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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bonne prestation dans l'ensemble

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  • 5 / 5
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    Rapidité compétence et amabilité

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  • 3 / 5
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    Très réactif mais le problème n'est pas réglé

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  • 5 / 5
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    Aimable, serviable, ponctuel, efficace

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et aimable.

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  • 5 / 5
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    Toujours disponibles et réactifs.

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  • 5 / 5
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    Parfaite

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  • 5 / 5
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    réactivité, efficacité, interlocuteurs très aimables

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

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  • 5 / 5
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    Pas de problème. Réparation effectuée dans les temps et avec professionalisme.

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  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la réactivité,le contact avec l'ensemble de l'équipe,je me suis sentie rassurée. Des professionnels de qualité.

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  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Prestation réalisée sans problème. Très bonne réactivité.

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  • 5 / 5
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    Très sérieux et prise en charge rapide

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  • 4 / 5
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    J'ai donné 4 étoiles parce que le technicien n'a pas vidé les récipients d'eau après l'intervention...

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  • 3 / 5
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    dommage que quand on appelle HOMESERVE pour un problème on tombe sur un disque ?il y a peut de temps on avait une personne agréable avec qui on pouvait s'exprimer

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  • 5 / 5
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    très bon accueil téléphonique personnel d'accueil très compétent et courtois.le dépannage c'est fait dans la mème journée dans des conditions tout a fait bonnes. A recommander sans conditions.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

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  • 5 / 5
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    Appel le matin et le dépanneur est arrivé fin de matinée 👍

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  • 4 / 5
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    Rapidité d'exécution. Bon suivie.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Prise en charge un peu plus tardive que la précédente mais restant dans des délais acceptables.

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

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  • 5 / 5
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    Je remercie la personne qui a r fait du bon travail il a été très Professionnel

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  • 5 / 5
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    Impecable

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Réactivité, professionnels de qualité, rien à dire à part merci.

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  • 5 / 5
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    Sympathique et rapide !

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    De la perfection ....en amont et pour l'intervention

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  • 5 / 5
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    Très bien, j'ai déjà répondu à ces questions

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  • 5 / 5
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    intervention rapide et le technicien est à l'écoute prenant le soin d'expliquer et répondre à mes questions

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  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

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  • 5 / 5
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    comme d'hab très efficace rapise

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  • 5 / 5
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    Service très rapide merci et bravo à vous thecnicien très sytmpa ça mérite 5 étoiles tél le matin a Veolia et l'après-midi j'avais mon robinet encore bravo et merci

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  • 5 / 5
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    Excellente intervention

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  • 5 / 5
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    bonne prise en charge

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  • 5 / 5
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    Travail rapide et propre Techniciens très efficaces et polis

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  • 5 / 5
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    super

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  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge de ma demande

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  • 4 / 5
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    Excellent accueil téléphonique

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    Intervention très rapide et efficace. Je recommande

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  • 1 / 5
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    il s'agissait d'un appel le samedi matin,pour un problème d'eau. Homeserve a dirigé mon appel vers un prestataire qui n'était pas de contrainte ce weekend là,qui donc ne pouvait pas prendre rdv ds les 2h comme le prévoit le contrat.N'est_ce pas abuser de la confiance des clients?J'ai du attendre mardi pour la visite du prestataire........

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

    Réponse de A A
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    je n'étais pas en mesure de répondre parce qu'en réunion... j'ai essayer de vous joindre avec votre numéro qui s'affichait ,mais c'est mission impossible car on tombe sur"Sophie " ou la boite vocale :c'est totalememnt inefficace et exaspérant.Lyon m'a dit ne pas pouvoir intervenir,ne pas pouvoir me passer votre numéro :la communication n'est pas facile avec la" maison mère"..........

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  • 5 / 5
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    SERVICE RAPIDE ET EFFICACE

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    Rapidité d'intervention Compétence amabilité

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  • 5 / 5
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    ideal qi nouq nz qommzq p

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  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite de l’intervention

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 4 / 5
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    Rapidité intervention

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  • 4 / 5
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    Très réactif

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  • 4 / 5
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    Correspond à nos attentes...

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  • 5 / 5
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    BIEN RAPIDE

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  • 5 / 5
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    tres bon service

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  • 5 / 5
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    Assurance réactive et compétente. délai d'intervention assez court et technicien compétent.

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    Rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide par le conseiller. Mise en relation avec le professionnel pour intervention effectuée par une entreprise sérieuse et efficace. Très content du service que nous recommandons.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème, tout s'est déroulé comme sur des roulettes.

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  • 5 / 5
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    Bonjour. Je suis très satisfaite de Home Service. Service rapide et personnel très compétant. Je recommande ce service

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnel dépannage rapide et très contentieux.rien a redire

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide efficace.

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  • 5 / 5
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    Parfait , comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    Agréablement surpris

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    Je suis très satisfaite

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    Respect du contrat rapidité d'intervention

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    Rapide, efficace et professionnel

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    service très rapide et efficace. Electricien très courtois également.

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    Intervention rapide et efficace

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    Très rapide

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    Rapidité, efficacité.

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    Bien reçu par téléphone malheureusement le prestataire n a pu être joint un soir à 20h normal mais le lendemain il m en ont envoyé un autre

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    Technicien très pro, aimable. Rien â dire

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    rapide et efficace, correcte

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    Le plombier qui est intervenu à été rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très gentil, efficace et a laissé l'endroit propre. Satisfaite.

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    Bon accueil téléphonique

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    HomeServe a su être réactif à ma demande et m'a envoyé un ouvrier fort sympathique et compétent. Merci !

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    Parfait, tout s'est très bien déroulé.

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    Efficacité, rapidité, pfofessionalisme. Amabilité et pucnacité du plombier intervenant.

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    très bien

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    Réaction très rapide. Rdv dans l'heure qui a suivi l'appel. Intervention le lendemain.

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    intervenant sérieux, horaire respecté

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    Pleinement satisfait

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    service rapide. Techniciens efficaces.

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    Bien

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  • 5 / 5
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    Merci

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    TB service

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    Homeserve est extrêmement réacif. Belle surprise.

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    Rapidité, et qualité de l'intervention

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    Le client n'est absolument pas entendu.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia

    Réponse de A A
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    Absolument pas, le technicien n'a fait aucune investigation et n'a pas été capable de nous prouver ni montrer l'engorgement. Société malhonnête

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    Rapidité d'intervention

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    personnel compétent

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    Très bien passer

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    Excellent service

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    Très bonne écoute et disponibilité

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