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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12459 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET PATRICIA P.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et réparation aussi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ESCOFFIER MAURICE C.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité, travaille soigné, suite à une fuite d eau,merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 4 / 5
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    Bon contact reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Commercialement au top ! Que ce soit accueil téléphonique, la société Gouiran ainsi que l’intervenant très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    10: /10

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est super bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE K.

  • 1 / 5
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    Je ne mets pas 5 à cause de celui qui est venu pour voir si la fuite était intérieure incapable de fermer le robinet il est parti en disant ça doit venir de l’extérieur je pense que cette intervention doit être annulée Celui pour les fuites extérieures a eté super et a fait un trè bon travail propre bravo

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Prise e charge Ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE L.

  • 5 / 5
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    T’as tout c’est très bien déroulé!…

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment pro

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 3 / 5
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    Je ne comprends pas la raison pour laquelle vous m’envoyer repartim cela fait 2 fois que cette société intervient pour rien c’est la 2ème entreprise qui fait le travail

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA ET ALI R.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PONSI G.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi et excellente prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide faite par un vrai professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien de

    Avis du , suite à une expérience du par SEANG HONG K.

  • 4 / 5
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    Intervention en fin de journée pour un problème signalé le matin,et par un bon technicien :nickel!

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 4 / 5
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    Professionnael

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET EDITH V.

  • 5 / 5
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    Rapidité,professionnalisme,

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE O.

  • 5 / 5
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    Toujours rapide et efficace ,je suis très contente du service .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, simple, rapide et très professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D.

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    RAS merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 3 / 5
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    Tout est rentré dans l'ordre mais après presque 3 mois d'errance

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Dépannage réalisé avec soin mais tardive

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Suite à notre appel téléphonique la 1/2 heures après l’entreprise Gaspart et fils était sur les lieux 👍

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Depannage assez long 3 passages avant réparation mais très bon travail et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide et excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    tres bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    RAS intervention très professionnelle. Problème d’évacuation résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET CHRISTEL G.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    intervenant tout à fait compétent

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    C'est bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Home services est très bien je recommande

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  • 5 / 5
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    Vous êtes des professionnels

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  • 5 / 5
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    Rapidité

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien service à mon écoute ,soigneux et attentif . Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    intervention faite dans les temps avec ponctualité.

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation Fait avec soin et professionnalisme Travail impeccable

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  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus tout a été OK ! Le technicien a été très professionnel

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  • 5 / 5
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    très serviable et efficace .

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux rien à dire

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle

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  • 5 / 5
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    REACTIFVITE ET PROFESSIONNALISME

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  • 5 / 5
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    très rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé et l'intervention a été rapide. RAS

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  • 5 / 5
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    Rapide et précis.

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  • 5 / 5
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    impeccable

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention .Dommage que ce fut au bout de trois jours .

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation du technicien

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 4 / 5
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    Globalement bien mais premier contact compliqué.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace rien à redire. Pour une fois nous n’avons pas l’impression de souscrire à un Nième contrat d’assistance sans intérêt.

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  • 3 / 5
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    Le délai d'intervention pour une intervention de plomberie non respecté 4 jours pour une intervention réalisé tout de même. Une deuxième intervention pour fuite sur réseau extérieur ne devrait être réalisé que dans 13 jours

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  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité

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  • 5 / 5
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    Excellent service

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  • 5 / 5
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    J'étais très content de leur service et très rapide merci beaucoup pour eux

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  • 5 / 5
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    Très efficace

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme,,efficacité, amabilité

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  • 5 / 5
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    grande facilité de contact et de suivi

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    Intervention rapide et conscencieuse. Travail efficace.

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  • 4 / 5
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    R.A.S. TRÈS BON PROFESSIONNEL INTERVENU SUR MON APPARTEMENT

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité ! Rien à redire

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    Intervention rapide par un professionnel compétent

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  • 2 / 5
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    nous avons attendu 5 jours pour avoir un technicien pour une réparation de fuite d'eau. plusieurs interlocuteurs pour prendre en charge notre demande, 3 sociétés contactées, la 1ere n'est pas venue au rdv, la 2nde la peronne était en maladie mais personne ne nous a prévenu et enfin la dernière très compétente. aucun suivi des interventions. seule personne réactive et compétente Mr Diallo que nous remercions.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

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    Intervention rapide et efficace

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    super service

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  • 4 / 5
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    Rien à dire, satisfaite

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    J ai eu recours à home serve. La prise en charge a été rapide et la fuite réparée. Bravo

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    Très satisfaite prise en charge de ma demande très rapidement. Intervention dans les 2h. Je recommande vivement

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  • 5 / 5
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    Amabilité de la personne lors de mon appel. Réactivité pour que la prise en charge soit efficace. Délai de prise en charge rapide. Appel le matin vers 9 h intervention à 14h.

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    Je suis très satisfait de la personne qui est venue me dépanner ! Je recommande

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    Très bien RAS

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    Rapide

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    J’attends toujours mon rapport d’intervention que je n’ai toujours pas reçu dans ma boîte mail en dépit de ma relance téléphonique aussi bien auprès d’home serve que du sous-traitant

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la solution apportée vous satisfera. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    C' était parfait et très vite fait. Merci heaucoup

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    Répondeur impersonnel et peu adapté

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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    Rapide et professionnel

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    L'intervenant est moyen

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    rapidité et amabilité

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    Très réactif ( fuite exterieure alimentation eau potable )

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Contact avec Home Serve facile. Prise d'un RDV avec un professionnel par téléphone dans les 24h, et dans un délai très court pour l'intervention. Horaire respecté, intervention bien faite par un personnel contentieux et bien à l'écoute du client. Fin du chantier laissé très propre. Rien à redire sinon que recommandé vos services.

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