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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Rapide et professionnelle. Merci beaucoup !
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéA l’écoute de ma demande pour rechercher une solution
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéle partenaire que vous avez trouvé pour nous est un véritable escrow il nous a demandé en plus de l'intervention (45 minutes) une recherche de fuite pour 650 € (1 heure) puis pour un raccord véritable 1300 € . pour 3 h et un petit peu de materiel et nous n'avons pas encore reçu de facture .. pour l'assurance ... il est intervenu un week-end, mais cela ne justifie pas les abus il s'azgit de M juste bernard de Dave service ..
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier la situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai demande une intervention pour changer vanne d’arrêt réducteur de pression car la vanne d’arrêt et le réducteur de pression fuyaient tous les deux. Un devis m'a été fait par téléphone et je l'ai accepté. L'intervention a été refusée par plusieurs prestataires car c'était pendant les fêtes donc il y a eu une semaine de délai avant de trouver quelqu'un. Mais dès le 2 janvier, Homeserve m'a trouvé quelqu'un qui pouvait intervenir le 4. Une fois sur place, les techniciens me disent qu'ils sont là seulement pour la vanne d'arrêt et que personne ne les a informé pour le réducteur de pression. Le réducteur de pression fuyant des deux cotes, il fallait le changer et puisqu'il est adjacent à la vanne d'arrêt, cela ne leur a pas pris beaucoup plus de temps et ils avaient le matériel. Néanmoins on m'annonce un surcout de de 200 Euros à payer au prestataire directement pour le réducteur de pression. J'appelle Homeserve et je leur fais part du problème en insistant sur le fait que j'ai bien demandé de changer les deux et qu'ils peuvent vérifier la conversation téléphonique enregistrée. La personne que j'ai eu au téléphone a été désagréable, remettant ma parole en doute, me disant que je n'ai pas demandé de réducteur de pression et que "ce sont les prix!!!". Bref, j'ai recontacté le prestataire et j'ai donc dû payer deux factures : celle de Homeserve et celle du prestataire !!! Homeserve m'avait proposé un contrat à l'année avec eux mais du coup, je n'ai pas donné suite car traiter les clients ainsi, ça ne donne pas envie de souscrire... En dehors de cela, l'intervention a été réalisée avec soin et succès par l'entreprise mandatée qui a été réactive et m'a permis de pouvoir avoir de nouveau accès à l'eau courante chez moi.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéPremière intervention fort bien menée et rapide
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéUne intervention sur 2 a été faite.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéSérieux et professionnel
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTout était OK !
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiérapide serviable professionnel
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéChangement d'un télérupteur. Electricien ponctuel et intervention rapide. Parfait!
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéÇa n’a pas duré longtemps mais c’est débouché
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l écoute très compétent Bravo
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEntre l'acceptation du dossier par le professionnel et le contact téléphonique suite à mon rappel, s'est passé 4 jours.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBonne interventions il ont fait du bon travail à recommander
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéQuand j'ai pris ce contrat chez Darty, la vendeuse ne m'a pas informé que vous n'installiez que du matériel de premier prix, qui ne me convient pas du tout.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. Najete.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement contente des deux interventions . L électricien et le plombier qui sont venus chez moi très rapidement après mon appel étaient très professionnels et efficaces
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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