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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par R V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    excellente réactivité pour un jour férié en soirée : 20 minutes après avoir téléphoné pour un engorgement des eaux usées, une entreprise m'a rappelée pour me fixer rendez-vous le lendemain à 8h. Ils ont été aussi ponctuels qu'efficaces, en 10 minutes le problème était réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PASQUIN ET MARIE-JOSÉE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace ra

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    Intervention mise en œuvre très facilement. Technicien courtois et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Excellent nous sommes âgés et rassurés grâce à Homeserve. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Bon travail et à l'heure prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide pour une fuite de robinet dans l'évier de ma cuisine. J'ai appelé le 15 août (jour férié), et j'ai eu une intervention le lendemain, dans la matinée. Aucun frais cachés, ni surcoût à payer. Je recommande vivement ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD JEROME R.

  • 5 / 5
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    rapidite et comprehension

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    efficace et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.

  • 5 / 5
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    Le plombier pas émable.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Technicien sympathique et compétent intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    le service Home serve est efficace et les explications bien expliquer. On est bien pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER D.

  • 5 / 5
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    Je remercie home service pour leur rapidité et de intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SORAYA A.

  • 5 / 5
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    Attitude impeccable et travail de qualité. Je recommande ce service. Je suis client et très content de mon engagement auprès de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par RAYANE G.

  • 5 / 5
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    bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.

  • 5 / 5
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    Bien sous tous rapports

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 5 / 5
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    Rapide. Partenaire courtoie et professionnelle. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAINE V.

  • 5 / 5
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    Pleine satisfaction Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A.

  • 5 / 5
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    parfait cette fois ; Rien à reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 4 / 5
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    Une bonne aide.j étais contente de pouvoir recourir à ces professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES F.

  • 4 / 5
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    le technicien peut faire mieux

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trs von travail, très bonne gestion; très bon contact des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    tres rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S.

  • 5 / 5
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    Très réactifs 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.

  • 5 / 5
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    parfait - rien à redire de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité - rapidité d’exécution Amabilité du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Problème fuite d'eau au niveau du compteur ,pris en charge immédiatement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et résultats très satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Première fois très sympa au tel et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    intervention efficace,à ce jour plus de refoulement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    rien a dire , très satisfaite de vrais professionnels merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    Service facile à joindre Réactivité immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA G.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 5 / 5
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    rapidité - amabilité - compétence, 3 qualités introuvables pas plus qu'un plombier dans mon secteur

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE K.

  • 3 / 5
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    Prise en compte du sinistre et première visite du plombier TRES BIEN Ensuite délai beaucoup trop long pour intervention, liée à une non réponse de homeserve au plombier

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    réactivité rien à dire professionnel compètent

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Réactivité, problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, suivi sont au rendez-vous, des assurances indispensables à petits prix, je recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Première expérience mais très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Comprehension du problème et execution.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.

  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE K.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace , je suis ravie de toutes vos prestations . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOAN B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service HomeServe malgré l attente de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL MANUELLA R.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.

  • 5 / 5
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    contact avec homeServe impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    Le délai de 2 heures suivant le 1er appel n'a pas été respecté car j'ai dû rappeler HomeServe le lendemain pour être mis en relation directe avec l'intervenant. L'attente pour être mis en communication avec un correspondant de HomServe est bien trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N.

  • 5 / 5
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    Service parfait, car trouver un artisan par nos propres moyens est impossible.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 3 / 5
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    jusqu'à présent satisfait mais cette fois ce n'est pas ça. appelé le 5/08 intervention succinct le 9/8 rappelle téléphonique le 12/8 et depuis aucune nouvelle suite à ma réclamation la chasse coule 12 fois depuis le 9 il faut faire attention à ce que le bouton de chasse remonte

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien bon travail tres bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET CHRISTINE B.

  • 1 / 5
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    Incompetent et voleur

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

    Réponse de Frederique P.
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    Merci pour votre appel le plombier de saint gravé est intervenu le 30 et 31 juillet étant en vacances je vais avoir la facture en septembre et par contre nous payons jusqu en mai 2025 merci de me confirmer que mon contrat est résilié plus tôt parpaillon

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  • 3 / 5
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    Travail trop léger

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    pro et rapide. Cordialemennt. Mr Zoffoli

    Avis du , suite à une expérience du par ZOFFOLI HENRI Z.

  • 5 / 5
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    Rapidité de dépannage bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien......rapidité et efficacité. Sauf que les intervenants changent et ils n'ont pas le résumé des interventions précédentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT ET ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, personne trés agréable au téléphone, et serviable merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    TRES BIEN....RAPIDITE D INTERVENTION PAR UN BON OROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Première expérience satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.

  • 5 / 5
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    excellent accueil et rapide execution des travaux nécessaires

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention un peu trop long

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE F.

  • 5 / 5
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    Très efficace et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 4 / 5
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    j espere ma reparation a reussie

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL J.

  • 5 / 5
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    Home serve est très réactive aux demandes d’interventions. Je suis ravie de m’être abonnée à ce service

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Depannage bien assure

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 3 / 5
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    Technicien très professionnel Problème de communication avec home serve pour avoir un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 4 / 5
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    très bien mais le dépannage a trop tardé! Sinon le dépannage a été fait avec un bon professionnelle rapport a été fait de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 3 / 5
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    Le pb a été résolu tout pret des batiments mais je crains a voir le tuyau d́’egout plein au 3/4 dans la partie vers le collecteur que vous deviez bientôt repasser Ce monsieur qui est déjà venu pour déboucher dans la partie finale connais le pb de la pente presque nulle qui a déjà obligé de nombreuses interventions de vos intervenants... Excepté celui venu La fois précédente la solution est de pousser vers le collecteur mais sans vider le tuyau complètement...

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 4 / 5
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    Le seul b-mol était l'attente ( que 5 h!) du technicien, débordé par un chantier précédent. Ensuite tout s'est passé parfaitement. Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    1ere intervention pour sondage réalisé pratiquement sans délais. Une entreprise mandatée est intervenue pour diagnostic de la fuite qui s'est avérée avant compteur. C'est donc Metz Métropole qui a organisé la suite des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 4 / 5
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    rapide sur cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien merci super agréable je recommande merci bonne journée à vous

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    je recommande tout est parfait: conseiller ,explications,:suivi de l intervention;prise de rendez vous avec l intervenant ,rapidité amabilité et gentillesse, HomeServe est l exemple à suivre pour les assurances

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de votre service bonne journée à vous continuez

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    prise en charge immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

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