Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE ?

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone. Les retours mettent aussi en avant un bon suivi du début à la fin de l’intervention, ainsi qu’une équipe à l’écoute et très courtoise. Un avis souligne qu’il est plus simple d’expliquer la demande au téléphone que sur le site, et un autre apprécie une recherche de fuite suivie d’une réparation dans la foulée. Homeserve rassemble des avis très majoritairement positifs avec 39280 avis publiés au total et une note moyenne de 4.7 étoiles.

Localisation

HOMESERVE

9 RUE ANNA MARLY, Lyon 69007

Avis pour HOMESERVE

Total : 39 280 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 11 886 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.

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Réactivité

9 787 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"Prestations rapides et conformes"

"intervention rapide et efficace"

"Travail bien fait,rapide ,et lieu de l'intervention propre. Personnel aimable et a l'écoute ."

Expertise des équipes

4 957 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 93% d'avis positifs.

"en panne a 14h reparé a 17h peu pas mieux faire compétence du teleconseiller et du professionnel"

"On m’a envoyé un professionnel très compétent rapidement Cout 0 euro"

"Intervention rapide et efficace. Très bon professionnel"

Accueil et amabilité

2 451 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Professionnel, ponctuel, sympathique et efficace."

"SERVICE EXCELLENT. PONCTUEL ET EFFICACE. MERCI ET BRAVO À VOUS."

"personnel très qualifié."

Livraison

670 avis mentionnent la livraison, avec 98% d'avis positifs.

"Parfait, rapide"

"La prise en charge est rapide"

"Bon suivi, intervention rapide et efficace."

Expérience digitale

27 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 81% d'avis positifs.

"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."

"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"

"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"

Choix

13 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Bon choix des professionnels."

"Choix des artisans"

"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"

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Michel P.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité et timing respecté.
Expérience du : 22 sept. 2025
Colette L.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervenant très consciencieux et professionnel.
Expérience du : 19 sept. 2025
Louise A.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super intervention
Expérience du : 21 sept. 2025
Robert K.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
travail rapide et soigne rien a signaler
Expérience du : 19 sept. 2025
Pierre M.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci à Margaux pour son efficacité et pour son accueil chaleureux au téléphone, ça change la vie! Mention spéciale pour les 3 techniciens qui sont intervenus la semaine dernière pour leur gentillesse et leur compétence, c'est précieux.
Expérience du : 19 sept. 2025
Daniel G.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très aimable, professionnel, consciencieux
Expérience du : 19 sept. 2025
Yvette S.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 22 sept. 2025
Noel R.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entreprise parfaite rien à redire
Expérience du : 19 sept. 2025
Liliane B.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention efficace et rapide
Expérience du : 18 sept. 2025
Jean claude P.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis content du travail effectué
Expérience du : 19 sept. 2025
Abdelbasset K.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le service et la rapidité des techniciens
Expérience du : 18 sept. 2025
Jean louis D.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je souhaiterai avoir le montant des travaux de chaque interventions
Expérience du : 22 sept. 2025
Francis C.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du : 18 sept. 2025
Renee B.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’ouvrier délégué par la société Alt'o fuites a été particulièrement efficace. Aimable et compétent dans un travail délicat dans un espace très réduit. Par contre le temps attendu pour la réparation n'est pas tolérable. Action de réparation entamée le 18 aout 25 et finalisée le 17 septembre 25.
Expérience du : 18 sept. 2025
Dominique C.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil est rapide et rassurant
Expérience du : 17 sept. 2025
Therese S.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Attente trop longue pour avoir une écoute téléphonique !! Mais le technicien etait très bien !
Expérience du : 16 sept. 2025
Réponse de HOMESERVE

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement le délai d’attente rencontré lors de votre appel téléphonique. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Michel B.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le problème concerné la robinetterie de ma cuisine qui n'était pas pis en charge, donc le dépanneur n'a rien pu faire.
Expérience du : 18 sept. 2025
Bernard B.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
10 sur 10
Expérience du : 15 sept. 2025
Evelyne G.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super !!
Expérience du : 18 sept. 2025
Hugues D.
4 oct. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de préparation, matériel inadapté sans consultation préalable, une visite pour rien.
Expérience du : 18 sept. 2025
Réponse de HOMESERVE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Belle journée, Mejda.