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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prise en charge er intervention extrêmement rapide merci"
"Professionnel à l’heure, suite de l’intervention d’un mécanisme de chasse d’eau changé. Je recommande les yeux fermés."
"Dépannage rapide"
Expertise des équipes
"personnel très qualifié."
"Accueil téléphonique, intervention, choix du plombier ."
"Très satisfait de la prestation de votre plombier, intervention rapide et soignée. Merci"
Accueil et amabilité
"Attente téléphonique raisonnable, bonne réactivité de mon interlocuteur. Réponses et explications claires."
"Personal répondant au téléphone très aimable, problème réglé très rapidement"
"Nous avons eu un rendez vous tres rendez vous tres rapidement. Le technicien au top. Merci"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie helene B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéINTERVENTION ASSEZ RAPIDE ET EFFICACE C’EST BIEN
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Gerard D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien et surtout très réactif !
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Jean claude C.
15 oct. 2025
Avis vérifiétres efficace
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Mohamed M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité et travaux bien réalisés par les plombiers. Je suis très satisfait de homeServe .A recommander.
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Isabel M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Michel C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéce que nous n'avons pas apprécié, c'est que nous avons du attendre 15 jours pour la réparation, Home Serve prétextant le fait qu'il y avait du gaz et qu'il fallait attendre une autorisation! Mais le gaz se trouve à 50m en amont de la réparation de la fuite et 2 mois avant au même endroit la réparation a été faite en moins de 24 h et le gaz n'a pas changé de place depuis! J'aurais préféré, au lieu de me faire balader avec de fausses raisons que HomeServe nous dise que comme la fuite intervenait au retour du vacances du mois d'Août, nous devions attendre une place dans la file d'attente, j'aurais pu le comprendre. ENFIN, nous avons du signer lors de l'intervention du technicien qui est venu vérifier la fuite (sans réparer) un document sur son tel portable sans qu'il nous montre le contenu C'est cavalier de faire signer sans que le client sache ce qu'il signe! Par ailleurs ce même technicien n'a pas remis en place le capteur de téléo lors de sa vérification, ce qui fait qu'il n'y avait plus de transmission pendant 15 jours jusqu'au jour de la réparation, ce qui est gênant
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Leona B.
15 oct. 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé . Personnel de Homeserve adorable au téléphone. Par contre si vous pouviez supprimer votre robot "Sophie" c'est insupportable elle ne comprend rien et il faudra de toutes façon ,tout répéter à la personne de l'accueil ! Absolument à débrancher ,à bannir ,à "licencier" ........ "la Sophie" ça ne marche pas .
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Patrice A.
15 oct. 2025
Avis vérifiérien à dire.
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Michel M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai du changer le robinet d'un évier dans la laverie, un ancien robinet de qualité. Pour un robinet posé par un intervenant de HomeServe acheté certainement chez Temu. Je suis très mécontent. Je ne renouvellerai pas mon abonnement.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation. Pour rappel, si le remplacement complet d'un robinet sanitaire est estimé nécessaire par notre professionnel, alors ce dernier choisira le robinet de remplacement parmi une gamme de robinets sanitaires neufs disponibles validés par HomeServe sans obligation de remise à l'identique. J'espère que la réponse apportée clarifie cette situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Frederique G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéMa fuite a été rapidement prise en charge par l'intervention d'hHomeServe en me faisant appeler dans les 2 heures suivantes par une entreprise . L'entreprise avait un créneau dans l'après midi. La fuite du mécanisme de la chasse a pu être arrêtée par le remplacement de celui-ci dans la foulée.
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Alain M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Annie T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe plombier a été très efficace, ponctuel et très aimable. Merci.
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Anne L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéFiable et professionel
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Claude C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Francoise M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
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Anne-Marie R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfaite et très sympa merci à se plombier très efficace
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Catherine T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette intervention Rapidité du Rdv.,amabilite, professionnalisme
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Didier et sylviane S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJE VOUS AIME DEPUIS 20 ANS
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Anne marie O.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide efficace agreable
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Antonio marie christine L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait !
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