Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et compétent

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci, tout est bien passe, la visite etait efficace

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• 5 / 5

  

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  rien à repprocher

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• 5 / 5

  

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  Plombier consciencieux Rapidité et efficacité du service Excellent

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• 1 / 5

  

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  On est loin des garanties promises dans le contrat. J aurais dû etre contacté par un professionnel dans les deux heures, j'ai ete contacté 2 jours après. Il m 'a fallu appeller 3 fois pour avoir un état d'avancement de mon dossier. La gestion de mon sinistre a été un vrai désastre...

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, professionnel et empathie

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• 1 / 5

  

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  Sans commentaires. Toujours la même disquettes…

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les explications apportées ce jour, par courriel, vous permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Sommes très satisfait de notre souscription.

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• 2 / 5

  

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  3 semaines d'attente entre la réception du devis et votre réponse après plusieurs appels de ma part.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci de m'avoir contactée par téléphone. Vos excuses pour ce contretemps m'ont confortée dans mon choix d'avoir choisi Home Serve. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention. Amabilité de l'intervenant

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• 4 / 5

  

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  Devrait mieux choisir ses sous-traitants.

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• 4 / 5

  

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  intervenant efficace mais un camion aurait été plus efficace il a valu utiliser notre karrcher personnel pour y arriver j espères que l'intervention sera efficace dans les prochaines semaines dons je mets une reserve

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• 5 / 5

  

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  Bonne maîtrise de la panne

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• 5 / 5

  

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  tres pro, sympathique ( ce qui ne gâte rien).

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• 5 / 5

  

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  personne très compétente et aimable

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente pour la validation !d'un devis

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience dans l'ensemble, nous sommes satisfait

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• 5 / 5

  

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  toujours a l ecoute et rapidite a interveni

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tt est parfait

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• 4 / 5

  

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  Tout a été organisé dans les règles cad délais ... Mais le technicien m'a donné un RDV qu'il n' a pu honorer ... J'aurais aimé qu'il me prévienne avant l'envoi de mon SMS lui demandant de ses nouvelles. Le RDV suivant a été respecté. Toutefois, ma réparation pouvait attendre et je peux comprendre les urgences des plombiers ... Mais prévenir aurait été apprécié.

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• 5 / 5

  

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  très bon service; technicien sérieux. je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ça a été très difficile pour avoir un rendez-vous du technicien après plusieurs appels

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• 5 / 5

  

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  Service rendu comme attendu

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et Efficacité

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• 5 / 5

  

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  travail très bien fait et très professionnel ,disponible pour donner quelques conseils sur les questions posées je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité -Efficacité

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l on ne peut avoir qu un robot lors de notre appel

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• 5 / 5

  

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  Tres réactif, et la société qui a ete envoyé a ete tres professionnelle.. Personnel tres gentil et a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention.

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• 4 / 5

  

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  Bon d'intervention introuvable sur l'espace client

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Expérience très positive

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• 2 / 5

  

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  Pour une fuite à un robinet un samedi matin, un intervenant n'est venu que le lundi après midi ....mais il n'avait pas la pièce (col de cygne).nous avons attendu encore une semaine pour la réparation finale.. je tiens à signaler la gentillesse du plombier.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Qualités d'écoute de Home serve et hyper professionnalité des intervenants.

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• 4 / 5

  

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  1 équipe très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait travail rapide et bienfait, technicien très aimable.

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide mais restriction sur les interventions garanties. Intervenant très aimable

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Acceuil téléphonique exemplaire Rapidité compétent vraiment des réponses très claires merci

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• 2 / 5

  

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  Fuite revenue à revoir dès que possible et j ai déjà répondu pas satisfaite me renvoyer un dépanneur merci

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service D'assistance pour relancer votre intervention dans le cadre d'un retour de garantie. Sache que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Très bonne journée ! Nawelle

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre intervention j attends des nouvelles de votre intervenant afin de fixer un rdv cordialement

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• 5 / 5

  

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  Intervention très bien exécutée et très rapide

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• 5 / 5

  

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  Un plombier super qui a dû trouver une solution à notre problème compliqué

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Professionnel compétent et arrangeant

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• 5 / 5

  

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  la promptitude le respect de l'heure d'intervention la qualité du travail

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide bien fait donc satisfait

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, prise en compte rapide des interventions

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  contacte téléphonique difficile..

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfaite

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de contacter HomeServe la prise de prise de rendez-vous dan la demi-heure qui suit et l'intervention de dépanneur dans les 2 heures .

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• 3 / 5

  

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  Une première intervention, par la société Repartim, n'a fait que colmater provisoirement une fuite qui n'a été que réduite. Une deuxième visite par la même société, avec un autre ouvrier très compétent, n'a rien pu donner car il fallait attendre l'avis de HomeServe. pendant ce temps, la fuite était toujours là. Enfin, une dernière intervention, par une autre société, a été couronnée de succès.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide le lundi matin après le signalement d'une fuite le vendredi à 22 h

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité. Travail bien fait.

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• 5 / 5

  

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  excellente réactivité, travail soigné et bien compris

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit : 10 sur 1O

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 3 / 5

  

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  Accord travaux très long, heureusement qu'il n'y a personne dans la maison !!!

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels . Merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à dire

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• 2 / 5

  

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  tout est fait pour sortir le problème d'une intervention par vos services sous prétextes divers, afin de ne pas intervenir sur la fuite dommage !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  La société rétim prestataire qui est intervenu n'était pas dans un état normal à mon avis sous emprise alcoolisme ou matière à fumer.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de homeserve. SAV à l'écoute du client efficace et très courtois. Les dépannages sont réalisés dans des délais rapides. Ils ne vous laissent pas sans solution. Pour moi c'est parfait. Chez eux depuis plus de 25 ans et très content de leurs services j'ai pris les mêmes contrats pour ma maison dans le midi. Merci HomeServe

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute du client

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• 2 / 5

  

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  2 materiel commande 2 fois et matériel non conforme Cela dure depuis 1 mois Dans l attente de la troisième commande

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Rapide et professionnel

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  Comme c'est la nième fois qu'on intervient sur le même problème j'ose croire que cette c'est la bonne.

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  Très bonne réactivité.

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  RAS

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  Intervention rapide malgré le mois d août Un retard du technicien mais il avait fait 150 km avant donc il est pardonné

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  Le service est efficace mais le problème n’a pas été résolu..

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  personne competente

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  Rapide pour la date d’intervention

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  Rapidité et efficacité

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  travail impeccable

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  Super réactivité

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  Rapide et efficace!...

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  tout c'est très bien passé

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  La plomberie tuyauterie et déboucher évier

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  Très bon accueil téléphonique et rapidité d'échange avec l'entreprise

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  Réaction très rapide,pas de complications, Intervention du plombier rapide.

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  Beaucoup de professionnalisme.

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  Très rapide

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