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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéParfait. Service impeccable, rapide et efficace
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTravail bâclé la fuite apres compteur après 12 mn d'intervention coulé tjrs et à à déclencher la fuite avant compteur qui était inexistante
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDisponible, compétent et gentil
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPB AVEC LE REGLEMENT
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJe pensais que la panne (p.b. d'adoucisseur d'eau) était prise en charge puisque je n'avais plus d'eau dans la maison à l’exception du robinet d'eau froide dans la cuisine.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéImpécable!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié9 car on ne peut avoir 10 tout le temps
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPas contente du tout
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
Réponse de A. A.
Bonjour Je m’étonne de ce que vous écriviez que vous n’arrivez pas à me joindre au téléphone. J’ai parlé une demi heure à vos services, dérangées un dimanche en plus. J’ai envoyé plusieurs mails auquel vous n’avez répondu que par des des mails me menaçant d’huissiers pour non payement. Alors, oui je suis très mécontente.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLe plombier est arrivé en retard et pas aimable ...!!! il n'avait soit disant pas les bonnes informations ! il est reparti chercher du matériel. Son intervention plomberie à durer un demie heure et j'ai passée 3 h 30 pour ma part et j'ai payé 287 E pour ça !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéIntervention inachevée et installation non opérationnelle
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéIntervention satisfaisante et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiétrès pro et rapide
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention très appréciable.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre zéro etoile. Mauvaise estimation, 300€ plus chers que le devis initial avant signature. Si j'avais refusé, je devais payer 59€ pour rien, juste pour le déplacement du technicien. Attention... A éviter !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéFacturation exorbitant pr rapport au temps passé. Injoignable ni par téléphone, ni par email.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Quand vous admettrez et comprendrez que payer 740€ pour deux heures de travail n'est pas admissible, alors on pourra commencer à parler. Non, vous n'êtes pas dignes de confiance. Cordialement
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