prestation très bon déroulement. Mais l'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone est long"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Christian F.
22 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai sollicité le service HomeServe via le formulaire en ligne pour une fuite sur mon alimentation d'eau vers 23h00. Le lendemain matin un plombier me contactait pour un rendez-vous le même jour à 13h30. À 14h00, soit 15h00 après ma demande, la fuite était réparée par un artisan, à l'heure et très professionnel.
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Fatima H.
22 juil. 2026
Avis vérifiéDépannage rapide appel vers 10h30 Intervention a 12h Vraiment génial merci
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Jacques O.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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C. S.
22 juil. 2026
Avis vérifiéParfait rien à dire
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Nathalie R.
22 juil. 2026
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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Nelly G.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite prise en charge rapide
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Muryel O.
22 juil. 2026
Avis vérifiéFacile d accès mais délai d intervention du technicien trop long 6 jours sans eau
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V. B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéUn peu compliqué au départ et déçu de ne pas avoir eu de réparateur de suite mais tout s est arrangé ensuite
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Veronique P.
22 juil. 2026
Avis vérifiéLa société qui est intervenue 2fous n’a jamais trouvé où la canalisation etait bouchée. Nous avons constaté et payé une autre entreprise qui avec une caméra a trouvé le problème et surtout ça nous a coûté moitié prix que le devis envoyé par HomeServe !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravie de notre échange téléphonique concernant votre situation. J'espère que les explications fournies aujourd'hui ont permis de clarifier les informations nécessaires et de vous assurer de notre engagement total envers la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service Intervention reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Caroline de l'équipe HomeServe.
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Evelyne L.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe D.
22 juil. 2026
Avis vérifiéDéclaration de la fuite faite sur le serveur téléphonique non prise en compte donc perte de temps car il a fallu la refaire avec un conseiller.
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Alain B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéC est suffisant
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Marina D.
22 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Alain H.
22 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention efficace une fois acceptee par homeserve
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Francoise D.
22 juil. 2026
Avis vérifiéproblème sanitaire réglé Intervention rapide, effectuée par un professionnel compétent Très satisfait pour cette prestation
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Marc C.
22 juil. 2026
Avis vérifiéIntervenant rtes efficace
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Jean B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTravail soigné et efficace exécuté par une personne compétente et quaifiée.
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Joseph B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéBonne réactivité
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J. B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéLe jeune homme qui est intervenu pour la fuite a été parfait ! Il l’a yrouve et a procédé à la réparation !!
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Sylvie D.
22 juil. 2026
Avis vérifiésuite à une fuite d'eau au niveau du thermostat d'un radiateur, le réparation à été effectuée sans soucis particuliers et bien faite
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