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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

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    trés bonne intervention du technicien, rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Appeler pour la deuxième fois pour la même fuite , toujours la fuite ....

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  • 3 / 5
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    Pas de souci avec HomeServe Ne souhaitons plus avoir recours à la Société DM Habitat

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  • 5 / 5
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    Très bien rapide efficace très bon travail personne agreable

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  • 5 / 5
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    Super ! Bonne prestation et personnel très agréable et professionnel Je n’ai rien eu à faire ni à régler et après avoir appelé en début de matinée l’intervention a été faite en fin de matinée

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  • 5 / 5
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    Réactivité et travail sérieux

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  • 5 / 5
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    Réactif, professionnel très satisfait

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité, politesse; équipement parfait. Nous sommes vraiment très content de cette intervention.

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  • 5 / 5
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    À l’écoute

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  • 5 / 5
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    Intervention très bien

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

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  • 5 / 5
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    Très buien

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  • 5 / 5
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    Très bonne

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  • 3 / 5
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    Le problème n'est pas résolu après l'intervention du technicien.

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  • 5 / 5
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    tout tres bien

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  • 5 / 5
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    nnn

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  • 5 / 5
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    Très professionnel super

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  • 5 / 5
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    J’ai fait une lessive après l’intervention de votre technicien; impeccable! Malheureusement ensuite, j’en ai fait une nouvelle pour nettoyer. Le lave-linge est en panne, j’attends le 8 mai que Darty me dépanne. En attendant, je ne peux pas me prononcer.

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  • 5 / 5
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    Très bien fait le travail

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  • 5 / 5
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    Prise en charge rapidement ainsi que pour l'intervention

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  • 5 / 5
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    Facile à avoir au téléphone, interlocuteur aimable et efficace, gestion rapide. Je suis très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Pas de problème, dépanné en temps et en heure

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  • 5 / 5
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    Intervention Rapide

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  • 5 / 5
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    bonnes réactivité et qualité de l'intervention

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  • 5 / 5
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    Très bien 👍

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait .

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  • 5 / 5
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    Efficace et très poli

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 4 / 5
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    Service efficace Technicien très aimable et compétent Dommage que le prix du mélangeur de la cuisine n’était pas pris à 100% dans le contrat

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 3 / 5
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    Franchement moi aussi je suis plombier dans ce cas , me dire qu'ils ne peuvent rien faire sans casser mon olaco et en plus le laisser en l'état... Ils n'avaient aucun outil ils ont regardé et m'ont dit oui c'est sûrement les joints... Il existe des équipements pour détecter les fuites dans les canalisations aujourd'hui !

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de difficultés pour trouver le bon prestataire

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  • 1 / 5
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    Vous mettez de plus en plus d'interdiction dans les contrats. Je vais resilier le reste des contrats dès que possible. Plus rien ne rentre en compte dans les pannes

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Rapidité du service, qualité de la prestation et amabilité au rdv

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  • 5 / 5
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    TRES BON DEPANNAGE AUCUN PROBLEME

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    Service rapide. , et très bon travail , très content.

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  • 2 / 5
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    Déçu pour un petit morceau de carrelage abîmé

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    par contre très difficile de correspondre par internet je ne reçois par de confirmation de mail méme après 24 h

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  • 4 / 5
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    Intervenants ponctuels ,sympathiques et efficaces

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  • 4 / 5
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    Efficace

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  • 5 / 5
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    Très bon technicien rapide et opérationnel

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    Bonnes prestations de l'intervenant, rapidité.

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    Prestataire très efficace. un vrai pro.

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    Professionnel très compétent. Réparation parfaite. A recommander

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  • 5 / 5
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    Efficace, rapide,

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  • 4 / 5
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    Satisfait de l'intervention.

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  • 5 / 5
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    J'ai bien apprécié la rapidité de votre prise en charge de mon problème de canalisations bouchées puis de l'intervention du spécialiste mandaté qui pour arriver à faire sauter un bouchon récalcitrant n'a hésité à démonter un WC. Hélas une semaine après un bouchon s'est reconstitué faisant débordé notre bac à douche

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  • 3 / 5
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    Appelé le matin à 8h30 pour l'intervention et j'ai du rappeler à 14h30 car ma demande n'avait pas été enregistrée.

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  • 4 / 5
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    J'ai signalé deux problèmes: un lavabo et un WC l'intervenant n'avait mandat que pour le lavabo.

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  • 5 / 5
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    REPARATION VITE ET BIEN EFFECTUEE

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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    Entreprise intervenante sérieuse et compétente

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  • 3 / 5
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    Bonne prestations

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    Rapidité de réponse et de mise en relation avec un professionnel.

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    Intervention correcte

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et réparation parfaite.

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    Compétent.... aimable

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    Prise en charge et réparation efficaces

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  • 3 / 5
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    J'ai dejà eu recours à vos services à plusieurs reprises et j'ai été entierement satisfait jusqu'à cette derniére intervention, Travail effectué en toute hate baclé, C'est la premiére fois que celà arrive et j'espère que c'est la derniére, j'espére ne pa devoir vous rappeler d'ici peu pour le ce travail vite fait mal fait.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

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    très pro

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  • 4 / 5
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    L'intervention à été rapide mais superficielle. Une caméra était nécessaire pour éviter un nouvel engorgement.

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  • 5 / 5
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    très bien

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    Très bonne gestion

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    D'une simplicité déconcertante, plus besoin de faire le filtre entre les bons et mauvais installateurs, HomeServe s'occupe de tout.

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  • 5 / 5
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    Je vous ai contacté pour rien, je suis vraiment désolée. Juste un souci de lessive.

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    Parfait

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    Service parfait : rapidité et qualité de l'intervention.

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    Entièrement satisfaits de l'intervention de l'entreprise qui est intervenue

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    Ras

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    Ras

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    j'ai trouvé que les ouvriers faisaient de leur mieux pour effectuer le travail , d'autant plus qu'il a plu toute la journée et même , des grêles !!

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    Rien à ajouter TB

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    rapidité et efficacité

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    très bien

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    Prise en charge très rapide et les interlocuteurs très sympathiques qui m'ont bien suivis et expliqués avec réponses à toutes mes questions et inquiétudes .. Merci beaucoup à vous 😉👍

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    Excellent

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    Rapidité et excellent choix de prestataire

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    tres bien. rapide et efficace. robinet changé le model est moins prestigieux que l’original mais il est fonctionnel

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    Rapidement prise en charge. De manière général les dossiers sont bien suivis.

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    Très satisfaite

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    Il manque juste un rappel après l'intervention pour donner notre sentiment sur celle-ci de la société qui est intervenue

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    Excellent intervention. Le travail a été effectué de manière parfaite par le plombier qui a très vite résolu mon problème de fuite.

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    Rapidité. Professionalisme

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    Bien

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    Super réactif… Recommande à 100%

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    Prise en charge rapide et efficace. Je recommande !!

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    Bonne réactivité

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    Bonne prise en compte de ma demande de changer de prestataire vue une expérience passée

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    Délai de prise en charge respecté et intervention rapide

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    Efficacité

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    Aucun suivi sur le dossier, la seule personne compétente et Nino, le gestionnaire

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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    J'AI RAPPELÉ HIER POUR DEMANDER UNE VÉRIFICATION CAR JE TROUVE QUE MES TOILETTES NE SONT PAS CORRECTEMENT RÉPARÉS. IL Y A TOUJOURS DE BRUITS DE TEMPS EN TEMPS QUI CORRESPONDENT À UN ENGORGEMENT. JE N'AI EU ACUN RETOUR DE VOTRE PART, NI MAIL, NI APPEL DE PERSONNE.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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