Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité !

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très active

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les intervenants ont été efficaces rapides ! Consciencieux . Merci

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapidement

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très efficace

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été faite proprement. L'assureur a jouer son rôle, j'en suis content.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement, j'ai été satisfait de l'intervention du plombier: il a été ponctuel. Rapide (3 quarts d'heure en tout pour l'intervention), courtois. Il m'a changé le siphon pour déboucher le lavabo. Le seul point délicat a été la prise de rendez vous, et j'ai senti un certain embarras du plombier sur ce sujet. J'ai contacte home service un Mercredi soir, par mail, en indiquant mes dates de disponibilité pour prendre rendez vous. Jeudi, j'ai constaté une date et un horaire erronés de prise de rendez vous que j'ai signalés au téléconseiller, sur le site d'home service. Le lendemain matin, le plombier a tenté de me rappeler, mais je n'ai pas entendu son appel, que j'ai constaté quelques heures après. Samedi, j'ai rappelé home service qui m'a indiqué qu'il allait rappeler le plombier qui m'était attribué, et Samedi soir, ce plombier m'a contacté et j'ai enfin pu prendre rendez vous pour le Lundi après midi. Lors de la prise de rendez vous, le plombier m'a demandé si je pouvais accepter une intervention pour le Lundi matin. Je lui ai dit que non, car je pensais être au travail à ce moment là. Il m'a alors proposé, tout de suite, un rendez vous pour le Lundi en début d'après midi. Et il était ensuite ponctuel pour le rendez vous.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres rien

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel a l'heure et travail propre

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  toujours présent lorsque j'ai un problème.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette pas d avoir souscrit ce contrat qui permet une prise en charge rapide des réparations liées aux fuites ou aux problemes de plomberie Je recommande à tout mon entourage !

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue pour la fuite a été très efficace, à la fois pour trouver la fuite et aussi pour y remédier

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• 3 / 5

  

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  Délai intervention et modifications des intervenants à trois reprises

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• 5 / 5

  

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  Très eficace et très professionnel

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION RAPIDE INTERVENANT COURTOIS ET DISCRET

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• 3 / 5

  

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  5 étoiles pour Homeserve pour une intervention finalement minime, reste à savoir comment Homeserve interviendra pour la compensation de la fuite d'eau pendant plusieurs semaines, 2 étoiles, seulement et c'est bien payé, pour l'entreprise qui est intervenue.

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• 4 / 5

  

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  Services utiles.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons fait appel à HOMESERVE pour la première fois suite à une fuite d'eau; service joignable très facilement, proréactif et envoi d'un plombier très rapidement, lequel était également un très bon professionnel. A recommander !

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• 5 / 5

  

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  Patrick le technicien est vraiment très pro Merci à lui

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait dès l’ouverture du dossier par tel et ensuite la prise du rdv et l’intervention

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• 5 / 5

  

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  expérience globalement positive

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité dans l'ensemble

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide,pro,efficace,propre,rien à dire si ce n'étaient la courtoisie et la gentillesse dans l'exécution. TOP

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, rapide. Que du positif. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  très content du service rendu par Homiris lors de l'évènement survenu à mon domicile alors que nous étions à plusieurs centaines de kilomètres de notre demeure.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée de cette prestation metci

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• 5 / 5

  

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  C'est bien de rappeler quand c'est encombré

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu avoir un rendez-vous rapidement

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• 5 / 5

  

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  L’équipe est réactif et efficace. Mes problèmes électriques ont été réglés très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

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• 5 / 5

  

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  MERCI POUR TOUT

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• 2 / 5

  

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  cette fois ci, c'est négatif, car j'ai du attendre 5 jours, alors qu'il s'agissait de toilettes bouchées et que j'ai 85 ans !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réparation réalisée par notre professionnel vous a apporté entière satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

• 5 / 5

  

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  rapidr efficace

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide,dépannage réussi, très satisfaite de l'intervention. Sauf que j'ai attendu presque 24h avant que le bon artisan soit prévenu, celui de la veille avait prévenu par mail qu'il ne pourrait pas me dépanner, qui n'a pas été lu par Home Serve,donc le lendemain seulement j'ai été dépanné

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Hôtesse de ligne agréable. Appelé à 8h30. 9h10 j'avais une entreprise au téléphone pour prendre un rdv avec moi pour une intervention.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, professionnalisme, à l' écoute...j ai motivé mes amis et relation. à prendre des contrats ..je recommande ...

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• 5 / 5

  

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  Grande écoute et bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Découverte de la fuite eau très rapide ainsi que la remise en état exellente

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Compétence rapidité ponctuel. Très bon avis de notre intervenant

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et Efficacité des agents d'accueil au téléphone ainsi que du technicien chargé de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun reproche !!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Intervention qui m'a donné entière satisfaction

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• 4 / 5

  

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  La rapidité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Concernant les relations avec le personnel HomeServe, c'est parfait. Vraiment parfait. Par contre le plombier Nitram Service de Saint Sulpice et Cameyrac, qui a certes effectué la réparation correctement, a eu un comportement d'une vulgarité inacceptable envers son collègue ou employé. Des insultes, humiliations, grossieretés..., proférées en présence de ma locataire et sa fillette, qui en reste encore choquée. Il est votre carte de visite et vous représente bien mal. Bien cordialement. Sylvie DUBOIS-MIRAILLES

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide c'était parfait

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top de la qualité de l'intervention et de l'amabilité.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien fait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour service rapide et pro tre satisfait Tre content du travaille premiere experience réussi top

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et technicien très bien.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention 2 jours apres on a vu mieux Surtout pour une fuite d eau

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Les personnes qui sont intervenues étaient très bien. Le personnel au téléphone aussi.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux à l heure corecte

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• 5 / 5

  

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  rapide , éfficacité , agit avec savoir faire merci

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide ( moins deux heures) par un technicien très bien équipé matériellement...et laissant les lieux en parfait état de propreté.

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de leurs services, déjà eu affaire à eux pour une autre intervention. L'accueil tél répond rapidement et est très à l'écoute, la prise en charge du problème est également rapide. Je recommande cette assurance d'ailleurs j'ai pris une extension à ma garantie actuelle.

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• 5 / 5

  

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  Tres agréablement surpris

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• 5 / 5

  

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  le Professionnel qui a fait le travail, SOUEI Services, est 1 personne qui aime le travail BIEN fait avec des matériaux plus durable que le précédant (il y a 2 ans), il avait posé 1 système de chasse "bas de gamme" et 1 robinet d'arrêt "bas de gamme" aussi. Pas étonnant que j'ai eu besoin d'un dépannage après1 temps usure court.

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans un délai raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  J'ai aimé

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• 4 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  pour l'intervention dont j'ai eu besoin, la réponse a été rapide. L'intervenant a rapidement pu faire le travail car le problème était simple. Mais cela s'est déroulé rapidement et professionnellement.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Perfect

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Une intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  très bien rapidité d intervention et prestataire correct un manque de communication au niveau de l horaire du rdv sinon ras

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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  Rapide et dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  intervation très très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire. Prise en compte immédiate de mon problème avec contact et intervention rapide du technicien. Satisfait depuis que je suis en contrat avec home serve, avec pas mal d'interentions.

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• 5 / 5

  

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  L'intervention à été rapide moins de 30 minutes

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• 5 / 5

  

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  Ai venu vendredi au lieu de lundi et j ai été prévenue très bien

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long. Signalement fin octobre, intervention fin novembre.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Beaucoup d'efficacité. Merci !

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  rapidité et efficacité

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Le technicien était poli, semblait consciencieux mais a écourté ses investigations prétextant que la fuite n'était pas couverte par le contrat d'assurance. L'intervention d'une société tierce à permis via un outillage adapté de prouver le contraire. Reclamation en cours aupres de Homeserve.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous assurons que votre réclamation sera traitée dès réception de votre courrier/e-mail. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne après-midi. Sofia

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  satisfaite de l'intervention

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  Jeune homme très compétant et très gentil merci

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  très ponctuels, sont même intervenus plus tôt que prévu

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  Nous sommes très satisfaits de la réparation qui a été effectuée : le technicien qui est intervenu est à recommander, agréable et très professionnel (entreprise sur Lunel).

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  Rapide et compétence

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  Parfait

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  Efficacité réactivité

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  Très bonne réactivité !

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  C est à nouveau bouché les moyens employés ne sont pas satisfaisant

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia

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  l'intervention de votre plombier a apporté une bonne chose. Il a éliminé de la cause qui provoquai les répétitions de problème.

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  service très bien, ils sont attentif à nos besoin, je recommande ,

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  pas de résolution complète du problème, problème au niveau du bac à graisse non pris en charge par homeserve

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  Très bien

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Ça été très bien l'intervention

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique