Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Top

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Entière satisfaction!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace en cas problème

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• 5 / 5

  

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  J'ai vraiment apprécié tant Home Serve que le technicien qui est intervenu; intervenant pour un motif bien précis( canalisation bouchée), il a également détecté une fuite d'eau et a procédé à la réparation après avoir contacté lui-même Home Serve

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• 5 / 5

  

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  Très aidant. Attentif à ce que l'on-dit. Superbe.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Plombier agréable.disponible,à l'écoute. Reste à savoir si mon problème est résolu. MERCI

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• 4 / 5

  

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  Avec toutes mes excuses mais j’ai déjà donné mon avis la semaine dernière

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• 5 / 5

  

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  Dépanneur très réactif et qui possédait un matériel de pointe pour parvenir à réaliser l'opération rapidement. Mieux qu'un de Bagnoles qui était contraint d'utiliser mon matériel et qui n'avait pu parvenir à solutionner ke problème.

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable, efficace et prise de rendez-vous très rapide (le jour même de mon appel)

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE REACTIVITE

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• 5 / 5

  

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  Contrôle d'installation vérifier

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait de la gestion du contrat suite au deux interventions

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Sofia

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  RAS tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficace. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Efficacité - rapidité de l'intervention avec un professionnel compétent

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

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• 3 / 5

  

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  J’ai déjà répondu en partie basse .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très efficace. Merci

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  SANS COMMENTAIRES

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  fuite non réglée

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• 5 / 5

  

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  Intervention ultra rapide et très satisfaisante. Très efficace. Merci à vous

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  Très bien

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  Rapide et efficace.

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• 3 / 5

  

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  Très bien pour l'intervention, très professionnel. En revanche le mitigeur évier à été remplacé par un ancien modèle non mitigeur et pas pratique du tout. Je souhaite le faire remplacer à nouveau.

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  efficace et ponctuel

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et rapide technicien efficace

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  SUPER AIDE

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, travail ok.merci HOMESERVE.

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• 5 / 5

  

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  Une prise en charge réactive, une réparation rapide.

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  Entreprise Levrault qui est intervenue chez moi est à recommandée Très bon professionnel.Répond à vos questions.et vous explique les travaux qui vont entreprendre.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Intervention demandée le 18 novembre 2023 Intervention FAITE le 24 novembre 2023 pendant tout ce temps,il existe une fuite d'eau................ La première demande avait été faite le vendredi 17 novembre 2023 mais n'avait pas été enregistrée par vos services POURQUOI ????????????? nul ne le sait ;et si je n'avais pas réitéré ma demande................

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Trés bon service. résolution trés rapide de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du travail exécuté. Disponibilité et gentillesse du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité Amabilité Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et rapide !

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• 5 / 5

  

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  prise en compte rapide ,dépanage tres serieux

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• 3 / 5

  

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  Un rdv était fixé dans la matinée, à 10h toujours personne, après l avoir rappelé, il devait être la dans 1h, donc 11h. Je l ai rappelé à 12h lui disant que je n étais plus disponible dans l après midi. Il est arrivé vers 13h15. Un r9binet très grand , alors que je lui avais envoyé des photos de mon robinet défectueux. En somme, un avis plus sue mitigé. Je ne sais pas si je vais renouveler mon contrat.

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• 5 / 5

  

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  nickel chrome

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  Rapide efficace par le professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, attentif à ce que je désirais etc... les personnes au téléphone ont été très aimables et ont cherché à régler mon problème au plus vite.

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus

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• 5 / 5

  

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  Excellent résultat.Efficace.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Je suis très déçu de de la prise en charge sur les deux dernière interventions, pratiquement trois semaines pour changer un robinet de baignoire après plusieurs relances chez Homserv temps de remplacement 20 minutes pour le robinet 2e intervention un engorgement au niveau de la cave une fois terminé la fosse plein excrément avec plein d'eau là personne m'a demandé recontacté Homserv pour évacuer l'eau par un autre prestataire vu qu'il étais pas équipé j'ai contacté Homserv à nouveau il trouve pas de prestataire pour évacuer l'eau je me retrouve avec plein d'eau dans la cave je dois faire moi-même les recherches pour trouver un au plus vite😡😡😡

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle

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  Efficacité, réactivité et qualité du service.

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé Efficace

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• 5 / 5

  

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  bien réparé et vite fait

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• 3 / 5

  

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  Je pensais qu'il aurait nettoyer la canalisation il a débouché ça ok mais l'eau s'écoule toujour doucement il m'a dit si je voulais faire nettoyer il faudrait j'appelle une entreprise qui serait à ma charge j'ai pas compris vue je paie une assurance

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• 5 / 5

  

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  Très bien service soigné intervenant sérieux !

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  Rapidité et efficacité d'intervention

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  Très rapide,travail soigne

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  intervenant très efficace: travail bien fini. De plus, personne très agréable.

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  Service au top très réactifs et intervention des professionnels très sérieux et compétents. Je regrette pas d'avoir pris cette assurance chez Homserve.

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  Bien que sachant que je payais une assurance pour, je reculais le fait de la faire intervenir, craignant les modalités de mise en oeuvre de cette dernière... Finalement devant le ras-le-bol de la situation, j'ai décidé de m'y coller et a vite regretté de ne pas l'avoir fait plus tôt! Rapidité de la déclaration en ligne (5mn), une fois fait un professionnel devait m'appeler sous 2h00, il l'a fait sous 3mn. Il m'a alors proposé un RDV pour le lendemain matin (9h00), ne pouvant pas, le RDV a finalement été pris pour le surlendemain à la même heure. Le jour J, il a été sur place à l'heure convenue (même un peu en avance) et n'a pas lésiné sur les moyens pour me régler le problème en moins de 2h00. Bref, je ne vais pas dire que je me suis régalé avec cette expérience (par définition si l'on fait appel à eux c'est que nous avons un problème), mais à l'instant je ne regrette aucunement d'avoir pris cette assurance. Guillaume

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide,efficace,artisan très aimable, donnant des conseils et informations sur son intervention.

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui est intervenu est très compétent et très professionnel .

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• 5 / 5

  

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  professionnel ok et rapide

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  Très bien

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  L.evacuation des toilettes reste imparfaite...il y a 2ans,homeserve pour un problème semblable avait diligenté un camion pour nettoyer convenablement le conduit qui part vers la fosse. C.est cette fois impossible,???????un produit a été mis mais je suis désolée de voir que certaines fois encore l’évacuation ne se fait qu.au bout de plusieurs chasse d .eau.Nayant été prévenue d.aucune modification du contrat,je m.interroge....

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la résolution de votre sinistre. Cordialement, Nawelle

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre écoute et de votre réactivité....nous avons été contactés par le partenaire qui viendra dès lundi procéder avec le camion à un curage des canalisations...merci donc...

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  Rapidité et efficacité

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Nous espérons que cette intervention ce révèle finalement efficace

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• 5 / 5

  

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  service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sympathiique

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• 3 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  bon contact telephonique avec home serve

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent

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  Entièrement satisfaite de l'intervention rapide de Homeserve et compétence du plombier

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Pas possible de faire les interventions sur tous les dysfonctionnements d'un coup ! 1 seule intervention possible à chaque passage de technicien ! Technicien gentil et à l'écoute mais chantier pas propre.

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• 5 / 5

  

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  Une fois de plus, parfait serieux rapides, efficaces, courtois.

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  Service rapide et à l'heure.

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  Évacuation eaux usées bouchées vendredi début d'après-midi, appel HomeServe pour intervention urgente, le week-end approchant. Envoi d'une entreprise spécialisée aussitôt, qui a été très efficace. Problème résolu l'après-midi même.

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  Rapide et soigner

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  Très bon bouleau

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  j'aurais aimé avoir un justificatif sur la marque du robinet qui a été changé.

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  Plombier ne cherchant pas vraiment l'origine de la fuite, réalisant une réparation de fortune et proposant le remplacement complet du WC suspendu.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  Parfait '

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  intervention relativement rapide

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  Service rapide et efficace

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  N'a pas trouvé la panne

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la résolution de votre sinistre. Cordialement, Nawelle

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  Délais un peu lent

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  Un ouvrier vraiment pro, impeccable!

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  Pas envie

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  Cette dernière expérience a été parfaite contrairement à la précédente mais je me suis empressée de la signaler

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  Excellente Disponibilité de la part de HomeServe. Merci,

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  Tresbien

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  une assurance qui repond au besoin rapidement est proffessiellement j en suis ravie

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  homeserve a été réactif pour gérer le problème

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  Bonne intervention

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