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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Jacques R.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivitée
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G. A.
27 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne première expérience. J'ai été écoutée et bien conseillée. L'invention a eu lieu quatre jours après... Ce que je comprends puisque je n'étais certainement pas seule en attente !
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Jean-Luc B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéBonne réactivité pour l’intervention, je suis satisfait de l’intervention.
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Valerie T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéFuite détectée par l’intervenant , dommage qu’il soit intervenu avec 1h30 de retard
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Arthur V.
23 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai décrit mon problème par téléphone. On m’a pourtant diagnostiqué le mauvais problème, ce qui a entraîné l’intervention d’un électricien alors qu’il fallait en réalité un plombier/chauffagiste. Bien entendu, la prestation m’a été facturée. On m’a alors indiqué qu’il suffisait de rappeler pour obtenir un remboursement. Ensuite, on m’a affirmé que j’aurais fait opposition sur ma carte bancaire, ce qui aurait empêché le remboursement — ce qui est totalement faux. Après avoir rappelé, c’est le parcours du combattant : longues attentes, aucune trace du remboursement, et à chaque appel il faut tout réexpliquer depuis le début. Impossible d’obtenir une réponse claire ou une personne réellement compétente sans y passer des heures. Une organisation catastrophique et un service client déplorable. Des peintres (façon de parler) à fuir.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Rene G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Ibis B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien , un artisan très capable , qui ne c’est pas laissé battre par des modeles anciens de plomberie et canalisations. Problèmes résolues .Merci beaucoup .
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Nicolas D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace
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Richard F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et professionnel
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Jean-Claude P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAucun problème , aussitôt dis , aussitôt fait ! mon assurance ne m'ayant pas couvert entièrement je viens de m'assurer chez eux
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Suzanne A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPour une première expérience trop compliquée. Aucun controle des travaux après exécution.
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Roger B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrop long pour avoir une personne au téléphone mais bonnes informations
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Jean L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéOrganisation effectuée en 2 fois
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Jean marc C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace à prix raisonnable
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Jacques P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité d'intervention, en revanche que les robinets extérieurs ne soient pas couverts par l'assurance robinetterie est un peu étrange.
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D. B.
21 janv. 2026
Avis vérifié2 jours et demi sans avoir l'eau dans notre habitation,on avait zappé notre intervention !!
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Atlantik D.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAu top
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Aurelie L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne organisation, délai de rdv très rapide
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Francis R.
18 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne sèrieuse et compétente.
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André G.
18 janv. 2026
Avis vérifiéA recommander
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