Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12186 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24329 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 18920
  • 3032
  • 1229
  • 505
  • 643

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Problème non réglé

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    INTERVENTION BIEN PRISE EN COMPTE ET RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par MALEK C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien. Intervention le lendemain de mon appel.

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN MANUEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    agents consciencieux qui ont détectes de défauts sur l'intervention précédente

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Lire plus bas.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien : rapidité d'intervention, compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien; l'intervention est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & PATRICIA W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien énergique et très professionnel avec tout le matériels nécessaire à l'intervention. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIO G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention un peu tardive mais bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prise en charge et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention assz rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    mauvaise compréhension des conditions

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Jamais eu à me plaindre.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Client depuis une dizaine d'années et 3-4 interventions durant cette période c'est la 1ère fois que je rencontre autant de difficultés.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente prestation, travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Telephoner à 9h45 et avoir son mitigeur changé à 12h30 BRAVO Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES U.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Les personnes que j ai eu au téléphone ont été très sympathiques et comprehensifs.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien conseiller .

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépannage très rapide du jour au lendemain par un technicien qualifié et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    nous sommes contents de homeserve;facile d'acces;reponses tres rapide;on a une bonne experience dans cette societe

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide et adaptée. Prestataire très aimable et compétent. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et résolution de l urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Artisan compétent qui a su se rendre disponible un samedi veille de Noël

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le réparateur était très pro ainsi que son conseiller home serve par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Lors de mon appel le vendredi a 17h aucune nouvelle le samedi a 9h00 la société qui devait intervenir n a pas appelé appel du service homeserve changement de la société intervenante par un autre prestataire MANU RENOV La société MANU RENOV m a contacté afin d'organiser l intervention La prestation a ete réalisé dans les règles de l art et de manière professionnelle Il est a noter que la première intervention réalisé par la première société au mois de novembre n a pas ete diagnostiqué de manière significative ce qui a entraîné de nouveau un engorgement des canalisations

    Avis du , suite à une expérience du par MANON E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    - Prise en compte immédiate du SAV - Horaires d'intervention du technicien totalement respectés - Prestation professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Problème de fuite d'eau réglé très rapidement, intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien malgré les difficultés de ce qu'il nous arrivait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité dans la prise en charge du problème. Écoute active et réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par CORRINE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Y.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    c'est top! je recommande! équipe professionnelle ,

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le premier prestataire contacté par Homeserve m'a fait faux bond 10 mn avant la fin du créneau horaire indiqué en me précisant que c'était à moi de recontacter Homeserve pour que l'on m'envoie un nouveau prestataire ! Pas très sérieux, alors que cela faisait 4 jours que j'attendais avec une fuite d'eau !!! Le second prestataire lui est arrivé très vite et a réglé le problème rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    pas de problème avec le contact HomeServe . par contre j'aurai avoir de nouvelles sur les difficultés d'approvisionnement de la pièce, ce qui aurait été cool de la part du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaisante. Le plombier nous a contacté et à notre demande nous a transmis un devis. Le jour J , les réparations ont été très bien faites.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention réalisée à la date et heure fixées

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous sommes satisfait totalement du travail de Monsieur Melas. Un travail fait avec soins.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très aimable, avec de la discussion, qui explique bien ce qu'il fait et qui s'efforce de ne pas en mettre partout , respecte le lieu où il intervient. Seul bémols l'horaire qui par 2 fois n'a pas été vraiment respecté , mais personne compétente et chaleureuse.

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    intervention incomplète

    Avis du , suite à une expérience du par JAKY F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE ET MICHEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    2 interventions sans que le problème soit résolu. On m'annonce que je dois prendre la 3e intervention à ma charge car le quota de mes interventions est dépassé alors que les travaux n'ont pas été réparés après 2 passages.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Mejda.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très content du travail effectué et de la compétence du tehnicien qui a effectué le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN BON ACCUEIL BON SERVICE BRAVO

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaisant Travail et téléphonie parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    C'est SÉRIEUX.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien ..réactifs et de bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ZUHAIR A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivée pour l’intervention. Les techniciens ont pris le temps de bien étudier les lieux et les causes possibles de la fuite. Mais le diagnostic de l’origine de la fuite a été fait sans utilisation d’appareil de détection. Le diagnostic établi reste aléatoire. Attente d’un devis pour réparation de l’étanchéité de la cuve à priori en cause

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace. Polis.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bone expérience

    Avis du , suite à une expérience du par FARATIANA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide intervenant sérieux 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AKILA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service, rapide et de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simple,rapide et efficacite des services

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide. La personne envoyée a été très à l'écoute et très efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenants rapides,aumables,à l 'écoute,efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le robinet à continuer à suinter et un voisin me l'a changer. Travail à moitié fait.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passée le technicien était au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Hotline très difficile à joindre si vous souhaitez signaler des dégâts. A abandonné jeudi matin après 40 minutes (!), finalement réussi à 15 heures après encore 90 minutes (!!) d'attente. Le lendemain, le bouchon a été enlevé professionnellement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRIEDEL K.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Lenteur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    vitesse d éxécution du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par EVELINE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait, bon travail ! Détection et réparation!

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfaite du travail de ce Monsieur ,super consciencieux. Un grand merci à toute ces personnes ainsi que les personnes qui répondent à nos appels . Ne changer rien surtout ,cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés