Aller sur le site
Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéBonne prestation
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétechnicien sympa et efficace. Très bien!
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéAprès 2 loupés avec le plombier de la 1ère entreprise qui ne s'est jamais présenté. Le 2ème mandat d'œuvre avec l'entreprise Élite Pro fut beaucoup plus efficace même si j'ai attendu très longtemps l'appel téléphonique pour prendre le RDV c'est d'ailleurs ce que j'ai dit au plombier quand il s'est présenté.
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéSite fonctionnel, pratique.
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéintervention rapide dans un délai souhaité Travail satisfaisant
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique de Home Serve très professionnel
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéveuillez me faire parvenir les conclusions de la visite et la facture de ce que j'ai payé (499€) S V P URGENT
-
A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéDifficultés pour le paiement. J'ai réglé dès la fin de l'intervention, sans doute trop tôt, car mon paiement, validé par ma banque, n'a pas été enregistré par MesBonsPros, ce qui m'a valu un rappel peu aimable. J'ai du recommencé la procédure.
-
A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéPas satisfait du tout de la prestation, fuite pas détectée au bon endroit. Facture pas justifiée
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour vous apporter des précisions sur la location de la fuite qui se trouvait dans un rayon de 2 mètres du marquage initial. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
-
A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéFacile à contacter, rapidité d'intervention, ttravail très propre..
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBon service. .merci
-
A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéPour l’accueil téléphonique je n’ai rien à redire. Le personnel toujours aimable et à fait preuve de patience .
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiétrès pratique
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiébonnes explications téléphonique
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu 2 heures plus tôt que ce qui m'avait été communiqué les jours précédents. J'ai reçu un avis très tard qu'il allait venir deux heures plus tôt, alors j'ai dû me débrouiller pour que des gens soient à la propriété. J'ai attendu presque un mois pour un rapport et pour être honnête, le rapport était si vague ("ilya plusiers fuite") qu'il ne m'aide pas vraiment à comprendre comment résoudre le problème. Il n'y avait pas de carte avec dessin pour identifier exactement OÙ se trouvaient les fuites, aucune indication sur les toilettes qui fuyaient exactement. Je recevais de plus en plus de lettres de menaces me disant que je devais payer ma facture, ce qui était très ennuyeux car je n'avais pas reçu aucun rapport. La seule bonne chose à propos de Homeserve est leur service client par téléphone et par e-mail. Ils ont pu répondre à mes problèmes et questions et aider à accélérer la publication du rapport, après 2 demandes.
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien a même pu venir 4 jours plus tôt que prévu
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTres professionnel
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiétrès réactif et courtois
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe contact a été facile, le correspondant agréable et professionnel.
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPrise en compte très rapide du problème ainsi que la mise en relation avec l'intervenant.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
