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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11530 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22049 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Rapidité pour une intervention

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.

  • 5 / 5
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    Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par HINDA V.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET SOPHIE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité !!

    Avis du , suite à une expérience du par DADO D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY & MARIE FRANCE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, personne sympathique. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO V.

  • 5 / 5
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    tres bien rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 5 / 5
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    Plombier compétant et courtois. 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 4 / 5
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    rapide pour trouver un pro pour réparer la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et surtout compétente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 3 / 5
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    j'avais appler pour deux probleme lors dela premiere intervention un des problemes a ete regles mais l'autre probleme concernant une fuite a empirer ce qui a ete resolu suite au passage suivant d'un de vos autre plombier partenaire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de la procedure et de l'acceuil au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Réactifs, professionnels, tant au niveau de HomeServe que des intervenant pour déboucher mes tuyauteries

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Désagréable de ne pas avoir affaire à un humain lorsque l'on téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par LYONNEL D.

  • 5 / 5
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    très bien pour l'intervention !

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION C.

  • 5 / 5
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    Très utile intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique. Personnel compétent, agréable et très efficace. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    je conseille home serve sans souci ,c'est pour cette raison que je conserve mes contrats !sans problème je recommande home serve à mes amis

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul sur le service. Ne sert jamais à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    Delai d ontervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA H.

  • 5 / 5
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    Très bien service réactif

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, efficacité , rapidité et courtoisie. 20/20 ! Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    La réparation c'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Disponible, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Rapide professionnelle et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 4 / 5
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    avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 5 / 5
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    Tout a eté parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    C'est bien résolu le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par YASUKO G.

  • 5 / 5
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    Home serve c’est parfait . Par contre l’intervention du professionnel trop long pour faire la réparation . Le 14/02/25 il sont venu l n’avait pas la pièce pour réparer . J’ai du attendre jusqu’au03/03/25 pour que la pièce soit remplacé . Avec pour conséquence une fuite d’eau impossible à bloqué

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Le serveur téléphonique pour la demande d'intervention est nul

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    très comptemps du service des contact quand il y a un problème

    Avis du , suite à une expérience du par SANTE B.

  • 5 / 5
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    Réaction immédiate à une demande d'intervention, contact d'une entreprise dans les 2 heures et intervention le lendemain. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.

  • 5 / 5
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    Dépannage professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE K.

  • 5 / 5
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    Un appel téléphonique quelques heures après ma demande auprès d'homeserve. Une secrétaire très aimable qui me propose une intervention l'après-midi même. Un technicien poli et efficace qui se présente dans le créneau horaire prévu et effectie la réparation. Tout cela est rare aujourd'hui...

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a offert une expérience agréable, avec une intervention rapide et efficace de notre technicien. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins. Bien à vous, Mheidi de l''équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    L.*,intervention a été réalisée le jour et à l'heure que nous avions convenue avec l'intervenant. Travaux réalisés en temps record.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 3 / 5
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    Bien sauf que dans un premier temps une fausse information m'avait été donnée concernant la couverture de mon contrat très bien corrigée par la suite après mon deuxième appel téléphonique .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    A la hauteur de l'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 4 / 5
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    RAS, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 3 / 5
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    Le réparateur a mis plus de 2hs à m'appeler et le RV a eu lieu le mercredi de la semaine suivante seulement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICA R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    rapidité de l’intervention -compétences de notre interlocuteur, tout s’est très bien passé. Merci à Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ V.

  • 5 / 5
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    Très bien. Réactivité, ponctualité, respect des engagements du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ZEPHIRIN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU ORY B.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait et technicien sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE T.

  • 4 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.

  • 5 / 5
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    Délai intervention un peu long, technicien courtois et travail soigné. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 2 / 5
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    LA CHASSE D4EAU NECESSITE UNE REVISION ELLE FUIT EN PERMANENCE IL FAUT APPUYER DEUX FOIS POUR QU4ELLE S4ARRETE

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

    Réponse de Alain D
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    J'ai essayé de vous rappeler mais personne n'était au courant chez home serve. Je desire que le plombier revienne finir son travail mais il ne m'a pas rappelé depuis samedi Monique

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

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  • 5 / 5
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    Rapidité entre la déclaration du sinistre et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE A.

  • 5 / 5
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    HomeServe toujours parfaits merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Recherche de fuite efficace. Des intervenants consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE J.

  • 5 / 5
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    Tous mes interlocuteurs ont été très aimables et accueillants, clairs et compétents, désireux de m'aider et de résoudre mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNNE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERTE A.

  • 5 / 5
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    Toujours au rendez-vous en temps et en heure au moment du problème. Je ne peux que recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE F.

  • 5 / 5
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    tres bon depanneur

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    travail precis et propre et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Rapide, simple et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    RAS , c'est toujours aussi professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 5 / 5
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    Réactivé et efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide Explications très claires

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.

  • 5 / 5
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    tres bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et bien menée

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P.

  • 4 / 5
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    Rien à dire pour Homeserve, par contre, un peu juste au niveau des pro

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 4 / 5
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    Bien, mais heureusement que j'étais présent pour lui donner un coup de mains

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    20 sur 20 je tenais a vous faire part de ma satisfaction concernant l intervention du réparateur Je tenais a souligner son professionnalisme ; son amabilité,sa politesse , et sa gentillesse C est très agréable d avoir un tel artisan 👍👍👍merci pour tout a lui

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons qu'un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Mejda.

  • 4 / 5
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    le seul hic rencontré c'est la description du probleme a votre opérateur au téléphone . Je lui dit que j'ai une fuite au robinet et lorsque le réparateur viens et me dit qu'on le déplace pour une bonde ,résultat pas de robinet ,il a du revenir le lendemain .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BAGLIACCI B.

  • 5 / 5
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    Déclaration faite sur le site client . Rapidité de la réponse de prise en charge, et appel 10 mn après du dépanneur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MOISE A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation Les frangins débouccheurs

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention personne compétente

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention. Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL E.

  • 2 / 5
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    Bonjour, comment vous expliquer que le technicien n'est pas venu faire l'intervention sans aucun message pendant plusieurs jours jai du être obligé de contacter le service HomeServe et dans les 2 N* que l'ont m'a donné 1 était inexistant !!! Bref au final apres avoir perdu 1 semaine je me suis débrouiller par mes propres moyens pour trouver un autre technicien pour installer mon ballon d'eau chaude !!! Très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Entreprise très pro efficace réactive ponctuelle. Accueil téléphonique agréable disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 5 / 5
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    Tout parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS S.

  • 5 / 5
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    RDV avancé Technicien compétent et efficace Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

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