Avis pour Idgarages.com

Bonjour, vous avez un rendez-vous planifié le 18 octobre, vous avez un commentaire lors de votre réservation vous permettant de demander un véhicule de courtoisie, cela dépend de la disponibilité de ce dernier au garage comme indiqué sur notre site. Vous pouvez rechercher un autre garage pour avancer votre rendez-vous. Merci pour votre avis.

Bonjour, nos équipes ont répondu à votre email et ont tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone sans succès. Nous allons également vous répondre, le non respect des termes du devis est une responsabilité du garage: vous avez la possibilité de lui adresser une mise en demeure par courrier recommandé pour non respect du prix du devis ( vous confirmez ne pas avoir été informée au préalable et ne pas avoir donné votre accord avant l'intervention).De plus aucun garage ne peut vous contraindre à payer un montant différent, vous avez réglé cette différence en souhaitant obtenir d'IDGARAGES le dédommagement d'une différence payée auprès du garage. A cet effet IDGARAGES agit comme site de mise en relation et n'intervient pas dans la facturation établie par le garage. Nous n'avons pas eu d'appel le jour du rendez-vous de votre part indiquant que le montant à payer n'avait pas votre accord. Nous allons donc comme indiqué dans nos réponses inviter le garage à trouver une solution amiable avec vous et reconsidérer notre partenariat si ce dernier ne vous répond pas.

Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour votre retour qui ne reflète pas le quotidien des clients qui prennent rendez-vous via notre site. Toutefois effectivement dans votre situation le manque de suivi du garage sur son planning vous a impacté comme nos équipes. Cette situation n'est pas acceptable et nous allons rappeler le garage sur ce point. Il aurait été préférable de vous proposer un garage plus proche en termes de date. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra de nous améliorer.