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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Pascal G.
19 août 2025
Avis vérifiéJamais déçu depuis plusieurs années que cela continue même quand on change de région
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Pierre D.
19 août 2025
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue a été très compétente, travail impécable et trés aimable.
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Bernard N.
19 août 2025
Avis vérifiéBien
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Patricia R.
19 août 2025
Avis vérifiéDiagnostic complètement erroné, j'ai fait appel à un plombier professionnel qui a trouvé la fuite qui était bien au siphon.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Christiane N.
19 août 2025
Avis vérifiétres bien il a fait son travail . Problème résolu sans casse;
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Penelope V.
19 août 2025
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec plus d'une heure de retard, c'est pourquoi j'ai enlevé une étoile. Je comprends que ce n'est pas toujours facile de respecter un horaire à la minute près, et je ne lui en veux pas. Et une fois sur place, il a été efficace et très agréable, et je l'ai vraiment apprécié.
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Aicha B.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Danielle E.
19 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Cecile C.
19 août 2025
Avis vérifiéTR2S SERIEUX ET TRES PRO
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Gerard L.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bon diagnostique et efficacité dans le travail…
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Muriel K.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Annick M.
19 août 2025
Avis vérifiéRéparation rapide Diagnostic aussi.
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J. R.
19 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge par le prestataire très lente
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Christian D.
19 août 2025
Avis vérifiéParfaite. Délais très court , entreprise très compétente.
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Andre C.
19 août 2025
Avis vérifiéAccueil agréable réactif et efficace
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Jean michel V.
19 août 2025
Avis vérifiéEchange avec le technicien excellent
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Didier & mireille G.
19 août 2025
Avis vérifiéMERCI
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Sadry G.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Lucile B.
19 août 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace interlocuteurs très aimables
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C. S.
19 août 2025
Avis vérifiéle 13 juillet on me donne un intervenant qui est fermé 3 jours et qui me dit ne pas lire ses mails pendant cette période et donc ne pas intervenir J avaii du l'appeler moi meme ..Je pense que pour gérer une intervention vous devriez appeler l'intervenant et non lui passer un mail qui ne sera pas lu...on ne pouvait m'envoyer personne car l'unique entreprise qui débouche les canalisations dans un rayon de 30kms n'est pas référencée chez vous. J'ai donc du trouver moi mm une entreprise et gérer avec vous pour le rembt. Le but 'quand on prend une assurance est la tranquillité en cas de problème - j'avais déjà a gérer le nettoyage des parties inondées ...Cela m'a pris 3heures pour denicher qq qui accepte de venir la veille du 14 juiillet
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