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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. R.
25 sept. 2024
Avis vérifiéSérieux en plus
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N. D.
24 sept. 2024
Avis vérifiéj'ai fourni le materiel pour la réparation de la chasse d'eau, celui qu'a mis votre employé .Est ce que ?le montant que j'ai réglé (celui du devis) correspond à la seule intervention
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C. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéGéniale
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H. C.
23 sept. 2024
Avis vérifiéLe personne qui est arrivé le premiere fois ne peut pas réparer le problème et après il est parti le problème est devenu pire. Un autre person est arrive après un ou deux jours et il a dit c'est nécessaire pour un autre piece. Il est parti. Un troisième person est arrive 6/9/24 et il a fait quelque chose et le fuite est beaucoup moins mais un autre piece est nécessaire;il est arrive 9/9/24 avec une nouvelle pièce mais le caoutchouteux étais avec les petits fissures. Il y a toujours un petit fuite, mais tres petit.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle
Réponse de H. C.
Je suis chez moi cet après-midi et vous pouvez me téléphoner.
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J. S.
23 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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M. V.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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B. K.
22 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent
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E. K.
22 sept. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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S. D.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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B. P.
22 sept. 2024
Avis vérifiéUne vraie catastrophe
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Réponse de B. P.
Bonjour Notre échange me permet de comprendre que vous avez un service qui permet de s'interroger sur l'insatisfaction d'un client . Ce qui est déja satisfaisant En effet . Ceci étant dit , cela n'enlève en rien mon sentiment d'avoir vécu une situation totalement anormale en grande partie due à l'Entreprise HAS référencée par vous , et que vous m'aviez adressée . Cordialement P BIGNIER
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B. J.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBien expliqué et réaction rapide
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxx
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Aussi, un e-mail vous a été envoyé. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
Réponse de A. A.
Bonjour et merci d'avoir pris en considération mes appréciations. J'apprécie votre Organisation très soucieuse de satisfaire sa Clientèle. Non, le plombier était tout à fait correct et sérieux; mais malheureusement je suis équipé d'une robinetterie allemande haut de gamme ( marque : Villeroy&Boch/Dornbracht) peu commune en France et de ce fait il n'a pas réussi à démonter la tête du robinet et colmater la fuite effective par le haut, lorsque l'on fait fonctionner le robinet.Cordialement Michel Gassmann
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C. P.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et fluide
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S. D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact, conseil précieux suite à une fuite d’eau dans le mur Recontacter en moins de 2 heures et réparation sous 4h Au top
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E. S.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à redire ! Rapide et réactif
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A. P.
21 sept. 2024
Avis vérifiérien à redire, espérons que cela va tenir bon un long moment
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D. B.
21 sept. 2024
Avis vérifiéParfait.
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F. Q.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBonne communication, travail soigné.
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M. G.
18 sept. 2024
Avis vérifiéSms reçu comme quoi le rendez-vous est à 13h00. Le plombier est arrivé à 15h00. Cependant, l’intervention a été bien faite et rapide. Personne très aimable. Le plombier devait me recontacter pour m’envoyer un devis pour une autre intervention mais ne l’a pas fait.
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N. C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéService disponible et réactif, j'ai été dépanné le lendemain même de ma demande qui était tardive! Et j'ai été bien conseillé !
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