Aller sur le site
Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire sur cette intervention qui c'est bien passer
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiérapide et bien conseilliez
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVisiblement il s'agit de faire du chiffre au détriment du résultat.... Le technicien qui est intervenu avair il les compétences ? Ou son but était il de faire le maximums d'interventions dans la journée ?
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation et vous confirmer une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Bonjour, En ce qui concerne ce que j'ai écrit concernant l'intervention, je n'ai rien à ajouter ou à changer. Je maintiens donc mon écrit. Je demande simplement que l'on me rembourse le surcoût de l'intervention, soit 50,00 €, que j'ai été obligé de verser par chèque au plombier qui est intervenu le lendemain. Il ne m'a pas laissé de facture malheureusement, mais je peux vous donner ses coordonnées le cas échéant. Je vous remercie de l'attention que vous portez à ce différent. Cordialement, Yann Houtin
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiésite facilement joignable j'ai été bien conseillée et bien guidée ; la réparation a été très rapide ; j'en ai bénéficié une fois également pour une fuite et en ai été très satisfaite.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à mon problème, fuite d'eau importante, j'ai eu une très bonne prise en charge et j'ai été rassuré. J'ai été conseillé avec clarté et transparence par un opérateur très sympathique et compréhensible. Le service a été rapide, j'ai été dépanné dans l'après midi. Le cout de l'intervention est très raisonnable. Le service internet et la com par mail est simple et facile a suivre. Si vous avez un souci je vous recommande cette société de service.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJhfyiikhggi
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation rapide dès le lendemain, appel dans le 1/4 d’heure , Professionnel intervenant de très haute qualité. Merci pour l’intervention.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité d action
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande.
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe plombier est très gentil et il explique très les choses
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRapide efficace facture reçue et réglée
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiénul
-
A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéService trés satisfaisant du début à la fin
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique sympa , explications claires et nettes.. marche à suivre idem. pas de surprises .
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéUn peu trop long avant d’arriver au but
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté la plate-forme par téléphone, le technicien m'a appelé 15 minutes après et il est venu le lendemain.
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiérdv obtenu rapidement et efficacité du plombier
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
