Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

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  Parfait

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MAURICE C. *

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  Nous avons utilisé ce service pour la première fois. Le technicien a donc compris que je ne comprenais pas que le paiement devait être effectué en ligne et a demandé le paiement de ses services en espèces et a montré le "montant dû" sur son smartphone dans l'application. Après que j'ai payé le montant total plus les pourboires directement au technicien, le service m'a demandé de payer le montant total de la facture une fois de plus. Lorsque j'ai essayé de leur faire comprendre que le service avait déjà été payé, personne ne s'en est soucié. Ils ont soi-disant communiqué avec le technicien et m'ont dit qu'il avait accepté de recevoir "un peu" d'argent mais qu'il pensait qu'il ne s'agissait que de pourboires. Par la suite, la société s'est montrée assez agressive pour récupérer l'argent et j'ai finalement dû payer le service pour la deuxième fois. Dans l'ensemble, il semble que l'entreprise ne se soucie pas vraiment de ses clients et ne cherche qu'à leur soutirer de l'argent. Je ne recommande à personne de l'utiliser et je ne l'utiliserai plus jamais moi-même.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉTIENNE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

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  Cela fait plusieurs années que je suis abonnée de plusieurs prestations contente de keir intervention faite dans les délais

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été OK !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à vous remercier vivement! Le plombier est passé et le problème est réglé.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes entièrement satisfaits du service rendu tant sur le plan de la prise du rendez vous que de la prestation du technicien qui nous a été envoyé. Je recommande

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTIN S. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, compétent et de bon conseil

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AUGUSTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité (appel à 09h, intervention à 11h30) et efficacité.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉMILE G. *

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  Très facile a contacter et travail sérieux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PAULETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par PAULETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire si ce n'est que cela à été rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute de ma demande avec une intervention rapide (le jour même) Société à recommander

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SABINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Service compétent, sympathique et de bon conseil.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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• 3 / 5

  

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  Demander avant la prestation de confirmer le mail et téléphone du client, cela éviterait d attendre pour rien un coup de fil du prestataire qui m à contactée sur un numéro qui n était plus valide et remis mon dépannage au lendemain...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien et rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par BERTRAND G. *

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  Très bon contact avec le personnel HomeServe, une très grande rapidité pour le devis et le contact avec le professionnel concernant l intervention. le professionnel m a appelée rapidement, ce qui est très appréciable.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par DENISE B. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très correct bien que priorité faite au placement d'une assurance un peu déplaisante Délai pour intervention promis dans la journée ou le Lendemain mais dans les faits réalisée que 5 jours plus tard après maintes relances

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de Homeserve. Déplacement d'un technicien dans la 1/2 journée. Très bonne réactivité du service commercial suite à l'intervention.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par CHARLES D. *

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  Vous auriez pu me dire qu'une intervention le dimanche allait coûter 44€ plus cher. Comme l'intervention n'était pas très urgent, j'aurai pu attendre lundi!

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par JEAN G. *

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  134 euros pour resserrer une tête de robinet en 3 minutes c'est abusif

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par ZOÉ K. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone ou par mail afin de vous proposer une solution. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement,​ Ahlem Service client Homeserve ​

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  Professionnel très sérieux, gentil qui a pris le temps de trouver le problème et de le régler! Super prestataire

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par GÉRARD P. *

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• 4 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par CÉLINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Efiicace.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par VICTOR V. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel et tres efficace

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé et la prestation du technicien était parfaite. Technicien que je conseillerai à mon entourage !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par NICOLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide cependant premier assistant téléphonique pas très réceptif, communication coupée après 7 minutes d'explication du problème. Le second assistant beaucoup mieux.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par SUZANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d’avis

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par MAGGIE G. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide travail soigne

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'intervention pour une fin de semaine (vendredi après midi) ! merci Home Serve

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ÉLODIE H. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très sérieux et compétant explique très bien

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par DOMINIQUE S. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, Très professionnel et efficace

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par HUGUES P. *

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  Prise en charge rapidement du dépannage

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par WILLIAM B. *

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  Efficace et rapide.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par DOROTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par OCÉANE G. *

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  Parfait

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par PAULINE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commis l'erreur de m'adresser à Home Serve pour un problème à régler non adapté à cette structure

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par HÉLÈNE L. *

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  Demande pour une fuite sur cumulus. Le technicien met un ruban téflon et me conseille de rappeler si cela refuit ! Je rappelle. Réponse : il faut changer le cumulus !

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par LUCAS J. *

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  Aucune information sur les réparation que le techbition fait, il font des choses qu'on ne demande pas après il nous envoie une note bien salée arnaqueur et ah oui font des menaces après

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ADÉLAÏDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation et répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Très à l'écoute, et rapidité d'intervention

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par LÉON B. *

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  Navigation du site aisée. Interlocutrice compétente et à l'écoute, formalités rapides.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien géré par HomeServe, tout était très clair. Vraiment nickel !

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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  A éviter. Assurance de payer très cher. Pour ma part 2 intervention pour résoudre le problème de fuite sur une même pièce = 2 factures. Multiples coups de téléphone jamais la même personne et comme pas de nummum client c est la croix et la bannière pour se faire comprendre. Conclusion pasdez votre chemin.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par TRISTAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Pratique et rapide. Les conseillers sont hyper professionnels et précis en plus. Vraiment très bonne expérience pour l'instant (abonné depuis quelques jours et 1 intervention réalisée et 1 en attente).

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par PIERRE T. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN AU NIVEAU RAPIDITE ET TRAVAIL

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge téléphonique efficace.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par BENJAMIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tout s'est très passé

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ALEX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ADÈLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et rapide

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par WILLIAM B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  EFFICACE..

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CAPUCINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent bravo à vous tous m

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, à tout point de vue.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait pour nous de trouver un prestataire de plomberie pour un travail payant. Nous voulons quelqu'un de confiance. La réactivité de Homeserve est excellente. Devis immédiat très correct.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par HORTENSE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, à pris le temps de m'expliquer très clairement ...de plus , l'efficacité est à noter

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par STÉPHANIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Plombier intervenu pour déboucher la douche. Au final une semaine après encore bouché on a du le refaire nous même. Après concernant le service, c’est très rapide et fiable.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  bonne intervention dans la propreté par un professionnel

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par PAULINE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service client pour la recherche des intervenants et pour de la suivis des travaux

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien exécutant son travail avec sérieux

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par GRÉGOIRE S. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation ! que du bonheur ++

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  5 etoiles

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par BERNARD L. *

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• 3 / 5

  

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  A revoir !

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide par homeserve, contact du technicien et intervention dans les délais donnés. Technicien professionnel, efficace, rapide.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ANOUK D. *

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• 3 / 5

  

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  RDV du Jeudi reporté au vendredi , sans précision Heureusement que j'ai repris contact pour avoir connaissance du nouveau RDV. Tarif élevé pour une opération qui je suppose incombait a SUEZ.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide répond tout de suite

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par HÉLÈNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie Travail efficace

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail fait sérieusement , personne très agréable et compétente.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel courtois et efficace

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bon conseil

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  La prise de rdv est rapide ainsi que la date d'intervention. Le technicien a tres bien explique ce qu'il avait fait et rapide dans ses interventions.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par MARGOT C. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide ,RdV fixe des mon appel et intervention professionnelle

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par MANON G. *

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• 4 / 5

  

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  Simplicité pour contacter Home service qui donne des conseils importants. De plus j'ai apprécié la rapidité d'intervention

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par MICHÈLE M. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention assez rapide. Les techniciens ont pris le temps nécessaire pour effectuer la recherche de fuite et l'intervention.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ROLAND P. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervention du technicien a été retardée d’un jour en raison du violent incendie local, mais il a réagi aussi vite que possible et sa prestation a été rapide et efficace

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ANTOINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tout était impeccable sauf le prix de la pièce à remplacer, trop élevé

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par BENOÎT R. *

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  Parfait sur tous les points sauf le calibrage du temps d'intervention.... Facturé 1h30 pour une durée réelle de 30 minutes.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par CATHERINE H. *

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  je suis tres mecontent de vos services . payer 500 euros pour une recherche de fuite que le technicien n' a pas trouve

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par LUCAS B. *

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  Contact téléphonique courtois et efficace

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MARC H. *

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  Un service client très à l'écoute et que l'on peut joindre rapidement.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par VÉRONIQUE M. *

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  Personnes soucieuses de solutionner le problème mais communication à revoir entre Home Serve , les prestataires sensés intervenir et le client

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ANOUK N. *

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  Très bien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par MADELEINE L. *

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  ponctualité intervention rapide efficacité très belle rencontre

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRANCK A. *

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  Tbien

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par FRANÇOIS M. *

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  Professionnalisme et rapidité d'intervention

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ARTHUR P. *

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  Le robinet défectueux a été remplacé par un robinet trop petit.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par ÉDOUARD R. *

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  RAS

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par DANIEL R. *

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  Intervention c'est bien passez et rapidement.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par FRANÇOIS T. *

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  Rapide et efficace.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par ÉRIC M. *

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  Appel et devis exécutés en 10’ le lundi soir. Mardi après midi le plombier était là ! Travail exécuté en 20’. Facture reçue électroniquement. Paiement en ligne en 3’. En moins de 24h le robinet de mon lave linge était changé. Service au top, rapide et efficace du conseiller comme du prestataire. Comme d’habitude ! Je recommande Home Serve !!!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par MATTHIEU P. *

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  Efficace, mais prestation onéreuse...

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par ALEX D. *

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  très bonne prestation qui a répondu a mes attentes avec professionnalisme

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MARTIN R. *

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  tres bon professionnel

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par XAVIER R. *

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  Réactivité et rapidité pour mise en relation avec un dépanneur ainsi que l’amabilité et compréhension du conseiller de HomeServe. Continuez !!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par LUC B. *

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  Rdv rapide

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ÉDITH A. *

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  Bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par NATHALIE L. *

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  Le contact avec Homeserve a été efficace et rapide, je ne peux porter un jugement sur l’intervention puisque j’ai juste entendu qu’im fallait changer les robinets .

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MARTHE H. *

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  raoidité, écoute, attention et conseils

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par ARNAUDE F. *

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  service de qualité.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par VÉRONIQUE B. *

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