Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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suivie des opérations et rapidité de prise en compte de l'incident
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parfait employés aimables et compétents
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RAS
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HomeServe est au service de ses clients.
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on a été contactés très rapidement, et l
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Toujours rapidité
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Réaction et travail consciencieux pour la 2 eme équipe
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Intervention très bien menée par un très bon professionnel.
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Malgré un peu de retard pour l'intervention tout s'est bien passé et le technicien était très sympa.
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Le travail a était fait correctement. L'intervenant avait du retard. Celui-ci devait passer entre 8h et 8h30 il n'est arrivé qu'a 9h.
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Rapidité d'intervation
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Très bonne prise en charge pour notre sinistre
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Ce qui m'a plu, La réactivité de Home Serve un Dimanche après-midi a été formidable ( 5 étoiles) , votre prestataire nous a appelé dans l'heure qui suivait et a effectué une réparation le Lundi matin. Bravo à tous.
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bien dans l'ensemble
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excellent.!
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Plutôt bien mais délai d'intervention sur site un peu long 5 jours
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Très satisfisfait des deux contacts avec Home Serve. Ainsi que des deux interventions faites par Veolia Plomberie, deux techniciens différents mais tous deux efficaces, très soigneux et sympathiques de surcroît. J'ai du attendre deux semaines entre les deux interventions, il y avait des pièces à remplacer (maison ancienne), mais cela ne fut pas un problème majeur car la première intervention avait partiellement résolu le problème d'engorgement.
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...
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Très professionnel parfait
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Je pensais être plus tranquille !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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Impeccable et très réactif
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Rapidité et qualité de service
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Rdv donné très rapidement, technicien très professionnel
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un clapet anti rzetour sur le circuit d'eau entre le compteur et la maison n'est pas remboursé. le réseau secondaire n'est pas pris en cpmpte. 350 euros non remboursés. Vous pourriez faire un petit geste commercial alors que je ne vous ai jamais contacté depuis le début de mon contrat
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Très bien
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Très satisfait de l’intervention menée à la perfection par les techniciens plombiers.
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Tout était parfait
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Pas content car l'électricitien n'a pas trop cherché la panne. Dès qu'il a vu le tableau électrique, il a refusé d'intervenir. D'ailleurs, je vous serais reconnaissant de ne plus m'envoyer lavallois pour mes interventions. Merci de votre compréhension
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette
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Disponible
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impecable
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comme d'habitude excellent
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Ce n'est pas toujours le cas mais pour cette intervention Bravo. Le problème a été résolu en moins de 2h00.
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très bien le 3eme plombier a donné entièrement satisfaction.
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Lorsque j'ai découvert la fuite d'eau dans la salle de bain, j'étais angoissé, stressé, le ciel m'était tombé sur la tête ! Mon appel chez HomeServe pour vous en informer a été rassurant, on m'a bien expliqué la marche à suivre. L'entreprise KA de Plomberie est venue constater les dégâts, puis est intervenue pour réparer. Le technicien a bien fait son travail. Je suis satisfait de votre organisation et de l'entreprise KA de Plomberie.
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Amabilité et efficacité
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L'intervention fut rapide et les dépanneurs compétents et aimables.
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Il faut plusieurs intervenants et interventions pour résoudre un seul problème...
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RAS
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L’intervenant travail à l’économie ne satisfait pas le client dommage
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Excellent intermédiaire entre les différents intervenants !
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Ou j’ai mis cinq étoiles par rapport à la rapidité de trouver un intervenant.
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Rappel d un professonnel 48 h après ma demande. J ai du réparer moi meme
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tout est parfait !
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Déclenchement immédiat du dossier
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Efficace et accueil téléphonique très bien
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La réparation a été effectuée avec compétence et courtoisie.
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Bon dépannage .
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Très bonne intervention mais j'ai attendu 3 semaines pour la réparation et pendant ce temps ma chasse d'eau coulait.
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Toujours aussi réactif
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Intervenants discrets et efficaces
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J'attends toujours l'intervention programmée il y a 15 jours ???
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
Réponse de A ASignalerOK , J'ai fini par être dépanné par un technicien de DEMELEC très qualifié et sympathique ce 23 février car j'ai téléphoné à cette société pour un rendez-vous . je pensais que HOMESERVE m'aurait contacté. Les contacts avec HOMESERVE ont été nombreux sans réels résultats de ma demande . Tout est OK
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tres mauvais pour tuyauterie
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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Véloce efficace réactif.super
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Efficace et rapide
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Bonne expérience avec la société VALEMIE en deuxième recours
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Rapidité et efficacité
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Bon dépannage
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Très bien
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Technicien poli, très professionnel. De bons conseils.
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Très bien , réactif ; le problème c’est que chaque fois on me compte 2 interventions alors qu’il s’agit du même endroit ( là 2 fuites sur l’arrivée d’eau , mais la même tuyauterie !!☹️🤔
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Intervenant courtois et ponctuel
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très efficace
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Bon service
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bien
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Rapidité et Efficacité
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Bien
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Très bien
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Ponctuel.Aimable.Propre.Efficace.
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Service à l écoute rapide et efficace
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Entreprise très réactive, travail soigné, plombier agréable
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très bien
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Intervention rapide, travail très professionnel
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suis très satisfaite
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Très bien
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Pas de problème
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Globalement enseigne sérieuse.
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Assistance joignable facilement et agréable
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personnel competent
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Très satisfaite de mon intervention 👍
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Très bien et très réactif
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A ce jour, l intervention n à pas encore été finalisee. Il de vait y avoir une commande, suite à laquelle, je devais être rappelée, mais à ce jour ni message, ni rappel...
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intervention assez rapide et satisfaisante contact humain tres simple et cordial
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Très bien
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Bonne réactivité pour répondre à notre situation d'urgence.
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Dépannage très rapide et très bien exécuté
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L'échange avec le technicien a été très satisfaisant et agréable. Le travail a été effectué rapidement et le résultat est parfait.
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Parfait. Rapidité -très bonne entreprise
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SERIEUX ET RAPIDE
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TRES RAPIDE ET TRES SERIEUX
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Bien, mais l'intervention a nécéssité 2 passages et nous avons été averti que le lendemain de la date du second passage.
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Vite, propre et correcte
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intervention simple, mais rapide et efficace
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Hyper réactif et professionnel
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Très bon contacts ... travail sérieux et rapide ...vraiment satisfait !
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Artisan tres tres pro sympathique ponctuel malgré son planning surchargé
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Très professionnel rien à dire
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prestataire bien mais j'ai attendu presque 3 semaines
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Prise en compte du problème rapide. Rendez vous rapide. Excellent travail du plombier.
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Intervention de HAS plomberie très professionnelle !
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Nous sommes très satisfaits des services ,travail soigneux , personnel efficace
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Avis affichés par ordre chronologique