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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11530 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22049 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL RAHIM D.

  • 5 / 5
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    Sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.

  • 5 / 5
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    D’une rapidité que je n’avais pas imaginé

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA G.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 2 / 5
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    Fuite non résolue après 2 interventions??? Plusieurs jours après re intervention et j espère que cette fois est la bonne car c est tellement trempé chez moi que je dois attendre que ça sèche pour en être sûre!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Les 2 premières entreprises que vous aviez contacté n'ont pas donné suite. C'est le 3 ème contact qui est intervenu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F.

  • 5 / 5
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    Réagir rapidement. Le technicien est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactionne rapide. Le technicien est très professionnel. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACION S.

  • 5 / 5
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    Très bien mais pas trop aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE D.

  • 5 / 5
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    J ai apprecié la simplicite de la demarcheet la rapidite de l interventon

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 1 / 5
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    Ce qui était prévu sur le contrat, vous ne prenez pas en charge et c’est quand même. Dommage il faut que les gens ils le sachent ça avant de s’engager.

    Avis du , suite à une expérience du par FARHAD MOHAMAD S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 3 / 5
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    J'ai du changer d'entreprise, incapable d'honorer les divers rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité. Reconnaissance d’erreur commises antérieurement. Seul point négatif le disque qui répond au contact ne permet pas de signaler l’exactitude de la demande d’intervention ce qui pose problème quand à la désignation de l’intervenant qui n’a pas toujours l’équipement adapté.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 2 / 5
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    Ça ne fonctionne pas j’attends qu’on me rappelle

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Organisme sérieux et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Tout bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    tous à été parfait dans ce litige merci Michel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.

  • 3 / 5
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    Bonne réponse ensuite cela dépend du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de vos services. Le prestataire envoyé très professionnel. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE S.

  • 5 / 5
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    rien à redire très bon service ,intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE G.

  • 2 / 5
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    pour la derniers intervention j'ai du faire intervenir un société prive (hors contrat ) de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre dossier. Très bonne journée. Najete de l'équipe de HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALI K.

  • 3 / 5
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    Délai trop long pour intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 4 / 5
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    Intervenant très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait du 1er intervenant ( non qualifié ! )

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'intervenant qui est venu à votre rencontre n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Guy D
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    très satisfait du deuxième intervenant!

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  • 5 / 5
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    Excellent technicien. Très bon travail. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité, réactivité, professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 4 / 5
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    Pour la 2eme intervention pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL & MARIE CLAUDE R.

  • 3 / 5
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    Le plombier qui est intervenu n'est pas très professionnel car sur 45 minutes d'intervention au deuxième rendez-vous, il a passé 25 minutes à papoter au téléphone et l'appel sans rapport avec l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES RAYMOND E.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, professionnalisme, amabilité du technicien : tout est positif !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    Franchement au top

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel. Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVE HERVE G.

  • 5 / 5
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    Très bien interlocutrice à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNES D.

  • 4 / 5
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    je m'attendais à un eintervention immédiate, elle a eu lieu le lendemain après midi

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Bonne compréhension des besoins, efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Très gentil bonne travail

    Avis du , suite à une expérience du par ALBRECHT PETER H.

  • 4 / 5
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    efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel aimable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par WIL H.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, rapidité et efficacité. Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL B.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par WISSAM ET IMANE C.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN. DELAIS RESPECTES ET TRA VAIL CORRECTE.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Serieux. Rapide. Efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED A.

  • 5 / 5
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    Contente de la prestation !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait , j ai contacté le service dépannage le jour même à minuit , j ai eu correspondant tout de suite; le lendemain a 13 h le problème était réglé ;

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, efficace et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 4 / 5
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    Sans souc

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    Equipe très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.

  • 5 / 5
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    dispo et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre professionnalisme , disponibilité et votre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SADRY G.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup pour votre intervention ravis le problème a été résolu par une équipe au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Un grand merci pour votre confiance ! Mheidi de l'équipe HomeServe

  • 2 / 5
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    j'avais une micro fuite salle de douche, les personnes intervenant sont arrivés avec une pelleteuse, profil qui ne correspondait pas a mon problème. LA MICRO FUITE ne paraissait pas sur mon compteur a eau!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDY H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour , Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Satusfaite

    Avis du , suite à une expérience du par IKRAM O.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, courtoisie... Impeccable tant avec votre service qu'avec la société envoyée par vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 5 / 5
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    C'est bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN I.

  • 5 / 5
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    Intervention sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    Home serve surper Mais Plombier pas à l’écoute Travail inachevé Plus de fuite mais plus de chauffage qui chauffe !

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANIE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par là rapide d'été l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL R.

  • 5 / 5
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    Résolution rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 4 / 5
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    Fait achat chauffe eau moi même. Attend remboursement travaux fait par mon beau fils

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 4 / 5
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    le service a finalement été efficace mais cette fois ci nous avons du rappeler 3 fois pour avoir une intervention rapide alors que nous n'avions plus de cuisine ni de salle de bains

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Assurance très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE T.

  • 5 / 5
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    Aussitôt appelé aussitôt le 1er plombier a appelé bon il a décliné il a peut-être eu peur des travaux ! Mais le 2ème a été extra. Travail nickel. Au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 3 / 5
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    Le service rendu par HomeServe n'a plus la qualité et la rapidité d'il y a quelques années lorsque j'ai souscrit mes contrats avec Doméo.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 4 / 5
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    personne gentille et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 5 / 5
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    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND ET ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 4 / 5
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    problème de retard avec l'entreprise choisi par homeserv

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne idée d’avoir souscrit à cette garantie !

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 1 / 5
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    Technicien qui vient avec juste 2 pinces multiprises....3 interventions nécessaire pour une fuite goutte à goutte....et plus de 10jours

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Belle journée. Mejda;

  • 5 / 5
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    J'ai été très satisfaite de l'intervention de votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE V.

  • 5 / 5
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    Technicien au top , je recommande le service homeserve pour trouver une solution rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

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