Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 3 / 5

  

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  Le rendez-vous d'intervention m'a été donné sans que j'aie été appelée au préalable, il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous à une date qui me convienne.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour technicien a garder et promouvoir bravo à lui Salutations

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le déroulement de l’intervention s’est très bien passé.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien satisfaite

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et prise en main du problème par le conseiller homeserve.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien renseignée au téléphone, on m'a proposé une solution rapide et efficace pour un montant très correct.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A la fois rapide et professionnel !

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci pour votre aide et les contacts donnés sont bons.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux effectués de manière très satisfaisante.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Incapacité du réparateur à trouver la ou les fuites: aucun moyen mis en oeuvre si ce n'est des observations élémentaires visuelles ou manuelles; facturation pleine puis réfaction après palabres acceptée malgré l'absence complète de résultats et de moyens mis en oeuvre; confusion administrative entre home Serve er Réparéo l'un ayant reçu le chèque et n'ayant pas l'idée de le transmettre à l'autre,d'où réclamation....Bref Clochemerle et l'Armée soviétique réunis!

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens de l'entreprise FREITEX, délégué par Home Serve, ont été en tout point remarquables. Le remplacement du chauffe-eau défaillant nécessitait une haute technicité tant pour la dépose de l'ancien matériel que pour le choix du produit de remplacement, le tout dans un endroit particulièrement exigu. Merci à ces Artistes.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et simple

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace bravo et merci

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien gentil et très ponctuel, efficace. Merci !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME - Accueil smpathique

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La partie avant réalisation travaux a été une bonne expérience, Disponibilité du service client, réactivité pour prendre le rdv, coordination avec le prestataire poseur très pro également. En revanche, pour l'avoir un peu observé travailler, le technicien a été très très lent pour faire l'installation.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je me suis fait avoir. L'intervention c'est déroulée sur une durée de 14 jours, j'ai payé et il y a toujours une fuite qui n'a pas été résolu avec une perte journalière de 200 litres jour. Je ne vous conseillerais à personne......

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ En effet, il y a bien eu un déplacement et une réparation suite à votre commande. En parallèle, nous confirmons une seconde fuite indépendante de la première. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Écoute et prise en charge rapide. Le problème a été résolu dans la demi-journée ! :-)

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème pour la navigation sur le site, le plombier est intervenu dans un délai rapide, par contre je trouve le tarif execif par rapport à la durée d'intervention, une 130 éne d'euros pr une intervention de 5 min...

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact du service HomeServe en fin de matinée, intervention du technicien en fin d'après-midi. Bonne réactivité pour cette intervention.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jour de rendez vous non respecté. Je n'ai pas été prévenue et j'ai attendu toute la journée pour rien. C'est moi qui ai du rappeler pour obtenir un autre rendez vous. Dommage...

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jE NE CONNAISSAIS PAS , je suis Je ne connaissais pas, super service, rapide et serieux, à recommander, merci.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas mal

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien merci

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et efficace

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le RDV a été pris très rapidement, le technicien a pris contact en m'indiquant l'heure de sa venue pour le lendemain, je n'ai que des compliments à faire et je ne manquerai pas de recommander Home serve à mes proches

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  compte tenu de l absence de travaux effectues ......tres difficile de trouver un professionnel pouvant repondre aux travaux à executer (voila huit jours que nous sommes en eau ce qui implique pas de chauffage pas d eau salle de bain, wc sans compter lessive etc.....)

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il est dommage que le technicien envoyé soit si éloigné du domicile technicien courtois mais peu utile dans cette intervention

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif et rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma demande un doublon s'est crée et j'ai dû avertir qu'il y en avait un par moi-même sinon aucune possibilite d'annuler directement la double demande. Autrement tout s'est bien déroulé.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  deux interventions pour un seul probleme premiere regté 90 euro deuxieme reglé 242.10 euro si la premiere intervention avait été finie la seconde aurait pu etre evitée il est evident que je suis assez mecontent

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. En effet la première intervention concernait un engorgement intérieur qui a été fait, or au départ du technicien, il y avait également un engorgement total/extérieur nécessitant non pas un plombier mais un camion hydrocureur. L'évacuation allait bien se faire de l'intérieur vers l'extérieur mais à l'extérieur il n'y avait pas d'écoulement vers le tout à l'égout. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  Je ne suis pas d'accord avec vos explications, mais j'arrete la toute discussion sachant que je n'aurai jamais le dernier mot.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.Service impeccable , soigneux et attentif.Je recommande!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reponse rdv rapide respect des horaires

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le conseiller m'a dit que j'aurais un rdv le lendemain après-midi après-midi confirmation de l'entreprise mais pas d'appel de la société et rdv 3 jours plus tard.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sans probleme

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation de HomeServe avec le conseiller au tél qui m'a trouvé rapidement un plombier ! Changement du robinet en quelques minutes ! Travail propre et professionnel sympathique ! Je recommande absolument HomeServe ! Merci !!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Problème résolu.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'est facile

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très reactif.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation merci

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de solution

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ En effet, après intervention sur place, il y a un engorgement de la canalisation commune. Vous devez donc contacter le syndic de l'immeuble pour tout ce qui concerne les parties communes de la copropriété. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

• 5 / 5

  

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  Très efficace, bon rapport qualité/prix et prise de RDV très simple et rapide ! Je recommande !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et très efficace un samedi ! Un grand merci à M. PETILLON pour la qualité de son intervention. A recommander!

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  fluide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le contact téléphonique

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, artisan pro et convivial, cela change de la galère bien souvent nécessaire pour un dépannage. Je garde précieusement cette adresse.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai trop long entre la demande et l'intervention car il y a encore le délai pour obtenir une réparation qui j'espère sera rapide.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous pensions que en prenant un contrat supérieur nous n'avions pas de facture à payer.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. ​ En effet, sans contrat initial vous avez eu en plus de votre commande une remise commerciale. La souscription d'un contrat pour vous prémunir des sinistres futurs ne vous garantie pas une commande gratuite mais bien une remise importante sur le tarif public. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel ​

• 5 / 5

  

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  tres bon technicien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas très contente de l'opacité des tarifs lors de ma commande. Après des dizaines d'appels j'ai finalement réussi à obtenir une petite remise. Vos services restent très chers 220 euros et 27 euros de remise pour poser un sèche à 79 euros en une heure de travail....

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et réactif

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Vous nous mettez en relation avec des entreprises compétentes.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour les travaux OK. Mais pour le règlement De la facture cela mérite aucune étoile. Virement refusé, par chèque !.......

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, personne adorable au téléphone qui a bien compris mon problème

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite, rapide et professionnelle. Je recommande.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'interaction avec le client est parfaite, et les devis sont fermes. Je recommande vivement.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention reportée dans le temps .. Heureusement que ce n'était pas une "urgence" .. Le rappel pour le règlement 48h après le rapport d'intervention et la facturation est très désobligeant ...surtout un dimanche soir ..! Le paiement "en ligne" obligatoire est abusif.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, à recommander

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute. Très réactif. Explication claire et suivi d effets. Merci

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a trouvé la fuite exactement au bon endroit. Très bon service

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, des techniciens professionnels et avenants

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• 4 / 5

  

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  Rappel très rapide de la part de l'intervenant, rdv facilement pris

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• 5 / 5

  

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  Intervention conforme à notre attente

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• 4 / 5

  

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  Bonne explications sur le déroulement de réparation

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et je referai appel si le besoin s'en fait ressentir à la personne qui est intervenue chez moi

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Xxx

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  je ne comprends pas que le plombier n'ait pas changé les injecteurs de ma plaque de cuisson (butane) s'est bien vite range derrière le fournisseur de la plaque ? est ce bien normal ? après 109 € j'ai dû rappelé le service après vente du magasin ; et n'ai tjrs pas de gaz pour cuisiner ; absurde !!!

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Bonjour j ai appelé homserve pour demander une intervention. Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ce son montré compréhensif à l'écoute et professionnel. Sauf une. Heureusement tous c'est assez bien terminé malgré de long moment au téléphone à tout réexaminer et reexpliquer.

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  Prise de contact par le prestataire très rapide, la recherche de fuite étant effectuée le prestataire a immédiatement procédé à la réparation de la fuite. Tout a été parfait.

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  Site facile d'accès, intervenant agréable et competent

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  Bonne expérience dans sa globalité. Le parcours sur le site est très fluide et j’aime beaucoup le suivi de commande. Petit bémol quand au recontact du pro. C’est moi qui ai dû le contacter pour qu’on trouve un créneau

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  Très bon service et très gentil et aimable

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  Contrat rempli

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  ai attendu trop longtemps que le technicien m'appelle en fait ne la pas fait et fixer le rendez-vous sans m'en prévenir (découvert la la page de suivi plus tard)

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  l'intervention s'est fait rapidement , j'ai juste fait remarque plus bas pour la recherche de fuite

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  tres satisfaite de mes correspondants

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  navigation facile sur le net technicien compétant et contentieux travail proprement.

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  M, Loukili a été très pro.

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  Tres bin accueil téléphonique de Monsieur Nicolas Benoit.,avec des explications simples et efficaces. Programmation des interventions parfaites. Je suis enchantée de HOMESERVE.

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  Le problème c’est que c’était pas pris en garantie et comme d’habitude il y a toujours un petit alinéa qui nous fait payer la différence sur la PAC sur la partie facture

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace, prix modique

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Facilité du site pour prendre rendez-vous et bon suivi de la commande en temps réel

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  CORRESPOND A MES ATTENTES

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Rapidité efficacité

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Le travail a été fait vite et bien, mais la facture était excessive, le technicien ayant largement surévalué le prix du robinet de remplacement.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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  impeccable travail soigné

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Rapide et sympathique. Réajustement du devis car moins de "travaux" que prévu.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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