Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et bien fait

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• 5 / 5

  

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  le sérieux des hotesses d'acceuil

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , respect des délais annoncés et efficacité de l'équipe .

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les intervenants ont été super

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon appel à Home Serve l'intervention a eu lieu très rapidement par l'entreprise Besse ce qui est fort appréciable

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• 5 / 5

  

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  ttres satisfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide, intervenant sympathique et ponctuel, réparation prise en charge j'ai d'ailleurs recommandé Homeserve à un ami

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Personne sérieuse

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• 4 / 5

  

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  Prestation sérieuse et aplliquée.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail bien fait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. RAS

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le prestataire nous a mit en confiance

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel aimable, très sérieux et à écoute. L’intervention a eu lieu rapidement ce qui n’est pas forcément le cas avec Homeserve.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel. Sympathique, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai été décu que ma demande d'intervention pour la fuite d'un radiateur datant d'un mois environ n'est pas été pris en charge par Home serve seul une fuite du bouton était pris en charge . Par contre l'intervention sur la fuite sur le reseau / tuyau a elle etait pris en charge et bien faite .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité ,travail sérieux

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La répartition a bien été effectué

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• 5 / 5

  

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  Nous avons un problème d'engorgement vers l'extérieur. Une demi-heure après notre appel un technicien s'est pointé pour nous dépanner. Comme son matériel n'est pas suffisamment puissant (appareil de 150 bars) pour débloquer la canalisation, il a prévenu le plateau qui a fait venir une autre équipe avec du matériel plus puissant (300 bars). En l'espace de 2 heures tout est réglé. Nous sommes très contents de la prestation. Bravo!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir , r a s , problème résolu , plus de fuite , juste remarquer un petit bruit au niveau du robinet , mais pas d'eau ne coule dans la cuvette quand la chasse est pleine , a surveiller ! , merci Cordialement .

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• 3 / 5

  

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  Le temps d'attente au téléphone était long, mais la possibilité d'être rappelé est très bien. Les conseillers/ères gentil/lles. L'info donnée peut être un peu plus spécifiques Au téléphone on me disait qu'un technicien pouvait passer pour détecter et réparer la fuite, mais il faut ajouter que c'est seulement entre le compteur et la maison. La fuite est après ailleurs et maintenant nous n'avons pas droit au même assistance. Le prestataire même disait qu'il ne savait pas non plus. Je me suis renseigner après avoir reçu le bon d'intervention et j'étais informée à ce moment là. Alors vous pouvez peut-être plus claire. Et puis, l'assistance avec la détection est toujours une bonne idée, ça limite de l'eau gaspillée. A mon avis il n'y a pas de différence entre l'endroit de la canalisation, une fuite est une fuite.

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• 3 / 5

  

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  Correct dans l'ensemble, mais le plombier qui est venu, n'étant pas celui qui était prévu au départ...il a fallu insister pour qu'il réalise l'intervention complète.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et très courtois.

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• 5 / 5

  

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  excellent travail

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• 4 / 5

  

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  rapidité pour trouvé un artisan

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable et très compétent. Le travail a été effectué dans les délais les plus brefs.

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• 3 / 5

  

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  Malgré plusieurs appels (4 ou 5) chez Home Serve le technicien est intervenu après plusieurs jours (6 appels) Par contre, intervention rien à dire et technicien courtois, il s 'est même déchaussé avant de rentré et a laissé les locaux propres

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et très grand serieux

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• 5 / 5

  

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  Prestation très rapide. Technicien très compétent. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Intervention professionnelle, correcte

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• 4 / 5

  

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  prise en charge rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le travail réalisé

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de votre intervention très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Première expérience .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité du travail produit était vraiment moyenne

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• 3 / 5

  

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  trop longue attente pour l'intervention finale :15 jours

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de mon problème .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma 1ère expérience avec Homserve. Ça s'est très bien passé sur tous les plans.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait que dire de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, professionnel

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• 5 / 5

  

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  parfait !!tres bon service

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide ,le problème a été résolu très rapidement et proprement .Plombier sympathique .

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cinq étoiles

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  depannage en oartie realisé, problème subsiste

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne societe qui est venue a mon domicile tres corecte

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu 'la chance..'d'avoir affaire à un super intervenant ,lors de notre problème électrique Ce Monsieur est aimable, sérieux , dévoué et efficace .Nous souhaiterions que tous vos sous traitants soient "de cette trempe.." Cordialement.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux non terminés

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• 5 / 5

  

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  Rapide, diligent et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très satisfait de la prestation du personnel Homesorve. L'entreprise qui a fait les travaux, la Sté Flamme Chauffage, à réalisé l'intervention rapidement et efficacité. Je conseille 5/5 l’entreprise et Homesorve. Bravo à tous

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• 5 / 5

  

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  L’intervenant était très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme irréprochable

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'exécution. Technicien sérieux. Satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide effectuée par un ouvrier consciencieux qui avait rapidement évalué le problème.

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• 5 / 5

  

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  Le plombier n a rien décelé Nous ne comprenons pas cette consommation excessive car nous occupons ce logement que 6 mois dans l année....

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la réactivité et la rapidité d'intervention suite à ma demande ainsi que le professionnalisme du technicien intervenant.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mise en place d'un mécanisme de WC en remplacement d'un existant défectueux. Après intervention, j'ai eu une fuite au niveau du robinet d'alimentation de l'eau et une fuite sous le réservoir. La chasse d'eau coulait en permanence dans la cuvette. Un ami ancien plombier est venu, m'a changé le robinet d'alimentation de l'eau, a démonté le réservoir d'eau et a changé le joint avec la cuvette. Conclusion, on s'est borné uniquement a changé le mécanisme WC sans vérifier par la suite si tout était en ordre.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia

• 4 / 5

  

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  le travail a bien été exécuté

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute de mes besoins , réaction rapide et bon suivi de dossier .

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes très sympas. Intervention très rapide

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• 3 / 5

  

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  demande plus précoce d'intervention restée sans réponse

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 2 / 5

  

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  bonjour , au départ trés bien ! trés bonne reactivité. Mais une fois le prestataire passé , plius rien ! On me laisse sans nopuvelles ! je vous ai apellé 2 fois et à chaque fois ont me dis quel'ont vas me recontacter , mais j'attends encore ce coup de fils .Je ne sais toujours pas si vous prenez en compte les répatrations ou pâs !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée Najete

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, le jour même.

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• 5 / 5

  

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  L intervention a,été bien maîtrisée sous 48h

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• 5 / 5

  

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  Très gentil et serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réparation .

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• 1 / 5

  

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  13 jours pour réparer une canalisation apparente d'évacuation

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Les précédentes interventions ont été plus rapides.

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide, accueil des entreprises sollicitées effficace

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Je suis désolé votre employé m'a cassé mon meuble et j'attends toujours qu'on s'occupe de mon dossier merci

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous constatons que notre service d'assistance vous a contacté afin de faire le point sur la situation rencontrée. Ces derniers sont en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Excellente journée, Najete

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  Des vrais pro: l'interlocuteur de Home serve puis le standard de Repartim (artisan) et enfin le sérieux du plombier

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  intervention rapide et efficace.

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  je suis resté sans pendant 48 heures

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  Excellente réactivité d’home serve suite à ma situation merci beaucoup

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  Bonne intervention

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  intervention réactive et rapide

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  J'ai appelé le service homeserve pour signaler une fuite au niveau du compteur d'eau. L'accueil a été rapide et très professionnel. Un technicien a été rapidement envoyé sur place et a résolu le problème.

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  Pour declarer un sinistre, c’est maintenant par internet qu’il faut le faire. Résultat la promesse d’etre rappellé par un professionnel dans les 2h n’est plus respectée..

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels le jour même. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

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  pas de soucis efficace

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  Excellente prestation

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  Le temps pour inter venir un peut longue

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  Le technicien a été parfait, sauf qu'il a mis de l'eau partout... mais c'est pas si grave:

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  Hyper pratique et efficace

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  intervention rapide et efficace faite avec amabilité

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