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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12074 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26895 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours bien accueilli par le service client. C'est vraiment agréable. L'entreprise que vous avez envoyé a réparé la fuite correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Artisan très professionnel dans son travail et très agréable dans le relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    HomeServe s'est top.Rien à dire . La compagnie des déboucheurs aussi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 3 / 5
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    Le problème n’est pas entièrement réglé. Le technicien m’a conseillé de recontacter homeserve si cela recommence ..

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    Facile à provoquer une intervention. Intervenant compétent et respectueux des horaires prévus. Très bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.

  • 5 / 5
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    OK bien dernière la dernière intervenante

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment ravie de l intervention de votre professionnel, il a effectué un très bon travail, gentil et agréable ainsi que poli cela fait plaisir de avoir un professionnel sérieux dans son travail et qui répond a vos questions et qui vous donne des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    10 très sympathique et bon résultat

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE D.

  • 2 / 5
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    J'ai dû rechercher une entreprise personnellement, après sept jours d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Poli ponctuel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT JEANNINE L.

  • 5 / 5
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    excellent service. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    nous pouvons compter sur la réactivité et cela est du confort

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Satisfaction de la rapidité et la qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, personne très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    Très agréablement surpris par la gentillesse et la compétence de l'intervenant. Excellent travail effectué par un ouvrier qui mérite des félicitations.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER N.

  • 5 / 5
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    plutot favorable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Super prestation, réactif, plombier (Botaff) au top. Très content de ma réparation, je regrette vraiment pas d'avoir pris cette assurance, je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE A.

  • 4 / 5
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    Aucun problème . Tout c'est bien passé . Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.

  • 4 / 5
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    Fuite d'eau sur canalisation extérieure après compteur signalée le samedi 12 juillet : intervention entreprise le jeudi 17è juillet . Difficile en plein été de jongler avec le robinet d'arrét après compteur . Néanmoins excellente intervention de l'entreprise GOIRAN fidèle à sa réputation .

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 2 / 5
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    3 semaines d attente pour avoir une intervention et une fuite toujours présente et encorec1 délai de plus d 1 mois pour continuer l intervention une honte!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite du début jusqu’à la fin de l’intervention. Réparation impeccable. A conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 4 / 5
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    le premier rendez vous n'a pas été honoré et personne n'a prévenu ...

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable à l’heure travail soigné et tout bien remis en place

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire,très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 4 / 5
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    Bon travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Expérience positive.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY S.

  • 5 / 5
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    Pers9onne réactif et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé dans de très bons délais

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    efficacité, sérieux, rapidité. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 3 / 5
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    Personnel d intervention compétent et sympathique par contre suivi et délai d intervention très moyen

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Technicien très respectueux et courtois. Prestation parfaite et propre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK J.

  • 1 / 5
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    Rendez-vous décalé à 3 reprises sans que noyons prévenus. Arrivée en disant d'emblée qu'il ne répare pas car ce n'est pas dans le contrat.....diagnostic sans même un conseil pour trouver et remplacer le transformateur défaillant. Bref c'est du vol manisfeste!

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, ​​​​​​​Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Le respect des horaires et la communication sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été à la hauteur cette fois-ci. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Le seul bémol c est le délais de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par NAYFAT S.

  • 5 / 5
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    On est satisfait de la prestation que nous payons chaque année depuis 12 ans manintenant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL ET RACHEL C.

  • 5 / 5
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    bonne intervention personne tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide de ma demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    une chose me dérange dans votre logiciel : c'est de mettre ma signature sur un écran de téléphone où rien n'est inscrit.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    Service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    problème bien pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en main. Ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    en période de vacances ils ont mis tout en œuvre pour intervenir le plus vite possible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Intervention extrêmement rapide Travail très soigné par le plombier. Top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    le resuitat est positif ,mais je verrai d,ici 2 mois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Amabilité dans les communications et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NOHAD B.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NAWEL R.

  • 4 / 5
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    Bien . Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en compte de notre demande , rapidité d' intervention , personnel compétent . Vraiment satisfait et en plein mois de juillet !!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par ZIAD A.

  • 4 / 5
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    Intervention seulement le lendemain du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE D.

  • 2 / 5
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    Il y'avais une fuite sur un recode, le technicien est venu il a changé le joint, la fuite était toujours la c'est mon mari qui a répare en mettant 2 joint

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH Y.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Rapide et à l’ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité de contacte

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 4 / 5
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    Rien à dire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HYONA M.

  • 5 / 5
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    Intervention assez rapide, ouvrier très gentil et très professionnel , réparation effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P.

  • 5 / 5
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    Facilement joignable, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 4 / 5
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    Faite attention à vos sous traitants

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET PIERRE YVES G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE D.

  • 3 / 5
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    obligation de faire un curage

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Précis competant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA MEDHI S.

  • 5 / 5
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    Très bien et facile d’organisation sur l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA R.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité .

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.

  • 5 / 5
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    Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon conseil pour résoudre le problème

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE P.

  • 3 / 5
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    Le plombier que vous avez envoyé pour une fuite n'a pas diagnostiquer correctement l'origine. Il a indiqué que cela provenait de la chaudière. Diagnostic invalidé par le chauffagiste que j'ai fait intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    TOP@

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL P.

  • 3 / 5
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    Les réparations tardent à être effectives

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Très bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, professionnel compétent et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    mieux nous informer sur nos droits merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH O.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Très bon diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE S.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, rapide, efficace, qualitatif et très aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    C’est un service extrêmement efficace. Le professionnel qui est intervenu est très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ ET MYRLINE ADRIEN L.

  • 5 / 5
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    Super ! Prestation rapdie et soignée .

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

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