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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéServices très efficace, pas de surprise, 5 etoules meritees. Je recommande .
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe vais annuler mes abonnements. Le service n'est tout simplement pas à la hauteur. Pas assez de prestataire pour répondre à un besoin urgent. Du coup on doit se rabbattre sur des prestataire professionnel qui ne sont pas couvert par l'assurance.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès sérieux.Efficacité..Rapidité.👍
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès clair et professionnel
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès pratique pour la réalisation de petits travaux.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiétrès professionnel. Bon contact et disponibilité au téléphone .
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéSurfacturation d'horaire week end et jour férié par HomeServe alors que l'entreprise sélectionnée ne fait pas cette surfacturation aux particuliers.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, les travaux ont été réalisés par notre professionnel, conformément au devis proposé par Homeserve et validé par vos soins le 10/05/2024. L'écoulement a été rétabli. Nous espérons que ces informations clarifient la situation et si besoin, notre Service d’Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement, devis validé par mes soins, j'avait déjà l'information. Mais avant que je ne sois au courant que le professionnel, mandaté par votre équipe, n'applique pas ce type de majoration. La situation était déjà claire, vous ne faites que confirmer mon ressenti. Cordialement.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBonne écoute pour la prise de rendez-vous et rapidité de l'intervention
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la peine de nous promettre un appel du technicien dans l'heure/les 2 heures qui viennent et cela plusieurs fois si ce ne sera pas le cas. La communication entre mesbonspros et les techniciens a l'air compliqué. Je suis extrêmement insatisfaite. De plus, le système de signer les devis avant intervention sans que l'on ait plus d'explications que ça.. bof
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe travail pour lequel je vous ai sollicite a ete effectue proprememt. Competence et initiative remarquables.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéRendez-vous vite pris, travail bien fait
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTrès à l’écoute et très bonne intervention 👌
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien professionnel, ponctuel et poli. Intervention rapide.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne écoute et très efficace
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéFiable et compétant
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiésatisfait voila tout!!
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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