Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Affaire de canalisation bouchée réglée par tous les intervenants juste avant le week end du 15 août avec professionnalisme et efficacité!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *
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Durée d'intervention un peu long mais bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Intervention assez rapide pour un mois d août. Malheureusement le problème n est pas résolu entièrement et j ai du mal à faire revenir le plombier.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation et faire re intervenir le technicien. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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Intervention ultra rapide, efficace et avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Très bon service, pas de problème de navigation sur le site. L’intervention s’est très bien déroulée et le technicien a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Ponctuel, sérieux et professionnel. Intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Très bien et réactifs, sauf pour un devis de réparation, mais j'attends.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Service vraiment efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Le technicien était sympathique et a fait beaucoup d'efforts pour régler mon problème. Il m'a donné des conseils pour le faire et a bien observé les lieux et la problématique.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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il est facile dce contacter home-serve, la réparation a été correctement effectuée mais les délais d'intervention sont trop longs
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Un peu compliqué pour que homeserve nous trouve un prestataire qui vienne rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Prise de contact facile, interlocuteur à l'écoute ,prise en charge parfaite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Facile a naviger et commander. Malheureusement le plombier n’avait pas recu la commande, heureusement j’avais appele le plombier et il a fait l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bien , parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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déclaration du sinistre très simple sur le site et recontacté très rapidement par téléphone. Réparation parfaite et rapide. Difficulté pour régler la facture à partir de mon téléphone mais avec un ordinateur pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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excellente prestation,
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Rdv rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Après avoir été recontactée par le service client (qui lui est très professionnel) je remonte ma note. Un remboursement partiel m a été proposé donc c est rare et c est à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Intervention sur fuite d'eau réglée rapidement. Très bon contact avec professionnels. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Nous avons du attendre plusieurs jours pour avoir un technicien mais il a été super efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Service au top, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Tout c'est très bien passé et nous sommes entièrement satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Très satisfait par ce technicien et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Très bon contact téléphonique, rapide. Le professionnel était très compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *
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Comme d'habitude intervention très rapide par un professionnel très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Superbe présence, écoute et compétence ! Chaleureux et CLASSE !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Le technicien est intervenu avec professionnalisme et dans un délai raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Prestation parfaite. Technicien très bien par contre le tarif est excessif par rapport à la durée de la prestation environ 25 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Le site fonctionne bien je n'ai pas eu des difficultés .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Prestation conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Je suis satisfait de l'intervention de recherche de fuite. il reste maintenant à faire effectuer la réparation et je dois prendre contact avec une entreprise recommandée par vos services. Je suis donc encore dans l'attente du règlement définitif de mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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ponctuel (même en avance), efficace, mais 499 € quand même
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Déjà répondu , rien à rajouter, très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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L’intervention n’a pas réglé mon problème
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Super service. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Facilité pour joindre le service avec une réponse adaptée et claire + contact d’un technicien le lendemain et rdv. Parfait, rapide et devis respecté, nickel !!!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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aucun probleme pour la naviguation ptrestation impecable thecnicien tres sympa. rien a redir.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Excellent accueil. Très bon suivi de l’intervention, bien dans les temps. Intervenant très "pro". Tache parfaitement exécutée. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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BIEN je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Organisation bien opérationnelle mais pas de réparation !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone et par courriel pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Artisan trouvé très rapidement bien que nous soyons en Août. Intervention réalisée dans les règles de l'art .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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J'apprécie le service rapide de HomeServe, ce qui m'épargne la galère de trouver un professionnel compétent et de confiance pour faire des réparations. Je n'ai eu que de bonnes expériences avec HomeServe depuis la décennie que je suis cliente.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Excellente prise en charge! Notre problème a été réglé en quelques jours.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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J'ai demandé une intervention en urgence car mous étions bloqués canalisations bouchées impossible d'utiliser l'eau. Merci pour la réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Sa cest très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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Facile pour résoudre les problèmes, ils sont force de proposition et flexibles.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE O. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH H. *
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Très content de la prestation et le suivi de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Rapidité et Ecoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Rapidité à trouver un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Le montant du devis qui m’a été soumis pour cette intervention (220 €) dans ma nouvelle résidence secondaire est bien plus élevé que celui qui m’avait été annoncé (80 €) et confirmé par courriel lors de mon appel téléphonique à HomeServe. L’intervenant a justifié cela par l’utilisation d’un jet sous pression pour le débouchage, ce qui n’avait pas été prévu au préalable. J’ai donc accepté ce devis compte tenu de l’urgence. Pourquoi ne pas être clair dès le départ sur le type d’intervention et le coût associé ? Cette approche est tout à fait déplaisante et néfaste à la confiance qui peut être mise dans HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Je ne connaissais pas et ai été transféré via Suez - Je suis ravis de cette expérience qui m'a sauvé d'un désastre avec une telle rapidité que je n'en suis pas encore revenus - Formidable équipe à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Suite à mon problème un nouvel employé s'est déplacé celui-ci m'a expliqué comment faire afin de résoudre le problème je dois attendre quelques jours pour voir si tout rentre dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Simplicité du contact
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Assez réactif et clair dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Intervention assez rapide mais évidement le seul robinet non pris en compte c lui qui posait problème, 103 e de ma poche, c moyen comme 'service maison'...
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *
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Facilité pour joindre Home Serve. Rapidité et sérieux de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Bien mais coûteux
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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claire
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Très ludique
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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SVP Raccourcissez les messages de vos boites vocales. Taper 1 ... etc c'est vraiment pénible. C'est long avant d'avoir enfin un être humain au bout du fil... Malheureusement votre société n'est pas la seule dans ce cas. Par contre après tout était parfait.!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Des conseillers efficaces, courtois et bienveillants. Une intervention relativement rapide, solution à la clef. On regrettera juste un prix légèrement élevé pour l'action, bien que conforme au marché. Bien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Tres pratique. Prise en charge et intervention très rapides. Prix très corrects. Je recommande ! 👍
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Parfait, rien à dire, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Ce ne sont pas des plombiers professionnels, ils n’ont pas fait leur travail. Cela ne fuyait plus sauf quelques gouttes, ils ont estimé que le fait d’avoir resserré le papillon j’avais réparé la fuite !!! Homeserve donne raison aux intervenants et rejette toute réclamation du client. Pour moi c’est non professionnel et malhonnête. J’ai coupé l’arrivée d’eau car je partais en vacances, un plombier professionnel va venir faire ce qu’ils auraient du faire, changer le joint d’étanchéité. Je ne vais pas en rester là avec votre société.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Rapidité d action et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Seule la 4e intervention qui était payante a permis de désengorger ma canalisation. Je suis très mécontente des 3 premières interventions non payantes : les personnes envoyées ont été incapables de résoudre le problème. Il aurait été plus judicieux de la part de homeserve d’envoyer quelqu’un de compétent dès la première intervention. En conséquence je ne recommanderai pas Homeserve et pense même que le service Homeserve est de l’escroquerie compte tenu du fait qu’il n’envoit pas des gens compétents à la première intervention et que l’abonnement souscrit ne couvre que 3 interventions sur l’année. Vous vous moquez de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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les entrepreneurs avec lesquels j'ai été mise en relation n'ont pas pu résoudre le problème, heureusement le service client de HOMESERVE a su réagir
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Site tres facile et reponce rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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Entreprise de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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C'était un peu long au téléphone avant d'avoir enfin le technicien. Si non rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Mis à part le fait que j'ai été recontacté par le professionnel plus de 2heures après la validation de la commande, tout était bien. Accueil téléphonique très pro
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Je ne suis pas un spécialiste du téléphone. Des difficultés pour arriver au résultat final.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Bon déroulement
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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J’ai dû relancer mais finalement tout s’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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L intervention s est bien passée. Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE N. *
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Facilité de contact. Rapidité d intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Tout s'est parfaitement très bien passé : aussi bien la navigation sur le site que l'intervention du technicien. Le service a été impeccable, soigneux et attentif. Le technicien humainement intelligent et très bien, même agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE N. *
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Intervention efficace et professionnel très agréable. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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C'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Problème non résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter à travers plusieurs échanges pour clarifier la situation, répondre à vos questions et vous conseiller au mieux.. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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c'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Super efficace en revanche pour le forfait 1h indiquer sur la facture cela n est pas normal . Car l intervention à durée 10 minutes environ .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Technicien investi et efficace. Cause du problème trouvé et diagnostic de l'ensemble de l'installation effectué avec succès. J'ai reçu tous les conseils et préconisations dont j'avais besoin. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Vraiment top! Organisation du dépannage rapide et artisan sympathique et compétent Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Avis affichés par ordre chronologique