Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  Mon sinistre a été un peu long à traiter, certains intervenants n'étaient pas très efficaces.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et bien fait, dépanneur sympathique et agréable.

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• 4 / 5

  

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  Il a fallut déclencher 2 interventions pour un même problème , je ne comprends pas

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme et efficacité d'une intervention rapide

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention a été rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil téléphonique avec explication de ce que couvre l'assurance puis organisation de l'intervention. Respect de l'horaire de l'intervention et intervention très professionnelle avec un résultat parfait

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• 5 / 5

  

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  je mets une bonne note, l appel téléphonique était parfais

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• 5 / 5

  

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  Service juste parfait avec une réactivité incroyable.

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité de l’intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin de la prise en charge de mon dossier.

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• 5 / 5

  

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  Grande réactivité, sérieux et la seconde équipe était très performante. La note du questionnaire concerne l’équipe de canaltec à Toreilles.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Ô top

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• 5 / 5

  

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  rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Intervention par un vrai professionnel Il est venu à bout d'une opération très délicate

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• 4 / 5

  

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  Les intervenants ont été très courtois et semblaient connaître leur travail

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge efficace et problème résolu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité de l'intervention, en plus un dimanche.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait bon travail

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  tréd compétent

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide : technicien compétent et efficace : fuite d'eau réparée . cela me console de ma précédente demande il y a 2 ans . fuite réparée après 3 intervenants et plusieurs semaines d'attente les pieds dans l'eau.

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• 5 / 5

  

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  Très favorable.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Efficace

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• 4 / 5

  

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  Délais d’intervention un peu long. Mais le technicien Gilles au top ! Courtois, respectueux, travail propre de bons conseils et bonnes explications.

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais le délai d'intervention porrait-être plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Homeserve contrat efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace réactif

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• 5 / 5

  

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  Personnel pro qualifié et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  j'attends par contre d'avoir des nouvelles quant aux remboursements de la fuite. le technicien a relevé le compteur mais celà ne sera peut être pas parlant surtout si en dehors de la fuite notre consommation avait changé. Avec l'application eau de toulouse, j'ai par jour le nombre de litre correspondant à un écoulement permanent du 6 juillet au 27 juillet ; je peux vous fournir les documents cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon travail on peux compter sur eux

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 2 / 5

  

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  Temps d'intervention du prestataire trop long, reste à charge non spécifié avant l'intervention

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

• 5 / 5

  

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  J’ai bloqué ma matinée et un autre technicien a du intervenir car celui prévu n’avait pas terminé son intervention heureusement k j’ai rappelé

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Travailles efficace réactif à l appelle d urgence merci

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• 5 / 5

  

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  les préliminaires(la demande téléphinique) mauvais --la réparation exélente.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de votre intervention, rapide , efficace, et un suivi qui répondent à mes attentes. Ne regrette en rien à ce jour d'y avoir pleinement souscrit auprès de votre société. Merci encore , et je vous recommanderai auprès de mon entourage.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande 👍👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention et efficacité.Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et réactivité de la personne au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Délai d'intervention trop long lorsque le problème survient la veille d'un week end

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour la qualité de l intervention faite sur notre fuite, artisan très professionnel. Seul bémol, le délai de votre intervention, nous avons été obligé de vous relancer 3 fois avant que vous informiez le prestataire du problème, resultat 5 jours de perdu. Maintenant c est réglé. Attendons la suite vis à vis de la prise en charge sur notre future facture d eau soit en fin d' année. A voir ?

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réponse et à trouver un dépanneur

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité de la prise en compte et de la résolution de mon problème

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• 5 / 5

  

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  Reactivite, ponctualite, professionnalisme, courtoisie.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, suivi intervention, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été vraiment sensible au service rendu par HomeServe. Réactivité, rapidité et qualité d'intervention

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• 4 / 5

  

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  BIEN mais à compléter la prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Technicien de l'entreprise Ka2plomberie très professionnel, aimable et soucieux du dépannage client. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Le technicien avait oublié le rendez vous obligé de lui rappeler et réparation effectué le lendemain de nouveau une fuite obligé de rappeler et d attendre qu'il rentre de vacance pour intervenir

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine, Amar

• 5 / 5

  

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  J'ai été dépanné rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour intervenir

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• 5 / 5

  

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  Réparé rapidement, détection de fuite très rapide et efficace. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur agréable et efficace

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• 4 / 5

  

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  Réactif et rapide. Travail fait correctement

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• 3 / 5

  

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  L'accueil à Lyon est parfait, mais la prise de contact du plombier désigné est trop longue.; Je voudrais un appel rassurant, qui me permettrait d'attendre plus " stoïquement' l'intervention.. Ceci dit, le travail a été finalement, vite et bien fait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et competant

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, intervenant très aimable et efficace

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  artisan aimable et compétent. Nous sommes satisfaits.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait pour moi

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• 2 / 5

  

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  Problème non resolu

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone clarifient les garanties de votre Contrat. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Pourquoi choisir des entreprises soi-disant réparatrices en tout et …..en rien. Vous devriez affûter vos réseaux.

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• 5 / 5

  

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  aimable clair précis et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide et excellent travail

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace sur la dernière intervention .bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  une superbe réaction, merci

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  intervention rapide et efficace

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  prise en charge rapide

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  Travail bien fait et rapidité

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  Comme d'habitude...c'est parfait !

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  Toujours aussi satisfaite de l'accueil, de la réactivité d'Homme Serve et du prestataire.

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  Le bon d'intervention n'a pas été signé sur place. La signature figurant sur celui-ci n'est pas la mienne.

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  Bonjour Reactivité, disponibilité efficacité et sens du relationnel pour solutioner mon problème de fuite. Sans encombre tout s'est résolu en un temps record. Merci bien cordialement

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  Employé très consciencieux

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  prise en compte du probleme avec serieux et intervention rapide .

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• 4 / 5

  

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  Bon service est compétent la gentillesse des opérateurs

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  La personne qui est venue me dépanner a fait le minimum, très moyen, l'organisation de l'intervention est rapide .

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