Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  prestation très satisfaisante

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et efficace 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien , je recommande!

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• 5 / 5

  

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  BRAV0 - INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Compétence, sérieux réactivité

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• 4 / 5

  

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  bon prestataire depan'Audo

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide - Personnel professionnel efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite sauf pour la deuxième panne vue lors de la première j'ai dû attendre une semaine. Donc fuite sans arrêt 24h sur 24h

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• 3 / 5

  

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  Ne comprends les sinistres et cr du plombier

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 1 / 5

  

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  Pour une urgence attendre plus d'une semaine avant l'intervention sachant que je dois couper l'eau avec 4 enfants je trouve ça très moyen

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour oui notre échange téléphonique m'a donné entière satisfaction et je vous en remercie. Sachant qu'en plus vous avez du essayer plusieurs fois de me joindre et je trouve cela très professionnel de votre part.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour intervenir. Super

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• 5 / 5

  

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  Techniciens super compétents

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• 5 / 5

  

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  Service parfaitement rendu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez vous très correct

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Professionnel. Rapide. Poli.

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• 5 / 5

  

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  c'est super bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite 👍 J’ai bien fait de vous faire confiance

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• 5 / 5

  

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  Pour une première fois, j'ai été agréablement surprise dans le bon sens. Réactivité, sérieux. J'ai signalé mon problème le matin, et en fin de matinée le technicien (très professionnel) est intervenu

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait , réparation très rapide Simple et rapide

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu 10 jours pour faire les réparations.

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide . Ravie de vos services . A recommander

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait autant la demande d intervention que les travaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'intervention de technifluid par contre il ne faut pas garder l'intervenant qui était prévu au départ sos énergie ce n'est pas possible de se moquer des clients

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• 5 / 5

  

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  je suis très content du technicien il est venu à l'heure , il a trouvé tout de suite la panne et pour le moment tout marche bien .

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• 5 / 5

  

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  Le top de la réactivité

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• 5 / 5

  

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  prestaion parfaite, ras

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, respect horaire

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Compréhensif, pro, a l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  Cotisation trop élévée

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  Satisfait, intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention ,rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  efficace; réparation effectuée rapidement ;chantier laissé propre; personnels donnent des explications précises .

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• 4 / 5

  

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  Nous avons 6 contrats chez vous. Sur lmes deux dernières expériences nous sommes déçus car il y a toujours un article qui nous est opposé pour la non-prise en charge. Voici plusieurs mois que l'on nous avait promis un geste commercial !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours le service est à la hauteur de ses capacités

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• 3 / 5

  

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  L appel des 2heures après la déclaration du sinistre n'est pas respecté.

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon intervenant rapide et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Intervention facile à demander et planifiée rapidement. Technicien qui a pris le temps d'aller jusqu'au bout du problème et le résoudre malgré la difficulté

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, aussi bien pour la recherche de la fuite que pour son traitement sur une vielle canalisation en fer; Un grand merci!

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà donné mon évaluation 5/5 intervenant très compétent et sympathique. C'est a première demande d'intervention, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tres bon technicien....tres competent Ainsi qu'un accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil pour prise en compte du problème, efficacité, intervention très rapide, soignée. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  écoute et rapidité d'intervention

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• 5 / 5

  

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  La rapidité et l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Écoute attentive, amabilité et réactivité : très bien !

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• 5 / 5

  

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  Gestion efficace et intervention très rapide qui s'est très bien passée malgré le désistement du 1er prestataire prévu

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  efficace.

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• 4 / 5

  

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  Très boen

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide & efficace.

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• 4 / 5

  

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  personne courtoise polis les conseils donnés peuvent être utile pour pour plus tard. Personne professionnelle

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• 3 / 5

  

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  Trop longue attente au téléphone Intervention 4 jours après le 1er appel : un peu long pour une fuite d'eau...8

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Le personnel est réactif et à l'écoute. Les temps d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone sont tout de même assez long.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Délais d'intervention très long (3 jours)

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide du dossier Sinistre traité en 3 heures par des partenaires Homeserve réactifs, efficaces et très aimables

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Contrat à 9e et un robinet intérieur pas pris en compte De ce fait redonnez moi le détail des choses prisent en charges avec mon contrat

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité, bon choix des intervenants.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Service rapide,très efficace

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• 5 / 5

  

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  dépannage rapide et bien. Par contre , je n'ai pas reçu la fiche d'intervention ni le devis pour mettre le tableau électrique au norme , comme vous m'avez promis merci de me le communiquer

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, rapidité, efficacité. Très satisfaite !

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres serieux

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Très pratique, délai intervention rapide

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Totalement à côté ... Les "techniciens" n'écoutent pas vraiment et donc n'envoie NT pas le bon intervenant. Mais décompte d'une intervention, inutile...

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  j'ai contacté l'assistance à 6h du matin, traitement rapide de ma demande

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Travaux inachevés. Prestation restée en plan et hors d’usage

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete

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  Service rapide et efficace

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Merci pour cette intervention rapide et efficace

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Délai tenu, intervention efficace

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  intervention sérieuse. C'est bien de prévenir le client que l'entreprise de dépannage est sur la route.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  manque de suivi de leur prestataire pour les R.D.V proposés. Nécessité de relancer 2 fois pour avoir juste une réponse pour une date d'intervention.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  travail vite fait et tres bien fait. J'ai apprecié aussi les conseils du technicien.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique