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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéHome Serve est très efficace. Un plombier sous traitant s'est déplacé le lendemain pour réparer la fuite e mon lavabo Intervention rapide et bien soignée.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiérapide ,efficace
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéService ponctuel, efficace. Je recommande vivement ce plombier
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéL’intervention fût Très rapide Tant en prise de rv qu’en Depannage Technicien très aimable
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité de l'intervention, rien à dire de ce côté. Par contre surprise et déçue de payer un forfait de 4euros mensuel pour au final ne pas être pris en charge. Canalisation d'alimentation oui mais pas canalisation d'évacuation, pas de chance !
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Mheidi
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire 10/10
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRapide, précis, pro donc !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRien de plus à dire
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéC'était ma première expérience avec Homeserve. Incident le lundi, le mardi tout était réglé ! Que demander de plus ? Rien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéFluide et instinctif
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéDéçue . je m'attendais à autre chose : proposition de devis avec une visite sur place , conseils ....
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Je vous confirme que la prestation de pose d'une hotte sans sortie extérieure a bien eu lieu. En parallèle et suite à l'intervention du technicien intervenu en semaine et non le week-end, le tarif a bien été revu à la baisse. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil aimable au téléphone à la demande de mes questions .
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéun peut cher
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéCette entreprise est une arnaque : changement de facturation en ma défaveur, promesse non tenue…
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. La recherche de fuite révèle que c'est un robinet extérieur qui est grippé et qui provoque la surconsommation. Nous restons aussi dans l'attente de votre retour depuis notre dernière correspondance du 9 février dernier. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client
Réponse de A. A.
Et encore un mensonge: il n’y avait pas de robinet extérieur grippé et pas de fuite. L’homme qui est venu n’a rien trouvé d’anormal et les jours suivants il n’y a plus eu de surconsommation. Je ne sais toujours pas ce qui s’est passé
Réponse de A. A.
Et encore un mensonge: il n’y avait pas de robinet extérieur grippé et pas de fuite. L’homme qui est venu n’a rien trouvé d’anormal et les jours suivants il n’y a plus eu de surconsommation. Je ne sais toujours pas ce qui s’est passé
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience : commande facile, intervention rapide , tarifs raisonnables. Qualité, rapidité et efficacité ! Seul bémol : cafouillage sur la révision d'un devis post réalisation car nous avions demandé un travail en plus du devis d'origine à l'entreprise. Chef d'équipe de Homeserve à l'écoute et professionnel. Tout à été refacturé à un tarif tout aussi raisonnable.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, Je recommande !
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous d'intervention m'a été donné sans que j'aie été appelée au préalable, il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous à une date qui me convienne.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour technicien a garder et promouvoir bravo à lui Salutations
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéLe déroulement de l’intervention s’est très bien passé.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien satisfaite
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