Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    voir détails ci-après

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.

  • 5 / 5
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    intervention rapide par un professionnel de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    LE TRAVAIL PARFAIT mais je n ai toujours pas pu créer mon code client malgré de nombreux essais c est au niveau du mot de passe ça ne marche pas merci par avance CA

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Enfin après plusieurs visites un plombier trouve la fuite d'eau à l intérieur merci à mr Christophe

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Ce plombier est très très professionnel et très consciencieux…

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme ! Top...

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    le technicien envoyé par vos service : MENELEC 74 était très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    grande réactivité du professionnel retenu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    tres bien tres serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Un service de qualité avec un excellent suivi. Technicien intervenant très compétent et de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 4 / 5
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    Ponctuel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Réactifs fiables engagements contractuels tenus

    Avis du , suite à une expérience du par NAZIM Z.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Intervention n'est pas finie

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 5 / 5
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    Dépanneur compétent et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    le plombier auquel j'ai eu affaire ,jean-noel,est très sérieux et efficace,il est employé chez Mr DECOCQ Eric

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace en plus on m a répondu un 15 août jour férié

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE & MAGALIE N.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    bonne organisation rapidité d'intervention et communication claire

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Bon service Amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 2 / 5
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    3 heures pour avoir quelqu'un en ligne....et pas de réponse. Obligé de rappeler le lendemain et l'intervention est arrivé que le lundi après-midi....très déçu...quand vous dites 24h sur 24h permettez moi d'en douter....par contre pour nous prélevé ça vous savez faire quand au reste il vous faut revoir vos services....

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ASTRID A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Super intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    bonne reactivité suite à mon appel;

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D.

  • 4 / 5
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    plus de facilités à joindre un conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    le rendez-vous pour notre dépannage a été facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    La rapidité de l'intervention est appréciée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d"intervention et professionnalisme de l"auteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Tres rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY F.

  • 5 / 5
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    Services très rapide Personne très agréable à la dernière intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE K.

  • 5 / 5
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    de la reception telephonique à la prise en charge par l'artisan très bonne appréciation.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et excellente qualité du technicien qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 4 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

  • 5 / 5
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    La demande d'intervention s'est très bien passée, le delai d'intervention du plombier à été très rapide et l'intervention en elle-même s'est déroulée parfaitement bien

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID YANN L.

  • 4 / 5
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    Je ne mets pas très bien car en premier lieu j'ai tenté de joindre HomeServe par téléphone en vain. Par contre une fois ma demande d'intervention faite en ligne tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.

  • 5 / 5
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    Pleinement satisfait, intervention rapide avec compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par G F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dépannage dans les plus brefs délais

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par AISSAM F.

  • 5 / 5
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    Super efficace merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par EVA T.

  • 4 / 5
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    Avons attendu 3 jours avant intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    merci pour cette intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 1 / 5
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    Personne incometante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    PARFAIT, BON TRAVAIL

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 4 / 5
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    C'est efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Technicien très profonde et respectueux

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE DE LA PART DE SOS DEBOUCHAGE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    malgré l'été et les vacances ,réactif: et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL I.

  • 5 / 5
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    Très bien réponse rapide et mis en relation avec un professionnel rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Réponses rapide et efficace avec une interlocutrice très agréable et douce.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité d'intervention sur un problème d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY A.

  • 4 / 5
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    nous sommes supers content HomeServe trés sérieux répond rapidement au téléohone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANA C.

  • 5 / 5
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    bonne prestation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention du plombier ..très professionnel et très a l'écoute ...a conseiller...

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE G.

  • 5 / 5
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    Sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE L.

  • 5 / 5
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    Le délai d'intervention était un peu long , par contre la prise en charge de la demande est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par VAN-BAY N.

  • 5 / 5
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    très satisfait de Home Serve. .disponible et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    trés satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 3 / 5
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    La réparation n'a pas été complète. Nous l'avons constaté le lendemain et nous en avons fait part au technicien qui n'a pu nous répondre car il était parti en vacances

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 3 / 5
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    intervention trop longue car réparation au bout de 8 jours. c'est la première fois que cela arrive.

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité des intervenants.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Conforme à mon souhait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN & MARIE-LAURE P.

  • 5 / 5
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    Le technicien a trouvé de suite mais n'as put rien faire car cela depend de la télécommande qui ait defectueuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci à votre dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'intervention a été réalisée très rapidement Un grand merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.

  • 3 / 5
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    Difficultés à joindre un conseiller parce que bloqué par le robot qui ne comprend pas les réponses et qui fait répéter à l’infini sans nous donner la possibilité d’aller plus loin

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Prise en compte de l appel rapidement . Explication claire.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide et compétent. Travail soigné.👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Je ne peux que louer les services de la compagnie des déboucheurs.Travail de professionnels,sérieux consciencieux, agréable et laissant le chantier très propre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Enchantée par l'exactitude, le professionnalisme et l'amabilité des intervenants. Un grand merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Toilettes bouchées le 14 août... intervention le 16 août...

    Avis du , suite à une expérience du par GUY N.

  • 5 / 5
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    Super réactivité pour faire venir à mon domicile une société concernant mon évier bouché.....nécessité d'une deuxième intervention pour régler le problème!

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 5 / 5
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    excellent sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A.

  • 5 / 5
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    Rapides et réactifs. Rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par HANA K.

  • 5 / 5
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    Nous sommes chez HOME SERVE depuis plusieurs années et nous sommes enchantées de leur réactivité et des professionnels qu'ils nous adressent

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE ET OPHÉLIE C.

  • 5 / 5
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    L’intervention a été prise en compte très rapidement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA D.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SIHAM S.

  • 5 / 5
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    lisez plus haut

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    paefait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

Avis affichés par ordre chronologique