Aller sur le site
Résumé des avis
Horsia se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et l'empathie de ses équipes. Les clients apprécient particulièrement la délicatesse dans la prise en charge de leurs animaux, offrant un soutien précieux lors de moments difficiles.
Réactivité
"Service irréprochable. Bienveillance et professionnalisme"
"Dans un moment extrêmement douloureux, le service Horsia est vraiment bienvenu et les conseillers sont tous très doux et répondent à toutes les…"
Dans un moment extrêmement douloureux, le service Horsia est vraiment bienvenu et les conseillers sont tous très doux et répondent à toutes les questions. Mon poney a été pris en charge très respectueusement et cela m’a permis de lui dire au revoir tout en douceur. Merci.
"Nous avons perdu notre Tinou fin Juillet , merci à tous les intervenants qui ont fait preuve de beaucoup de patience, d'empathie, de professionalisme…"
Nous avons perdu notre Tinou fin Juillet , merci à tous les intervenants qui ont fait preuve de beaucoup de patience, d'empathie, de professionalisme à notre égard, mais aussi devant notre immense désarroi et notre chagrin le Samedi matin, d'avoir cherché et trouvé des solutions pour réaliser l'incinération car ce n'était pas gagné et tout cela avant 12 H un Samedi. Mille mercis. nous referons confiance à Horsia et à Horse Emergency. Un seul bémol c'est de ne pas avoir pu incinéré à Château Gaillard nos deux derniers chevaux. Et également de ne plus pouvoir recevoir les cendres à domicile.
Expertise des équipes
"Une équipe disponible, à l'écoute et aux petits soins dans ces moments si difficile. Ca aide beaucoup ! Vraiment merci à eux d'avoir été là !"
"Très professionnel et compétent Un super accueil dans ses moments difficiles"
"Le service est irréprochable sauf le prix. Les agents sont très humains, doux et à l’écoute mais la prestation est très chère"
Accueil et amabilité
"Excellent service , beaucoup d empathie et de bienveillance, un accompagnement de qualité. Seul bémol, nous n’avons pas pu vous joindre un samedi ."
"Délai très rapide 24h et prise en charge très professionnelle et respectueuse"
"Service très soigneux. Merci pour la délicatesse lors de la prie en charge de ma jument."
Livraison
"Très rapide, compréhensives et tres aimables."
"Accueil adapté, prise en charge rapide en terme de délai et avec soin le jour du retrait."
"Prise en charge rapide et diligente ! Merci !"
-
Vanessa P.
11 juin 2025
Avis vérifiéParfait je recommande Merci pour ma Douce ❤️🩹✨🌈🐴
Réponse de Horsia
Bonjour Vanessa, Un immense merci pour votre message si touchant. Nous sommes profondément émus par votre confiance et très heureux d’avoir pu vous accompagner pour votre Douce ❤️🩹✨🌈🐴. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Recevez tout notre soutien et notre bienveillance. Lise service Horsia
-
Isaure M.
11 juin 2025
Avis vérifiéOn aimerai ne pas avoir à faire appel à vous mais hélas nul n'est éternel. Je remercie toutes les personnes avec qui j'ai discuté ....extrêmement posée calme et empathique que se soit au téléphone comme la dame qui est venue chercher ma mamie pour son dernier voyage terrestre. La réactivité pour la prise en charge de mon cheval malgré les ponts du mois de mai et la chaleur et ça compte aussi énormément Un grand merci pour votre accompagnement lors de cet instant douloureux.
Réponse de Horsia
Bonjour Isaure, Votre message nous touche profondément, et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ces mots malgré la peine. Comme vous le dites si justement, on aimerait ne jamais avoir à vivre ces instants, mais quand ils arrivent, nous mettons tout en œuvre pour les rendre les plus doux et respectueux possible. Nous sommes heureux d’avoir pu être présents pour votre "mamie", et pour la prise en charge de votre cheval, malgré les contraintes particulières de cette période. Nous transmettons votre reconnaissance à l’ensemble de l’équipe, au téléphone comme sur le terrain. Votre bienveillance nous encourage à continuer d’accompagner chaque départ avec humanité. Lise service Horsia
-
Laurence B.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrés bien RAS bel accompagnement tout au long du service
Réponse de Horsia
Bonjour Laurence, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre accompagnement tout au long du service. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Lise service Horsia
-
Florence A.
29 mai 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique respectueux, des agents très disponibles, qui prennent le temps pour vous expliquer avec douceur et gentillesse. Vous êtes tellement bouleversé et en souffrance qu Horsia vous accompagne pour gérer l administratif. Merci à vous et merci pour ma belle que vous avez emmené avec dignité et bienveillance. Merci du fond du cœur.
Réponse de Horsia
Bonjour Florence, Un immense merci pour votre message si touchant. Nous sommes sincèrement émus de lire vos mots et honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si douloureux. Votre confiance et votre reconnaissance nous vont droit au cœur. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque famille reçoive l’écoute, le respect et la douceur qu’elle mérite. Merci à vous pour ce témoignage. Lise service Horsia
-
Anne-Lise D.
25 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, les personnes sont très aimables, attentives et ma jument a été traitée de façon très digne. Je recommande Horsia.
Réponse de Horsia
Bonjour Anne-Lise, Merci pour votre message plein de reconnaissance. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez trouvé notre équipe aimable et attentive, et que votre jument a été accompagnée avec dignité. Votre recommandation est précieuse pour nous. Lise service Horsia
-
Catherine C.
24 mai 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique très attentionné et sympathique, et prise en charge rapide. Melenita est partie le dimanche de Pâques ce qui a retardé son enlèvement mais Horsia a fait au mieux. Elle a ensuite été incinéré individuellement et très rapidement. je suis très heureuse que ses derniers moments se soient passés sereinement. Merci Horsia.
Réponse de Horsia
Bonjour Catherine, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous avez ressenti de l’attention et de la bienveillance dans ce moment si douloureux. Melenita méritait un départ serein et respectueux, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux malgré les circonstances particulières. Lise service Horsia
-
Sebastien L.
19 mai 2025
Avis vérifiéAbsolument parfait Mille mercis
Réponse de Horsia
Bonjour Sébastien, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner parfaitement dans ce moment si important. Lise service Horsia
-
Marylise D.
18 mai 2025
Avis vérifiéLa prise en charge d'Adagio, a été très rapide, efficace et tout en douceur. J'avais envie d'offrir à ce merveilleux cheval, un départ digne et je remercie Horsia pour leur gentillesse.
Réponse de Horsia
Bonjour Marylise, Un grand merci pour votre confiance et votre témoignage. Nous sommes très heureux d’avoir pu offrir à Adagio un départ digne, empreint de douceur et de respect. Lise service Horsia
-
Caroline C.
8 mai 2025
Avis vérifiéUn accueil chaleureux chez Horsia, une prise en charge rapide , et des facilités de paiement . Je suis heureuse d’avoir pu offrir ce dernier hommage à ma jument .
Réponse de Horsia
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et la prise en charge rapide aient répondu à vos attentes. Offrir un dernier hommage à votre jument avec dignité est essentiel, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
-
Maeva H.
6 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai perdue brutalement ma jument de 13ans, un moment très difficile pour moi. J'ai fais appel à Horsia pour la prise en charge de ma jument, j'ai eu un super accompagnement de leur part (le service clients ainsi que le chauffeur). Merci encore
Réponse de Horsia
Bonjour Maeva, Merci pour votre message empreint d’émotion. Perdre un compagnon comme votre jument, surtout de manière aussi soudaine, est une épreuve immense, et nous sommes sincèrement touchés de savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée dans ce moment si douloureux. Nous transmettons vos remerciements à notre équipe du service client ainsi qu’à notre chauffeur, qui seront très sensibles à vos mots. Toutes nos pensées vous accompagnent. Lise service Horsia
-
Xaviera F.
5 mai 2025
Avis vérifiéMerci pour tout, dans cette peine immense j’étais soulagée de vous avoir confié mon amour de cheval.
Réponse de Horsia
Bonjour Xaviera, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes profondément touchés par votre confiance en ces moments si éprouvants. Pouvoir vous accompagner dans l’hommage à votre cheval, si cher à votre cœur, est pour nous un véritable honneur. Recevez toute notre compassion. Lise service Horsia
-
Virginie G.
1 mai 2025
Avis vérifiéÀ l’écoute , humains , service très rapide et respectueux de l’animal défunt , je recommande Horsia les yeux fermés
Réponse de Horsia
Bonjour Virginie, Un grand merci pour votre recommandation et vos mots pleins de bienveillance. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec écoute, humanité et respect, et savoir que vous l’avez ressenti nous touche sincèrement. Toute l’équipe d’Horsia vous adresse ses pensées les plus sincères. Lise service Horsia
-
Agnès et xavier V.
1 mai 2025
Avis vérifiéVous êtes parfait. Merci pour votre écoute, compassion, ponctualité, respect de notre cheval et grande propreté de votre van.
Réponse de Horsia
Bonjour Agnes et Xavier, Un immense merci pour votre message si touchant. Votre reconnaissance pour notre écoute, notre ponctualité et le respect porté à votre cheval nous touche profondément. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec compassion et dignité, et savoir que vous l’avez ressenti nous réconforte sincèrement. Lise service Horsia
Réponse de Agnès et xavier V.
C'est très gentil à vous de nous répondre. Encore un grand merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Nadine S.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service funéraire tant par l'accueil, l'écoute, l'ampathie et l'humanité devant la perte douloureuse de ma ponette adorée.
Réponse de Horsia
Bonjour Nadine, Merci de tout cœur pour votre message. Nous sommes profondément touchés par vos mots et par la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner le départ de votre ponette adorée. L'accueil, l’écoute et l’humanité font partie des valeurs essentielles que nous souhaitons transmettre, et savoir que vous les avez ressenties nous réconforte sincèrement. Lise service Horsia
-
Danielle A.
1 mai 2025
Avis vérifiéPrestation parfaite du début à la fin. Rapidité, politesse et gentillesse, qualités très appréciées dans ces moments difficiles.
Réponse de Horsia
Bonjour Danielle, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre réactivité, notre politesse et notre bienveillance ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment douloureux. Votre satisfaction est la plus belle reconnaissance de notre engagement auprès des familles. Lise service Esthima
-
Sandrine B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéLa prise de contact s'est faite par téléphone, nous avons été très bien accompagné et guidé pour créer le compte et prendre en charge notre demande. Service rapide et de grande qualité, merci au transporteur pour son professionnalisme et la délicatesse de son intervention pour le transport de notre poney, la restitution des cendres à été faite dans les délais donnés. Nous sommes très satisfait de la prestation.
Réponse de Horsia
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous vous êtes sentis bien accompagnés à chaque étape, depuis la prise de contact jusqu’à la restitution des cendres. Votre satisfaction et votre reconnaissance pour le professionnalisme de notre transporteur nous vont droit au cœur. Lise service Horsia
-
Association le R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéAvec patience et attention, ce dont on a besoin dans ces moments là
Réponse de Horsia
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre patience et notre attention ont pu répondre à vos besoins dans ce moment difficile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Lise service Esthima
-
Chloé H.
19 avr. 2025
Avis vérifiéAucun regret de leur avoir confié ma meilleure amie pour son dernier voyage. Des personnes très compréhensives au téléphone, un transporteur attentionné et délicat qui est venu très rapidement (le lendemain). Les cendres me sont revenues sous 3 semaines environ via mon vétérinaire habituel. Merci pour ce service qui propose une belle alternative pour leur rendre hommage
Réponse de Horsia
Bonjour Cholé, Merci du fond du cœur pour votre témoignage. C’est un honneur pour nous d’avoir pu accompagner votre fidèle amie pour son dernier voyage. Nous sommes touchés de savoir que vous avez ressenti la compréhension, la réactivité et le respect que nous mettons dans chaque étape de notre accompagnement. Recevez toute notre compassion et nos pensées les plus sincères. Lise service Horsia
-
M. B.
16 avr. 2025
Avis vérifiéHorsia a toujours été très réactif et dans la bienveillance pour mes deux chevaux . Merci à vous d’avoir pris soin du corps de mes deux amours .
Réponse de Horsia
Bonjour, Un immense merci pour votre message. Nous sommes profondément touchés par votre confiance renouvelée pour vos deux compagnons. Savoir que vous avez ressenti notre bienveillance et notre réactivité dans ces moments si délicats est très important pour nous. Merci à vous pour vos mots, et pour l’amour que vous avez porté à vos chevaux. Lise service Horsia
-
Kathy L.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la prestation d'Horsia. La prise en charge de notre animal est propice dans la réalisation de notre deuil.
Réponse de Horsia
Bonjour Kathy, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre prestation a contribué à rendre ce moment un peu moins difficile et qu’elle a facilité le processus de votre deuil. Sachez que nous mettons tout notre cœur dans chaque accompagnement, et vos mots de reconnaissance nous touchent profondément. Lise service Horsia
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
