Résumé des avis
MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Très bonne prestation effectuée avec pertinence, efficacité et courtoisie. Bravo !
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Le jeudi 25 mars, j'ai contacté un conseiller de homeserve pour qu'un technicien vienne déboucher l'évier de cuisine. Le conseiller a établi un devis et il était convenu que l'intervention aurait lieu le vendredi 26 mars après-midi. J'ai attendu le technicien en vain. L'intervention a été reportée. Finalement, je suis satisfaite de homeserve car le devis initial a été maintenu et le travail effectué impeccable. Merci!
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Le suivi en ligne et en temps réel est vraiment super : à la fois efficace et rassurant.
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Bien
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Pas mal juste un problème pour payer par le site
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très bien personne compétente et sympathique.
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Très bonne communication
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pas de surprise.
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HomeServe m'a contacté très rapidement après la commande et m'a mis en relation avec un technicien en me communiquant régulièrement des informations par mail. Le technicien était ponctuel et courtois, il a installé notre visiophone qui fonctionne bien. Le règlement par carte bancaire après travaux est appréciable car il évite les transactions d'argent avec le technicien. Je ferai de nouveau appel à homeserve si l'occasion se présente.
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Très bonne organisation. Et beaucoup de gentillesse.
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satisfaction totale
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Tres bien.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très professionnelle
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C’était une première
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Très professionnel ! Du bon travail -
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La date d'intervention donnée par HomeServe n'était pas celle d'AFP92. Leur délai était de plusieurs jours. Nous avons dû faire activer le délai pour une intervention le lendemain. Technicien très compétent Arrivé à l'heure précise .
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Excellente prestations dans le déroulé de la prestation depuis la demande de prise en charge jusqu'à la facturation
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Service très professionnel, a l'écoute du client . Je suis très satisfaite.
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Home serve très professionnel jamais déçu
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j'ai contacté homeservice par téléphone et j'ai patienté un peu
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Parfait
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Reactif
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tres professionnel est tres agreable
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navigation sur le site impeccable, intervention du technicien très rapide mais le coût est trop élevé (1/2 h d'intervention) pour m'enlever quelques racines dans le regard et m'informer de faire appel à un maçon pour refaire le regard
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Intervenants agréables, polis et serviables. Services efficaces et rapide ! Je suis très satisfaite
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Intervention rapide, je déplore le non remplacement de la pièce par une identique et le devis fait et payé sur la base de 1h de main d'œuvre pour 10mn au réel est exagéré !
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personne sympa et compétante
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Bon travail
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Appel à 11h45. Intervention à 15h30 pour une sortie de canalisation complètement bouchée. La 1 ère société trouvée par home serve ne pouvait se déplacer que le lendemain alors que j'avais demande une intervention le jour même. J'ai rappelé Repar&Ô qui m'a trouvé une intervention pour le jour même a 15h30. La société ma' appelée en amont pour me prévenir de son heure d'arrivée puis lorsqu'il était devant notre domicile. Société DGS Dégorgement très bien. Le technicien, très poli et clair dans les explications. L'intervention aura duré 10 mn. Coût 230 euros. C'est beaucoup moins cher que le prix des sociétés sur internet (compter entre 300 et 400 euros) et la souscription auprès de Repar&Ô d'un abonnement mensuel de 4,99 euros/mois pour faire déboucher les canalisations y compris le week-end dans un plafond de 3000 euros par an. La tranquilité en plus.
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Je suis un petit peu deçu de ne pas retrouver sur votre site les n° du service client et déclaration sinistres que vous aviez communiqués auparavant, il y a juste le n° de contact LYON. Sinon accueil téléphonique et des ouvriers impeccable. Je suis quand même étonné que le tecnicien m'a rappelé immédiatement alors que le délai était d'environ 15 minutes, d'où le petit contretemps.
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les tarifs ont changé 4 fois. Bref je me suis sentie piégée
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et vous remercions de votre retour. Initialement le technicien est venu un samedi avec votre accord générant une majoration et nécessitant ensuite la commande d'une pièce spécifique à savoir un groupe de sécurité horizontal. Matériel que notre artisan fournit et assure la garantie en cas de disfonctionnement de la pièce. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Très bon accueil et bonne prise en charge de la demande.
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Service téléphonique rapide et aimable.
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La présentation est très professionnel
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RIEN A REDIRE
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rapidité d' intervention , travail bien effectué
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Super
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une petite précision utile, il existe aussi des canalisations enterrées décaissées avant l'intervention du technicien mandaté par HomeServe devenant de fait des canalisations extérieures non enterrées
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je recommande
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Prestation au delà des attendus, avec un diagnistic complet et des conseils ne poussant pas à la consommation !
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très bien
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Ras r1mm
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Rendez vous pris rapidement et temps d'explication parfait.
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bien - correct - efficace
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intervention efficace
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Nous avons été contacté par un plombier 15 minutes après avoir signalé une fuite. Intervention très rapide et efficace. Je recommande.
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bonjour bon suivi rien a dire .
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Très bon service
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Aucun problème rencontré, simple d'accès et très pratique.
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RAS
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Intervention rapide et efficace .
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Parfait. Juste parfait. :) Un suivi de notre demande sur le site est disponible. Le technicien a appelé dans les minutes qui ont suivi le moment où j'ai rempli le formulaire. Rendez-vous dès le lendemain.
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bien
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Très satisfaite ! Rapide et efficace
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Rapide, efficace et sympathique !
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Commande de pièces et reprise de proposition du plombier trop longues, trois semaines. Ce technicien n'est pas joignable au téléphone et ne rappelle pas. Suite au changement du mécanisme d'une chasse d'eau, fuite d'eau avec dégât des eaux. Commande d'un joint, la réparation est encore en cours. Une fuite d'eau se poursuit. La réparation a commencé le 8 février.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Aussi, le service client vient de vous recontacter une fois l'intervention complètement terminée. En effet, nous regrettons la gêne occasionnée à cause du délai de commande et de réception de la pièce. En parallèle et malgré votre commande un samedi, c'est un tarif de semaine sans majoration qui a bien été retenu. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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La personne au téléphone est très aimable et a aider au maximum.
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Le technicien que vous avez envoyé est très très professionnel simply gaz mr larhantec
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le site est facilement lisible
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Intervenant très très professionnel, efficace, perspicace et rigoureux
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Très bien pour une mise en relation rapide avec un artisan, par contre j'ai un contrat qui ,ne sert pas à grand chose car mes fuites ne sont jamais prises en charge dans le cadre du contrat.
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Satisfaite.
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Rien à dire tout à été parfait
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Tout s’est très bien passé. Merci pour votre rapidité.
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très facile et rapide, service très réactif même en milieu rural
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Je suis content de la qualité
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Prise de rdv très rapide et facile. Le professionnel m’a recontactée rapidement et tout s’est très bien passé. Très sérieux et sympathique.
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service très pratique pour trouver rapidement un technicien. La démarche est très facile.
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Intervention rapide, professionnel compétent.
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Tout s'est déroulé comme annoncé sur le site.
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Technicien très sympathique et de bons conseils.
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Très bon contact téléphonique. Mauvaise coordination entre la date du RV et la relance pour règlement effectué avant intervention du technicien.
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Intervention efficace
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Professionnel sérieux et bon travail
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Rien mal as dire
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Très bien, efficacité et professionnalisme.
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Rapide et professionnel
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parfaite intervention. Technicien efficace et sympathique.
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Ras tout est parfait
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La personne qui m'a accueillie au téléphone était très courtoise et ses explications étaient claires.
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Déroulement parfait
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Très bon service.
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HomeServe à réagir assez rapidement pour Envoyer technicien chez nous.
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Bonne prestation
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technicien sympa et efficace. Très bien!
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Après 2 loupés avec le plombier de la 1ère entreprise qui ne s'est jamais présenté. Le 2ème mandat d'œuvre avec l'entreprise Élite Pro fut beaucoup plus efficace même si j'ai attendu très longtemps l'appel téléphonique pour prendre le RDV c'est d'ailleurs ce que j'ai dit au plombier quand il s'est présenté.
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Site fonctionnel, pratique.
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intervention rapide dans un délai souhaité Travail satisfaisant
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très bon accueil téléphonique de Home Serve très professionnel
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veuillez me faire parvenir les conclusions de la visite et la facture de ce que j'ai payé (499€) S V P URGENT
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Difficultés pour le paiement. J'ai réglé dès la fin de l'intervention, sans doute trop tôt, car mon paiement, validé par ma banque, n'a pas été enregistré par MesBonsPros, ce qui m'a valu un rappel peu aimable. J'ai du recommencé la procédure.
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Pas satisfait du tout de la prestation, fuite pas détectée au bon endroit. Facture pas justifiée
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour vous apporter des précisions sur la location de la fuite qui se trouvait dans un rayon de 2 mètres du marquage initial. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Facile à contacter, rapidité d'intervention, ttravail très propre..
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Bon service. .merci
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Pour l’accueil téléphonique je n’ai rien à redire. Le personnel toujours aimable et à fait preuve de patience .
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très pratique
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bonnes explications téléphonique
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Le technicien est venu 2 heures plus tôt que ce qui m'avait été communiqué les jours précédents. J'ai reçu un avis très tard qu'il allait venir deux heures plus tôt, alors j'ai dû me débrouiller pour que des gens soient à la propriété. J'ai attendu presque un mois pour un rapport et pour être honnête, le rapport était si vague ("ilya plusiers fuite") qu'il ne m'aide pas vraiment à comprendre comment résoudre le problème. Il n'y avait pas de carte avec dessin pour identifier exactement OÙ se trouvaient les fuites, aucune indication sur les toilettes qui fuyaient exactement. Je recevais de plus en plus de lettres de menaces me disant que je devais payer ma facture, ce qui était très ennuyeux car je n'avais pas reçu aucun rapport. La seule bonne chose à propos de Homeserve est leur service client par téléphone et par e-mail. Ils ont pu répondre à mes problèmes et questions et aider à accélérer la publication du rapport, après 2 demandes.
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Le technicien a même pu venir 4 jours plus tôt que prévu
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Avis affichés par ordre chronologique