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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Je le recommande à tout le monde très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDE M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 4 / 5
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    OUI L ARTISAN EST PASSE RAPIDEMENT ETA FAIT DU BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise à recommander les dépannages sont rapide et le travail est fait avec soin rien n'a redire simplement merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 4 / 5
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    La note est pour la moyenne des prestations, car les entreprises n'ont pas toutes le même niveau de compétence ni la même ponctualité...Sinon ce serait un 5 pour le service Homeserve .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    intervenant très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 4 / 5
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    La rapidite d'intervention et la competence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RALPH M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du travail réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE B.

  • 5 / 5
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    Société très sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Efficasse

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 5 / 5
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    Bon boulot

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par P V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité un dimanche d’août.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.

  • 4 / 5
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    Le premier technicien Gonzales Nathan ne m’a jamais contactée j’ai dû rappeler deux fois et demander à ce que ce soit CHASSEUUR DE FUITES qui soit désigné. Suite à cela j’ai été rappelée très vite et tout s’est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Service rapide et super

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Grosse fuite, au niveau du parking, de la canalisation d'eau enterrée de la maison. C'est un vendredi au mois d'août impossible d'intervenir le week-end. HomeServe dépêche l'entreprise partenaire le lundi matin. Un technicien commence à creuser manuellement pour chercher la canalisation. Plusieurs heures d'effort et plus de 1M3 de terre plus tard il renonce avec une fouille à 90 cm de profondeur. Pelle mécanique le lendemain, la canalisation est trouvée à 1,20 m et réparée en changeant même 40 cm de tuyau en mauvais état.L'eau courante est rétablie en début d'après midi. HomeServe et la société partenaire ont fait preuve d'un grand professionnalisme doublé d'un suivi efficace et opiniâtre.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 2 / 5
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    Le changement du mécanisme était inutile. Il a été reposé, et mal, puisqu'il présenté des fuites à l'intérieur du mécanisme. Le réglage était mal effectué niveau d'eau trop eau

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent rapide et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS VERONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Competence,rigueur,gentillesse,à l’ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Rapide, précis et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Très bien , rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par STEVY R.

  • 5 / 5
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    mise a part du nouveau systeme ' ( sophie ) vocal tout le reste est niquel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    Réactivité et suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 4 / 5
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    très bonne réactivité, contact aimable

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 2 / 5
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    Très déçue pour cette dernière intervention suite à laquelle je n ai pas été dépannée du tout. Pas de plombier disponible pour un débouchage de toilettes je peux comprendre mais une entreprise d assainissement incapable de me venir en aide ..incompréhensible. Au final j ai du me débrouiller à trouver de l aide seule. Mauvais choix d intervenant par Home Serve ou intervenant incapable????

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Réactivité et rapidité d'intervention ; parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 4 / 5
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    24heures de retard pour l intervention car mauvaise orientation vers le bon professionnel le premier jour (qui était un dimanche)

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entreprise compétente qui fait très vite le nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE U.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide malgré le mois d' Août

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    réponse rapide au problème posé et conseiller à l'écoute et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait. Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Facile, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 2 / 5
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    Délais beaucoup trop longs (3 semaines) lorsque l'on doit gérer une fuite d'eau en coupant l'alimentation d'eau depuis la rue. Le premier intervenant a bâclé la recherche de fuite et s'est déclaré incompétent. Pour chaque intervenant, il a fallu compter 10 jours au moins de délai.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    HOMESERVE envoie toujours des personnes très professionnelles qui connaissent parfaitement leur métier, ce qui est très rare aujourd’hui !

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA D.

  • 4 / 5
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    Le premier rdv n'a pas eu lieu et je n'ai pas été prévenu par l'intervenant qui avait pourtant mes coordonnées. J'ai dû aller à la pêche aux infos auprès de HomeServe qui m'a répondu rapidement. un 2ème rdv a été fixé aussitôt

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Rapide et le technicien super sympa problème réglé très vite

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN D.

  • 3 / 5
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    le 1er technicien n'a pas été à la hauteur et a manqué de compétence ; le 2e très bien mais les deux n'ont pas nettoyé les lieux en voyant bien que j'étais handicapée par un branchement oxygène....

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    intervention assez rapide par des gens sympathiques et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS K.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait de l'intervention de l'entreprise BÉSSÉ

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je constate que l'intervention réalisée le 12/08/2024 a permis de rétablir l'écoulement normal de votre canalisation d'évacuation. Pour toute information concernant cette intervention, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 2 / 5
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    Le personnel Homeserve est assez réactif et efficace. Par contre, avant qu'Homerve prenne en charge des travaux, il faut que la fuite ou la panne n'entre pas dans la longue liste des exceptions. In fine, Homeserve n'intervient que trop rarement voire pas du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients. Je constate qu'une intervention est en cours suite à votre demande du 16/08/24. Pour le suivi de votre intervention, notre Service et à votre disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER C.

  • 3 / 5
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    Communication difficile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Très perspicace à la recherche de ma fuite. Très bon boulot

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA J.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien ponctuel et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL JOSIANE T.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité mais le problème n’est pas entièrement résolu la réparation du robinet a déstabilisé la chasse qui fuit un peu maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.

  • 4 / 5
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    J’aurai aimé qu’on me précise si HomeServe allait me rembourser une partie du surcoût de consommation .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    plutot rapidie apres la demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 4 / 5
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    bonne écoute, intervention rapide. Toutefois, le premier technicien n'avait pas fait un bon diagnostic de la fuite. Heureusement bien revu par la 2ème entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Parfait entreprise intervenue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 4 / 5
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    Très bien pour l intervention technique Rebouchage et propreté pas bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Excellente intervention, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 4 / 5
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    Technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.

  • 5 / 5
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    Sérieux del'entrerien et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN J.

  • 5 / 5
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    Le technicien très sympathique, efficace et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel travail bien fait personne sympathique je trouve cette entreprise parfaite un grand merci a home serve intervention rapide entreprise à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    Explications données claires

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Super 👍😀

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 3 / 5
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    Le premier prestataire n’a pas réussi à résoudre le problème. J’ai dû téléphoner à homeserve de nombreuses fois pour prendre en charge les frais. Délai d’analyse du devis trop longue, conseillers avec des promesses qui ne sont pas tenu après. (Prise en charge de 95 Euros pour le deuxième prestataire à été confirmée et après décliné

    Avis du , suite à une expérience du par HEIKE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARINUS H.

  • 4 / 5
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    Seul problème, attente de trois jours pour l'intervention mais nous comprenons car mois d'août

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE G.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 5 / 5
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    Un service fiable et très réactif; excellente écoute et bonne relation avec l'artisan d'intervention. Très appréciable en zone rurale de Provence pour garantir une intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par DORIS S.

  • 5 / 5
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    Dépannage très professionnel et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivié quand on appelle pour un incident

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL M.

  • 5 / 5
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    j'ai été dépannée rapidement le travail a été bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTE P.

  • 5 / 5
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    Opératrices réactives compréhensives sur situation compliquée. Patron artisan au top et de parole. Salarié reçu pour la réparation ponctuel professionnel appliqué rapide malgré 35 degrés à l ombre.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Excellent service, le lendemain de mon appel un électricien était sur place et a réparer la prise rapidement. Merci Beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien Bravo pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 4 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE AUSSI BIEN TELEPHONIQUE QUE L'INTERVENANT. JE RECOMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    rapidite de reaction

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 5 / 5
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    Bon suivi dossier par homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT & VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Intervention plutôt rapide et bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

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