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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Alain C.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique, prise en charge, et intervention rapide
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Philippe W.
25 juin 2025
Avis vérifiéService efficace
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Maxence W.
25 juin 2025
Avis vérifiétop
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Frederique S.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapidité bien appréciée
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Jean D.
25 juin 2025
Avis vérifiéAprès intervention téléphonique le rendez-vous vous avec l intervenant a été rapide….delais et horaire respectés…..
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Gerard M.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Florent V.
25 juin 2025
Avis vérifiéÉchange efficace et rapide
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Martine A.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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Patricia C.
25 juin 2025
Avis vérifiéPremier interlocuteur pas très aidant
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N. V.
25 juin 2025
Avis vérifiéJ' ai apprécié la confirmation de passage du technicien avant sa venue sur le lieu et sa disponibilité téléphonique le jour même de l' intervention La qualité du diagnostic effectué Le bon de passage rapidement envoyé
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Michel C.
25 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire, tout est impeccable.
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Corinne F.
25 juin 2025
Avis vérifiéBonne prestation,merci
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Denis D.
25 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficade par un professionnnel
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Marie-Corine P.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard P.
25 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Georgette G.
25 juin 2025
Avis vérifié"cliente" depuis 2015,jamais une intervention et là cette panne non couverte!!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition, 7j/7 et 24h/24, au 01 70 82 17 74. Je vous souhaite une bonne journée et reste bien entendu à votre disposition. Amar
Réponse de Georgette G.
Bonjour, Je prends le temps de vous répondre et en profite pour vous demander quelles sont les pannes couvertes par cette assurance à laquelle j'ai souscrit depuis 2015 . En prenant des renseignements auprès de" que choisir,".je viens de me rendre compte qu'en fait vous pratiquez la vente forçée et surtout ce qui est contraire à la loi,le"pseudo contrat" est en tacite reconduction .Donc,je résilie ce contrat et ce, bien avant la date anniversaire et je vous demande,comme un geste symbolique ,de me faire "cadeau" des deux mensualités restantes,je pense que cela ne mettra pas en péril les finances de Véolia!! Bonne journée. Zette Girard.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à vous rassurer que tous nos contrats HomeServe nécessitent systématiquement votre accord préalable, conformément à la législation en vigueur. Dans votre cas, le contrat a été mis en place après réception de votre bon de souscription et du Mandat SEPA que vous nous avez transmis. J'espère que les informations envoyées aujourd'hui par email ont répondu à vos questions. Je reste bien sûr disponible si vous avez besoin d'autres précisions. Cordialement, Amar
Réponse de Georgette G.
Non , vous n'avez pas répondu à mes questions et à ma DEMANDE de Résiliation que je vais rendre effective avec l' appui de "Que Choisir".Ne répondez pas à ce message. Zette girard.
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Virginie L.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
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Jean francois G.
25 juin 2025
Avis vérifiétrés bon comportement
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Aymeric D.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfait. Facile d'utilisation, rapide et intervention efficace. Le tout pour un abonnement peu chère. Merci
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Damien B.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès content
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