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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12074 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26895 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Une reponse presque immediate a mon appel a l'aide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    comme d'habitude service tres rapide des le lendemain de mon appel intervention d'un premier intervenant pour constater la fuite la société Hydrosec a pris le relais pour la recherche de la fuite avec caméra et a fait la réparation rapidement la personne qui a intervenue a été super travail impecable et soigneux un grand merci a cette société

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention et qualité, mais délai un peu long ...cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    Très bien, très attentif au problème qui relevait de la SAUR

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    L’entreprise choisie a été très efficace. Un seul regret avoir comptabilisé 2 interventions sur un problème venant du même endroit situé sous la baignoire : siphon baignoire et tube d’arrivée d’eau froide vers robinet baignoire. Vu mon ancienneté chez vous sans aucun dégât vous auriez pu ne compter qu’une intervention. Sinon c’est un service parfait mais en espérant que cette réparation tiendra longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.

  • 1 / 5
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    34 jours sans eau à 91 ans et sans sanitaire! La fois d'avant pour la meme intervention avec la meme entreprise , cela a été réglé en 5 jours ! Sans oublier que cette fois ci nous étions en période de canicule!

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Rapidité ponctualité efficacité qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    organisation excellente et rapide de l'intervention;débouchage réussi du collecteur des eaux usées:évier+lave-linge+lave-vaisselle.

    Avis du , suite à une expérience du par GASTON B.

  • 5 / 5
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    Tres rapide et bonne cordination merci a l'equipe

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 4 / 5
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    Mise en contact rapide avec un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE M.

  • 5 / 5
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    Suite à mon 3eme appel pour signaler comme quoi le prestataire qui devait intervenir ne m'avait toujours pas contacté, la personne que j'ai eu à tout fait pour m'avoir un autre prestataire qui est intervenu le soir même. Merci à elle,car je voulais résilier mon contrat.( J'ai attendu 5 jours pour avoir un dépannage.)

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité d exécution

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.

  • 4 / 5
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    J'ai dû terminer le travail du technicien. La fuite était toujours présente après son départ.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 1 / 5
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    Prestation très médiocre de HOMESERVE et technicien irrespectueux

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFA E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai pris le soin de vous contacter ce jour et ai bien pris note de vos remarques. Je reste disponible pour toute information complémentaire. Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    tout était parfait!Quoi dire d'autre?

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 5 / 5
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    écoute et rapidité d'intervention impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 4 / 5
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    Tout ces bien passés

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    le 1er ntervenant un plombier na ien pu faire avec son petit débboucheur,il a du faire appel a un camion pompe.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM S.

  • 5 / 5
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    Le monsieur a été super! Très compétent!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.

  • 4 / 5
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    RAS intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Merci d'avoir fait le nécessaire dans un temps record, personne très à l'écoute lors de notre appel et très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait. Service excellent dans son ensemble. Écoute très attentive de la problématique à traiter, proposition rapide d'un RDV avec un professionnel. Intervention très soignée et efficace du technicien mandaté pour effectuer la réparation nécessaire, à mon domicile ... Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 3 / 5
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    En intervention électricité je ne suis pas satisfaite comme pour les autres interventions des autres contrats que j'ai chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED & RAYMONDE G.

  • 5 / 5
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    tout était bien réparés

    Avis du , suite à une expérience du par SCHAEFER S.

  • 5 / 5
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    Parfait.le plombier a été réactif et de bons conseils 👍l échange téléphonique très accueillant et gentil 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA M.

  • 5 / 5
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    réactivité, a l'écoute. bon service

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID F.

  • 5 / 5
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    Je suis totalement satisfaite de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE D.

  • 3 / 5
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    L artisant m a appelle 16 heures apres ma demande ,on est loin des 2 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.

  • 5 / 5
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    Rapide , serieux , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN M.

  • 5 / 5
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    super efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et intervenants très cordiaux A recommander Intervention dans l’heure qui a suivi mon appel.Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 4 / 5
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    Pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LETIZIA L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Intervation rapide seul bemol l'attente telephonique

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE A.

  • 5 / 5
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    Service rapide et déplacement un 14 juillet!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ALINE J.

  • 5 / 5
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    Service au top. De la prise en charge à l'intervention..merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DONALD B.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien passée et délai d'intervention très raisonnable!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 5 / 5
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    Plombier arrivé à l'heure et aussi très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par H B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J’ai eu une intervention rapide et un très bon travail. Pour changement de mécanisme de chasse d’eau .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres efficace tres soigneux toujours a votre ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Satisfied

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.

  • 5 / 5
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    rien à dire c est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.

  • 1 / 5
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    Pour la première fois Intervenait ne respectant aucun délai : dix jours pour une simple fuite apparente. Impensable !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
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    Intervention rapide , mais la panne est toujours présente au départ du technicien.Ce n'est pas de sa faute , car c'est un soucis électrique quand il pleut , donc , pas toujours facile de trouver quand il ne pleut pas.Je viens de recontacter la société , pour un deuxième passage , car entre temps ,un électricien "privé" est passé , est a débranché le moteur du portail.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    ce jeune homme très serieux et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Personne très compétente et surtout très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS & SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Trés bon accueil téléphonique .service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE ET BERNARD C.

  • 5 / 5
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    demande d'intervention faite le Dimanche et depannage le lundi matin on ne peut pas faire plus rapide c'est formidable......

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 4 / 5
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    Cher mais réactivités rapides et efficaces pour cela rien à redire. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JC J.

  • 5 / 5
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    Technicien a l’heure très compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE I.

  • 5 / 5
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    Rapidité de.intervention et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 4 / 5
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    bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    Professionnel et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    nec plus ultra

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Le technicien a très bien fait le travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L.

  • 3 / 5
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    Pas complétement à dépanne

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN W.

  • 5 / 5
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    RAS Tout est parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.

  • 4 / 5
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    très bien pour l'intervention mais moyen pour la préparation du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 4 / 5
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    RDV respecté, diagnostic fait ....RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Un technicien intervenant environ trois heures après la demande d'intervention et le dimanche est déjà remarquable. Mais de plus le tecvhncien, parfaitement équipé, a trouvé rapidement l'origine de l'engorgement et a débouché cette canalisation. Il a quitté les lieux après avoir laissé les lieux propres et salubre. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE PATRICIA V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement ! Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, ça rassure

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 5 / 5
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    Personne très aimable au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE B.

  • 5 / 5
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    5/5 rapidité et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Appel et intervenante compréhensive après petit rappel à l'ordre, néanmoins le contact sera pris avec un artisan sur place (plombier), lequel sera pour le coup parfait à une heure bien tardive pour intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Travail bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Très réactifs et travail très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Personne serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Technicien très efficace et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité, professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de HomeServe. À l’écoute et agis rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN SANTA M.

  • 5 / 5
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    Prestation et prise en charge au top

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.

  • 5 / 5
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    Merci de prendre en compte les personnes nulles en informatique , je viens de réceptionner les contrats papier .merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Efficacité remarquable ! Une heure après avoir indiqué mon problème sur l’application , prise en compte de ma demande . Phone du pro peu après et rdz vs le lendemain !!

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

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