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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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O. V.
18 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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D. L.
18 sept. 2024
Avis vérifiéContactez moi et je vous expliquerai
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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J. M.
18 sept. 2024
Avis vérifiéMission parfaitement remplie, Si je peux me permettre cet intervenant mériterait d'être audé quand à son équipement
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A. N.
18 sept. 2024
Avis vérifiéPratique
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D. O.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais ;;2h sur place, réglé 4h sans aucun résultat ,je vais me désabonner chez home serve c’est la seconde fois que l’on m’envoie les bons pros la première fois réparation que j’ai réglé et j’ai toujours une fuite toujours dans le même périmètre
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLe devis prévisionnel arrive très vite et le professionnel mandaté aussi. Par contre, il n'a pas tous les moyens de détection de fuite et en l'occurrence pas celui qu'il aurait fallu. Et là ça se gâte : pas de suite d'intervention et commentaires différents en fonction de l'interlocuteur au téléphone allant jusqu'à des mensonges !
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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J. M.
16 sept. 2024
Avis vérifiéPlombier efficace et agréable.
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R. M.
16 sept. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité
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P. T.
16 sept. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur bienveillant et patient de bons conseils bravo
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A. S.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTres bien
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M. P.
16 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de HomeServe.
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S. P.
16 sept. 2024
Avis vérifiébien
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A. C.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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J. L.
14 sept. 2024
Avis vérifiéIls ont mis une semaine pour trouver un plombier pour réparer ma fuite au compteur, de sorte que pendant une semaine nous n'avions pas d'eau la journée car pour limiter les dégâts nous coupions l'eau après douches et menus travaux. ENSUITE ILS ONT REFUSE DE REQUALIFIER LE DEVIS alors qu'il n'y avait pas eu vidage de la fosse compteur et le plombier qui est intervenu n'a mis que 58 mn comme indiqué sur sa fiche d'intervention.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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M. G.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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G. M.
14 sept. 2024
Avis vérifiéproblème résolu rapidement
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N. G.
13 sept. 2024
Avis vérifiéefficacité et rapidité
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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J. P.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prise en compte de l'événement.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéObligé de souscrire un devis proposé trop élevé sans de savoir le vrai problème. Si non le plombier ne vient pas pour faire la recherche. Après une recherche très simple le problème s’avère être très petit. La facture n’est pas conforme le travail mais pour un problème estimé plus important PAR LE Thelephoniste voyant qui choisit le montant du devis sans donner une alternative.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
Avis affichés par ordre chronologique
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